[Résolu] Windows Update - problème avec la KB5031356

[Pote]

Salut les amis,

Ce matin, en affichant la page Windows Update, le système démarre automatiquement la Mise à jour de la KB5031356.
Hélas, après une très longue installation, ça s'est à nouveau planté.

Que faire ? Signaler le problème à Microsoft ? Comment ?

 

[bibuot]

Bonjour

Pfffffffffffffff.....................

Alors là, pas d'idée pour le moment sauf à parcourir les forums. Peut-être que la MAJ de Novembre règlera le problème mais c'est encore loin

https://www.clubic.com/actualite-488460-windows-10-la-mise-a-jour-kb5031356-refuse-de-s-installer-sur-votre-pc-voici-comment-regler-le-probleme.html
....... mais je crois que tu as déjà fait la manip........... à priori le correctif ne serait pas encore dispo

Modifié le 19 octobre 2023 par bibuot

[Le Novice °¿°]

Bonjour @bibuot et salut @Pote    

Citation

Signaler le problème à Microsoft ? Comment ?

En désespoir de cause...😕
Sans certitude sur l'efficacité que cet appel peut avoir 
Microsoft France (le bureau français)
Téléphone : N° Cristal - 09 70 01 90 90 - appel non surtaxé

https://www.microsoft.com/fr-fr/contact.aspx

...

[Pote]

Salut tout le monde

J'ai un W10 tout neuf qui m'a permis d'installer la KB5031356 SANS PROBLEME.

J'ai contacté Microsoft (Suisse) car j'ai acheté le PC en Suisse où je réside.
Ils ont ouvert un chat, pris le contrôle de mon PC, bidoullé pendant un long moment (entre autre avec l'encryption)
puis réinstallé W10 sans perdre mes données et applications.
Ils m'ont précisé qu'aujourd'hui c'était GRATUIT.
Bref tout a l'air de baigner.

Mille merci a tous ceux qui ont participé. A bientôt.

[Le Novice °¿°]

Bonjour @Pote
 

Ouf, soulagement !!!
Super 
...

[Pote]

Oui comme tu dis,  et c'est toi qui m'a donné l'idée de contacter Microsoft.
Bravo et merci

[bibuot]

Comme quoi on peut acheter un PC en Suisse sans être chocolat  😎

[Pote]

Je préfère le choc au lit !!!

A part ça vivre à 1800 m, à 50 m du télésiège, vue sur le Cervin c'est pas mal aussi...

[Dylav]

Oui mais… 

[Pote]

Bonjour tout le monde,

En travaillant sur mon PC j'ai trouvé un dossier bizarre dans le répertoire Documents.
Il n'a rien à faire là.
https://www.cjoint.com/c/MJuhJQNyPUN
Ce dossier date du 12.10 à 16h34

Il y a des sous dossiers de langues : allemand, anglais, français
et des .dll dont certaines se réfèrent à Dism.

https://www.cjoint.com/c/MJuhRXdOhSN

J'ai effectivement exécuté Dism le 12.10 vers 16 heures (voir mes messages).

Puis-je supprimer ce dossier ?