[Résolu] Le son a disparu

[Editha]

Bonjour,

J'ai essayé plusieurs videos sur le net et c'est pareil je n'ai plus le son. 

Le speaker est bien actif à 98 %

Qui peut m'aider à résoudre ce problème ?

Merci et bonne journée

Modifié le 9 février par Editha

[bibuot]

Bonjour

Depuis quand ?  Quelle(s) manip(s) as-tu faites avant ?  As-tu récemment installé un soft ?

Quel est l'OS installé ?

Quel navigateur utilises-tu ?

Cela concerne n'importe quel site web visité ?

As-tu du son lors de la lecture de vidéos sur le PC ?

As-tu vérifié la configuration des sorties audio ?   Pas de sortie casque cochée par inadvertance ?

 

Modifié le 8 février par bibuot

[Editha]

Bonjour bibuot

Voici les réponses à tes questions :
J'ai fait ce constat depuis hier. Je n'ai pas souvenir d'avoir fait quelque chose sur mon PC. Non je n'ai rien installé, en tout cas je n'en ai pas souvenir.
Système : Windows 10 Famille  Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Navigateur internet : Google Chrome
Alors les sites, je teste : LE FIGARO, LE MONDE, FRANCE INFO, LINKEDIN, YOUTUBE (pas de son)
J'ai aussi testé des fichiers MP3, impossible de les ouvrir (message : encodé MP3, pas pris en charge)

Citation

As-tu vérifié la configuration des sorties audio ?   Pas de sortie casque cochée par inadvertance ?

Je ne sais pas faire.

 

[tomtom95]

Bonjour Editha,

En premier, pour dépanner,les paramètres Audio
Essai ceci
Clique droit sur le bouton Démarrer puis sur paramètres. >> Mise à jour et sécurité >> Résolution des problèmes
Puis Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes
Et dans la liste sélectionne Lire un fichier Audio et Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes

Utilitaire de résolution des problèmes

[Editha]

Merci tomtom95

Après analyse, voici la fenêtre qui s'affiche. Je n'ai pas poursuivi, ne sachant ce qu'il faut choisir

[tomtom95]

Re,

L'analyse de résolution des problèmes ne mentionne que ce problème ?
Tu peux cliquer sur (oui ouvrir les amélioration audio.) et vérifier que l'amélioration soit désactiver
Dit moi ce qu'il en est, mais je ne pense pas que ce soit ton problème avec le son.

[Editha]

Non rien d'autres, j'ai fait copie d'écran en toute transparence.

Ensuite voici le résultat de OUI Ouvrir les améliorations audio + coche désactiver

[tomtom95]

D'accord,vérifie que le service Audio Windows soit en automatique et démarrer.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  Services.msc et clique sur OK
Recherche dans la liste Audio Windows double clique dessus pour l'ouvrir
Puis mettre le service en Automatique et clique sur Démarrer et clique sur appliquer.

Fait la même chose pour le service Générateur de points de terminaison du service Audio Windows
Puis ferme le gestionnaire et redémarre ton ordinateur.

Modifié le 8 février par tomtom95

[Editha]

Audio Windows : il est déjà en démarrage automatique

Générateur de points de terminaison : l est déjà en démarrage automatique

 

Dans ma mémoire en ce moment, j'ai des réminiscences. Je crois avoir dernièrement changé des paramétrages, mais ou ? Mystère et boule de gomme. 🙄

Modifié le 8 février par Editha

[tomtom95]

L'autre service aussi ??  (Générateur de points de terminaison du service Audio Windows)

Alors, vérifie dans le gestionnaire des périphériques que les pilotes ne soit pas en défaut.
Que le pilote audio soit à jour avec la dernière version
En cas de besoin, aller sur le site du constructeur de l'ordinateur ou celui du matériel Audio.

Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  devmgmt.msc et clique sur OK
Déroule la flêche contrôleurs audio et celui de entrées et sorties Audio