[Cause identifiée : DD HS] Mon DD externe ne fonctionne plus

[peyroutet47]

Bonjour @Tonton,

J'ai lancé Kingston SSD Manager

Sos le paramètre Events il voit mon DD

C'est le seul paramètre qui donne des renseignements, les autres affichent une image

[Tonton]

Bonjour @peyroutet47,

Il y a 12 heures, peyroutet47 a dit :

Sous le paramètre Events il voit mon DD

C'est le seul paramètre qui donne des renseignements

Quels renseignements sont affichés ?

Il y a 12 heures, peyroutet47 a dit :

les autres affichent une image

Que contient l'image ?

Il y a 16 heures, Tonton a dit :

Mets également Windows 10 à jour : connecte ton DD externe à ton PC > ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives > redémarre ton PC > vérifie le fonctionnement de ton DD externe.

As-tu effectué cette manip ?

[peyroutet47]

Bonjour @Tonton,

W10 a été mis à jour avant-hier !

[Tonton]

il y a 24 minutes, peyroutet47 a dit :

W10 a été mis à jour avant-hier !

Y compris les mises à jour facultatives ?

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Peux-tu me répondre à ceci, stp ?

il y a 51 minutes, Tonton a dit :

Il y a 13 heures, peyroutet47 a dit :

Sous le paramètre Events il voit mon DD. C'est le seul paramètre qui donne des renseignements

Quels renseignements sont affichés ?

il y a 51 minutes, Tonton a dit :

Il y a 13 heures, peyroutet47 a dit :

 les autres affichent une image

Que contient l'image ?

 

[peyroutet47]

Bonjour @Tonton

J'ai mis à jour W10ainsi que les MAJ facultatives

Voici les images générées par KIngston : avec le paramètre Firware et avec le paramètre Events

[Tonton]

Bonjour @peyroutet47,

En reprenant le fil de nos échanges, je vois ceci :

Le 09/10/2023 à 12:02, peyroutet47 a dit :

C'est un WD "My Passeport"

Désolé, je me suis orienté, à tort, sur le NVMe KINGSTON RBUSNS8, alors qu'il s'agit du DD externe WD My Passport 25E1.

Je te conseille de télécharger WD Drive Utilities, proposé sur le site officiel de Western Digital, afin d'exécuter les diagnostics du disque :

Il convient de télécharger le dossier sur le Bureau, de le dézipper et de lancer WDDriveUtilitiesSetUp.exe par un clic-droit/exécuter en tant qu'administrateur.

Merci de me transmettre les résultats obtenus.

NB : as-tu essayé de connecter le DD externe sur un autre PC ?

 

[peyroutet47]

Bonjour @Bonjour @Tonton

Actuellement je n'ai que mon portable. Vers le 15 novembre je serai chez moi et je pourrai tester également mon  DD

Voici le résultat des tests :

Rien ne fonctionne, pourtant j'entends tourner le DD 

[Tonton]

Tout ceci n'est pas bon signe...
Les prises USB sur lesquelles tu as connecté ton DD fonctionnement avec d'autres périphériques ?

[peyroutet47]

Bonjour @Tonton

J'ai oublié de préciser que pendant toutes ces manœuvres il est apparu, quelque fois, un message me demandant si je voulais formater le disque !

Suite à ta suspicion de câble j'ai adapté un autre câble

J'ai testé le système des périphériques : voici ce qui apparait

Une autre fois le système indique que le DD tournerait mieux s'il était branché sur une prise USB3

[Tonton]

Bonjour @peyroutet47,

Il y a 11 heures, peyroutet47 a dit :

J'ai oublié de préciser que pendant toutes ces manœuvres il est apparu, quelque fois, un message me demandant si je voulais formater le disque !

J'imagine que ce n'est pas ce que tu souhaites : tu veux y récupérer tes données, c'est bien ça ?

Il y a 11 heures, peyroutet47 a dit :

Une autre fois le système indique que le DD tournerait mieux s'il était branché sur une prise USB3

Certainement, mais cela ne devrait pas pour autant bloquer l'accès au DD externe

Il y a 15 heures, Tonton a dit :

Les prises USB sur lesquelles tu as connecté ton DD fonctionnement avec d'autres périphériques ?

Lorsque tu connectes d'autres périphériques (autre DD, imprimante, souris, etc.) aux ports USB de ton PC, fonctionnent-ils correctement ?

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  Nous allons vérifier la santé de ce disque dur grâce à l'outil CrystalDiskInfo ; voici les différentes étapes de la manipulation à effectuer :

• Télécharge CrystalDiskInfo sur le Bureau => choisis le fichier zip « Standard Edition » :

• Dézippe le fichier
• Choisis :
  • DiskInfo32.exe : 32bit (x86) si ton PC est en 32-bit
  • DiskInfo64.exe : 64bit (x64) si ton PC est en 64-bit
• Pour lancer l'exécution, clique-droit sur l'exe choisi et exécute en tant qu'administrateur
• Lors de l'installation, s'il t'est proposé en complément un autre logiciel, refuse en décochant la case correspondante
• Une fois l'installation effectuée, lance le programme et poste la copie écran suivante pour chacun des disques, stp :