Plus de connexion Wi-Fi : « nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau »

[celine12200]

Bonjour Tonton,

depuis le temps que je suis inscrite sur Zébulon je sais qu'il faut être la plus précise possible quand on demande de l'aide🙂.

Je suis allée sur HP, le problème c'est que je dois renseigner la version de mon pc afin qu'il me propose les pilotes adéquates, j'ai fait avec la mise a jour du pilote Realtek ci dessous car c'était la seule disponible. La version de ta copie écran est beaucoup plus récente mais je ne l'ai pas, comment as tu fais pour l'afficher ?

[Tonton]

  Voici comment faire :

1. Tu cliques sur le lien que je t'ai communiqué : site officiel de HP
2. Tu arrives sur cette page d'accueil, su laquelle tu renseignes :

• ton OS : Windows 11
• la version de l'OS : 23H2

3. Tu cliques ensuite sur Envoyer
4. Pour finir, tu déploies la ligne Pilotes reseau

 

 

[celine12200]

Je viens de faire plusieurs fois la manip et il me manque toujours la ligne de pour cette maj. Dans ta copie écran HP tu as Pilote et Réseau (8) moi j'en ai (7). Alors la je ne comprend pas comment ça se fait qu'en renseignant les même info nous n'avons pas les même possibilités.

[tomtom95]

Bonsoir à vous deux,

Une petite incruste,
Sur la page HP les 8 pilotes concernent la version 22H2 et non la version 23H2 qui a que 7 pilotes.

Bonne soirée.

[celine12200]

Merci tomtom95 mais ça ne change rien car j'ai seulement la Maj  Pilote LAN sans fil Realtek RTL8xxx  1.0.0.234 Rev.S alors que Tonton a sur sa copie écran la maj  Pilote LAN sans fil Realtek RTL8xxx  1.0.0.242 Rev.S en date du 6mars 2024. J'ai sélectionné tous les système s'exploitation disponible. J'ai même essayé sur un autre PC

[tomtom95]

Oui, tu as raison, je ne vois pas non plus de pilote pour le mois de mars 2024.

[Tonton]

Bonjour @celine12200,

On va procéder par étape : poste une copie-écran de la page qui s'affiche lorsque tu cliques sur site officiel de HP.

[bibuot]

Bonjour

Petite incruste... pas trouvé sur le site officiel HP

Trouvé ici : https://www.hpdriverupdate.com/download/hp-laptop-14-ep1047nr-a09c5ua-realtek-rtl8xxx-wireless-lan-drivers/
sp151667.exe ---> testé AVG et MBAM --> RAS mais gaffe quand même

Modifié il y a 20 heures par bibuot

[Tonton]

Bonjour @bibuot,

Merci pour ta suggestion, mais il est toujours préférable - lorsque cela est possible (ce qui est le cas ici) - de télécharger/installer des pilotes à partir du site du constructeur.

De plus, le pilote que tu proposes est destiné à un HP Laptop 14-ep1047nr, alors qu'il s'agit ici d'un HP ProBook x360 11 G5 EE.

Bonne journée ! 

[Tonton]

@celine12200,

Je te mets le lien du site HP en "clair" : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp-probook-x360-11-g5-ee-notebook-pc/30734495