[Résolu] Plantage PC avec écran bleu (BSOD) - System Service Exception

[Tonton]

Voici précisément le gendre d'outil qu'il ne faut pas utiliser :

Il ne faut effectivement jamais utiliser d'appli ou d'outils inconnus pour mettre à jour ses pilotes. Il s'agit souvent de sites douteux.
Il faut installer ses pilotes :

• soit via Windows Update (en intégrant les mises à jour facultatives)
• soit sur le site du constructeur du PC
• soit via des sites fiables tels que DriversCloud

De plus l'utilisation d'outils non préconisés par nos soins peut nuire à ton système et entraver le bon fonctionnement des procédures en cours.

Plus d'infos sur les "faux outils" de mise à jour de pilotes : https://www.malekal.com/logiciels-mise-a-jour-pilotes-arnaque-danger/

Modifié le 15 mars par Tonton
Ajout lien Malekal

[sylviane]

Ca ne marche pas ... J e l'ai fais plusieurs fois et ça me ramène au téléchargements (de la photo)  

[tomtom95]

Pour le moment FRST ils sont tous annulé.
Il faut le faire lorsque tu télécharge l'outil FRST .

Avec cette outil on va pouvoir vérifier une bonne partie des problèmes sur ton PC.

[Tonton]

  Il faut désactiver temporairement les protections de Google Chrome :

1. Dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur, clique sur l'icône en forme de trois points
2. Sélectionne Paramètres dans le menu
3. Sélectionne Confidentialité et sécurité sur le côté gauche de la page
4. Dans la section Confidentialité et sécurité, clique sur Sécurité
5. Sélectionne Aucune protection (non recommandé)
6. Confirme la fenêtre contextuelle suivante en désactivant
7. Télécharge FRST sur le Bureau
8. Ensuite, répète les étapes 1. à 4. pour revenir aux paramètres de sécurité initiaux (recommandé : Protection améliorée)

  Si tu as installé des extensions de protection sur Google chrome, il faut également les désactiver temporairement, le temps de pouvoir télécharger FRST.
Il faudra les réactiver ensuite.

[sylviane]

merci pour votre patience

 

https://www.cjoint.com/c/NCprYMmEIkZ

 

https://www.cjoint.com/c/NCprZamGvoZ

 

[Tonton]

Pas de soucis !

Je passe la main à @tomtom95 pour l'interprétation des 2 rapports.

[sylviane]

merci @Tonton

La; je vais péter un plomb. J'étais en train de sauvegarder mes documents sur un disque dur externe ..... et mon PC ne le voit plus  😒

Modifié le 15 mars par Tonton
Suppression citation message précédent

[Tonton]

  Attends le retour d'info de la part de tomtom95 avant de faire toute autre manip, stp.

[sylviane]

il y a 3 minutes, Tonton a dit :

  Attends le retour d'info de la part de tomtom95 avant de faire toute autre manip, stp.

oh que oui  

Bonne soirée  

[tomtom95]

Bien on va commencer par mettre ton navigateur à jour.
Actuellement il y a une vieille version de Firefox 72.0.2
Installe la dernière >>>  Mozilla Firefox version 123.0.1
 

Ensuite désintalle:
Driver Support One
DriversCloud.com
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I
Ouvre Applications >> Applications et fonctionnalités  
Recherche dans la liste sélectionne les programmes et désinstalle.

Pour faire la suite des procédures de correction utilise le navigateur Firefox .

Après on va faire une Correction de réparation avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/769104nW

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et >>>> et patiente le temps de la correction

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.