Plus de connexion Wi-Fi : « nous n'avons pas pu vous connecter à ce réseau »

[celine12200]

Bonjour @Tonton,

toujours pas de connexion a mon réseau, j'ai fait :

Il y a 20 heures, Tonton a dit :

Il y a 21 heures, celine12200 a dit :

Dans la barre des taches j'ai la map monde avec un petit rond barré devant, en passant la souris dessus il est écrit "Pas d'accès internet - Connexions disponibles". J'affiche les réseaux disponibles, il y les wifi de mes voisins et le mien où il est noté "sécurisé".

Oui mon réseau habituel est présent, manip du point 2 refaite : sélection de l'option "connecter automatiquement" ok cochée .

As-tu réinscris la clé de sécurité Wi-Fi ?

OUI

Il y a 20 heures, Tonton a dit :

Il y a 21 heures, celine12200 a dit :

Dans réseau et paramètre Wifi : Adresses matérielles aléatoires (protéger votre vie privée en rendant plus difficile ..... votre appareil)  ACTIVE

Il faut le passer en Désactivé, ce qui correspond au mode privé.

ok passé en mode désactivé -puis réinscription clé wifi - toujours le même message "nous n'avons pas pu vous connecter ...."

Il y a 21 heures, Tonton a dit :

Revérifie que le mode Avion soit bien désactivé

OK Désactivé

Il y a 21 heures, Tonton a dit :

Connexions internet > clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes > laisse-toi guider > poste les captures-écran des informations indiquées

VOIR PJ -je n'ai pas plus.

 

Il y a 21 heures, Tonton a dit :

Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives

Téléchargement de la MAJ Windows 11, version 24H2  puis réinscription clé wifi - toujours le même message "nous n'avons pas pu vous connecter ...." Aucune mise à jour facultative.

Il y a 21 heures, Tonton a dit :

rétablis les paramètres par défaut dans le BIOS

Paramètre réinitialisé du BIOS _puis réinscription clé wifi - toujours le même message "nous n'avons pas pu vous connecter ...."

Là je désespère vraiment- Si tu n'a plus d'idée il va falloir que je me faire une raison....

 

 

 

 

 

 

 

[Tonton]

Bonsoir @celine12200,

Merci pour tes retours d'info très clairs.

  Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur avec l'outil FRST de Farbar, afin de déceler notamment d'éventuelles infections ou restrictions :

• Télécharge FRST sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs)
• Liens de téléchargement : 64-Bit (x64)
• Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici
• Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur
• Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité
• Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer)

          

• Clique sur le bouton ANALYSER
• L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau
• Héberge les 2 rapports ici 
    Pour finir, copie/colle les 2 liens fournis dans ta prochaine réponse

Remarques :

• l'analyse peut durer, sois patient
• si l'analyse n'aboutit pas, répète l'opération après avoir :
  • débranché l'ensemble des supports externes USB de l'ordinateur (imprimante, clé USB et disque externe), mis à part souris et clavier
  • désactivé l'ensemble des programmes au démarrage de Windows (clic-droit sur la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage > sélectionne les programmes > clique sur Désactiver)

[Tonton]

Complément :

• Pilote Wi-Fi :
  • Si tu n'as pas encore lancé FRST, télécharge et réinstalle ce pilote réseau Realtek RTL (lien direct) > redémarre le PC et fais un nouvel essai en Wi-Fi
  • Si tu as déjà lancé FRST, attends que les rapports soient généré pour télécharger/réinstaller ce pilote > redémarre le PC et fais un nouvel essai en Wi-Fi
• FRST : pour cette manip, il va falloir réactiver provisoirement la carte éthernet (ne pas oublier de la désactiver en fin de manip)

[celine12200]

@Tonton 

je suis dans ce cas là :

il y a 9 minutes, Tonton a dit :

Si tu as déjà lancé FRST, attends que les rapports soient généré pour télécharger/réinstaller ce pilote > redémarre le PC et fais un nouvel essai en Wi-Fi

Toujours pas de connexion wifi après le téléchargement et l'installation du pilote Raeltek

Rapport ci joint :

FRST https://www.cjoint.com/c/NKxrtW3PX0u

ADDITION https://www.cjoint.com/c/NKxruRa5mpu

 

[Tonton]

  Résultats de l'analyse : présence d'éléments superflus et d'erreurs

  Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares (AEM) en incluant les liens avec :

• ce sujet
• les log FRST + Addition

  Un Helper Sécu va te prendre en charge dans la section AEM et rédigera un script dédié permettant de traiter les différents points mis en évidence et, si nécessaire, d'effectuer une désinfection de ton système. Si, malgré tout, le problème devait subsister, nous reprendrions ici.

[celine12200]

@Tonton, 

 

il y a 46 minutes, Tonton a dit :

incluant les liens avec :

• ce sujet

Comment est ce que je fais ?

 

il y a 47 minutes, Tonton a dit :

'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares (AEM

Je mets quoi en objet ?

En attendant merci pour ton aide.

 

[tomtom95]

Bonsoir celine12200,

On va faire la procédure avec FRST ici à la suite de ton sujet.

Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I
Ouvre Applications >> Applications et fonctionnalités  
Recherche dans la liste sélectionne les programmes et désinstalle.
BlueStacks App Player
BlueStacks Services
BlueStacks X

Ensuite Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> https://textup.fr/809722KR

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

[celine12200]

Bonjour @tomtom95

voici le rapport Fixlog  https://www.cjoint.com/c/NKyloUh1Uqu

Après le redémarrage j'ai renseigné ma clé wifi mais toujours pas de connexion.

[tomtom95]

Bonjour celine12200,

Cette correction ne concernait pas ton problème de Wifi.
Avec ta box, est-ce qu'il y a d'autres appareils qui fonctionnent en Wifi ?
Pour activer le Wifi sur le PC, as-tu vérifié  le raccourci clavier ?
Peux-tu me faire une capture de l'ensemble du gestionnaire des périphériques.
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  devmgmt.msc et clique sur OK
En haut de page clique sur Affichage et Afficher les périphériques cachés.
Regarde s'il y a des pilotes en défaut avec un point ?
Puis déroule carte réseau pour faire une capture merci.

[celine12200]

@tomtom95

Je sais bien que ce correctif ne concernait pas ma connexion wifi mais je tente au cas ou un miracle arrivait 😄.

il y a 25 minutes, tomtom95 a dit :

Avec ta box, est-ce qu'il y a d'autres appareils qui fonctionnent en Wifi ?

Oui, tous connectés sur ce même réseau wifi, plusieurs smartphone, pc perso et boulot ( avec connexion wifi maison +VPN boulot).

 

il y a 31 minutes, tomtom95 a dit :

Pour activer le Wifi sur le PC, as-tu vérifié  le raccourci clavier ?

Oui, une lumière orange s'allume si mode avion activé, ce n'est pas le cas. J'ai vérifié tous les points énoncés sur le lien "raccourci clavier" mais en version window11, tout est OK.

capture de l'ensemble du gestionnaire des périphériques +celui avec ? : ok  pj

Capture carte réseau : ok pj, j'ai entouré les 3 périphériques apparus en plus lorsque j'ai sélectionné Afficher les périphériques cachés