[Résolu] Infection suspectée sur PC Windows 10

[tomtom95]

Re,

Cette erreur concerne Windows Update.
En premier vérifie que ses sercices  soit en automatique et Démarrer.
Windows Update
Service de transfert intelligent en arrière-plan
Services Cryptographiques/de chiffrement
Programme d’installation pour les modules Windows

Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  Services.msc et clique sur OK
Dans la liste recherche chaques services
Double clique dessus et les mettres en Automatique et Démarrer et cliquer sur Appliquer.
Ensuite redémarre l'ordinateur.

Après fait une réparation de Windows Update avec  l'utilitaire de résolutions de problèmes.
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I >>
Dans les paramères de Windows >> clique sur Mise à jour de sécurité >> résolutions de problèmes.
Dans utilitaire supplémentaire de résolutions de problèmes
Sélectionne Windows Update et clique sur Exécuter l'utilitaire de résolutions.

Une fois fait test de nouveau l'outil Windows10Upgrade de Microsoft.

 

[ziec]

Re,

Après réinitialisation, Windows10Upgrade9252 (.exe) se lance plus rapidement mais j'obtiens la même erreur que précédemment 

Nos messages se sont croisés !

Action effectuée sur les services :

Windows Update                                                                    -----------------> passé de manuel à automatique
Service de transfert intelligent en arrière-plan                    -----------------> passé de manuel à automatique
Services Cryptographiques/de chiffrement                         ----------------->déjà en automatique
Programme d’installation pour les modules Windows         -----------------> passé de manuel à automatique

Après redémarrage de l'ordinateur, action sur l'utilitaire de résolution de problèmes Windows Update !

Re-tentative de relance de Windows10Upgrade9252 infructueuse -------------> Même erreur que précédemment !

Modifié le 30 avril 2023 par ziec

[tomtom95]

Bonjour ziec,

Que donne comme information l'utilitaire de résolution de problèmes de Windows Update.
Pour exécuter l'assistance de mise à jour de Windows 10 (Windows10Upgrade)
Débranche tous les supports externes du PC (disque, clé USB, imprimante) ne garde que la souris, écran, et clavier.
Si le PC est connecté en Wi-Fi, branche le plutôt avec un câble Ethernet la connexion sera plus rapide et meilleure.

[ziec]

Re,

J'ai relancé l'utilitaire de résolution de problèmes de Windows Update et cette fois-ci il ne détecte aucun problème contrairement à la 1ère fois !

Par contre, en ayant débranché tous les supports externes et en étant branché via un cable Ethernet, j'ai toujours la même erreur quand je lance Windows10Upgrade9252 (.exe)

[tomtom95]

Re ziec,

Je ne vois pas de raison pour que cela ne fonctionne pas.
Supprime Windows10Upgrade9252 clique droit et supprimer vide ta corbeille

Après vérifie que le service de cliché instantané des volumes soit en Démarre et Automatique .
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  Services.msc et clique sur OK
Dans la liste recherche service de cliché instantané des volumes
Double clique dessus et  mettres en Automatique et Démarrer et cliquer sur Appliquer.

Pour la connexion.
Ouvre une invite de commandes
Clique droit sur Windows >> puis sur  Windows PowerShell (admin)
Copie/colle la commande suivante >> netsh winsock reset  >> valide avec la touche Entrée
Ferme la page de l'invité de commande Ensuite redémarre l'ordinateur.

Ensuite télécharge de nouveau >> l'outil Microsoft sur ton bureau
Clique droit sur Windows10Upgrade et Exécuter en tant qu'administrateur

[ziec]

Re,

Activation de cliché instantané des volumes en mode automatique : OK

Lancement de netsh winsock reset puis redémarrage : OK

Téléchargement (après l'avoir supprimé) de Windows10Upgrade : OK

Mais j'ai malheureusement toujours la même erreur après exécution !!

[tomtom95]

Essaie de voir si le problème est le même en créant un nouveau compte utilisateur.
Ouvre les paramètres de Windows 10
Clique sur  Comptes >> Sélectionne  Famille et autres utilisateurs
Clique sur Ajouter un autre utilisateur sur ce PC
Puis clique sur le lien Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne.
Ensuite  Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft
Tape dans les fenêtres obligatoires (nom d’utilisateur,) et clique sur  Suivant (le mot de passe et indication de mot de passe n'est pas obligatoire).
Tu aura un message que le compte  a bien été créé.

Lorsque c'est fait, exécute sur cette session et dit moi si tout fonctionne correctement.

[ziec]

Re,

En cliquant sur le lien Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne, j'obtiens malheureusement cette erreur :

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/18/78zt.png

[tomtom95]

Re,

Il y a vraiment beaucoup des problèmes sur ton système. (plusieurs fonctions semblent corrompues)
Dans Famille et autres utilisateurs existe-t-il un autre compte utilisateur ?

Peux-tu faire la démarche que j'ai donnée pour les profils des utilisateurs.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  SystemPropertiesAdvanced.exe et clique sur OK
Au niveau Profil des utilisateurs, clique sur le bouton  Paramètres et post une capture des profils.

[ziec]

Re,

Oui tu as raison : je commence vraiment à me rendre compte qu'il y a beaucoup de problèmes sur mon système !  🥵

Je te communique la capture d'écran des utilisateurs du PC.