[Résolu] Plantage PC avec écran bleu (BSOD) - System Service Exception

[sylviane]

https://zupimages.net/up/24/11/izfj.jpg

[sylviane]

c'est tout

 

[Tonton]

  Parfait, on continue :

1. Sélectionne la partition sur laquelle est installée Windows 10 : « Lecteur 0 Partition 4 » dans ta capture > clique sur Suivant > patiente pendant l’installation de Windows 10

2. IMPORTANT :

• l’installeur va installer une nouvelle version de Windows 10 sur la partition sélectionnée
• il va aussi sauvegarder tous tes fichiers personnels dans un dossier nommé C:\Windows.old
• tu pourras les récupérer après l’installation
• n'oublie pas de les copier vers le nouveau répertoire utilisateur C:\Utilisateurs\NOM_UTILISATEUR\ car le dossier Windows.old est automatiquement supprimé 30 jours après l’installation de Windows 10 !

3. À la fin du processus, avant de redémarrer ton PC, retire la clé USB, afin que le démarrage se fasse bien sur le disque dur et non sur la clé

4. Une fois Windows 10 réinstallé :

• il te suffira de le configurer et tu auras à nouveau accès à ton Bureau
• de manière à ce que tout soit bien à jour, ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives

4. Resteront ensuite à réinstaller les programmes tiers éventuels drivers manquants

[tomtom95]

Bonjour à vous deux,

Une petite incruste.
Avant la procédure de Tonton
Les deux partitions sont inutiles d'êtres garder lecteur 0 espace non alloué et lecteur 2 espace non alloué
Sélectionne une par une les partitions puis clique sur supprimer.

[sylviane]

ok merci à vous deux

Je l'avais déjà installé sur la partition 4

[Tonton]

il y a 19 minutes, tomtom95 a dit :

Avant la procédure de Tonton
Les deux partitions sont inutiles d'êtres garder lecteur 0 espace non alloué et lecteur 2 espace non alloué
Sélectionne une par une les partitions puis clique sur supprimer.

il y a 8 minutes, sylviane a dit :

ok merci à vous deux
Je l'avais déjà installé sur la partition 4

@tomtom95 : hello et merci pour l'info !

@sylviane : comme l'installation est déjà lancée sur le « Lecteur 0 Partition 4 », poursuis la manip telle que prévu ici.
Une fois que tout sera d'équerre, on ira dans la gestion des disques supprimer le "lecteur 0 espace non alloué" et le "lecteur 2 espace non alloué"

[sylviane]

C'est toujours pareil et je n'arrive pas à installer internet

 

apparemment

il ne trouve pas la carte reseau

Modifié le 13 mars par sylviane

[Tonton]

C'est-à-dire que l'écran bleu apparaît toujours ?

[sylviane]

j'ai un ecran où il n'y a que la corbeille et Edge
Je ne peux rien faire car il ne trouve pa s le pilote pour se connecter 

[Tonton]

Comment ton PC est-il relié à la box : en Wi-Fi ou en éthernet ?