[Résolu] Installation programme imprimante

[2mamou]

Voila le 2eme dossier. Il est beaucoup plus fourni. 

Je fait les manips que tu me conseille et reviens vers toi

[Tonton]

il y a 41 minutes, Tonton a dit :

2. S'il ne se passe rien, ouvre le 2ème dossier (ControlCenter4 CSDK) + capture-écran :

Le 21/02/2025 à 15:18, 2mamou a dit :

 

il y a 11 minutes, 2mamou a dit :

Voila le 2eme dossier. Il est beaucoup plus fourni.

Malheureusement, rien d'intéressant dans le 2ème dossier au sujet de Control Center 4.

Par contre, j'en ai loupé un dans ton 1er dossier, qui me paraît être cette fois-ci le bon :

  Clique-droit sur ce fichier et clique sur exécuter en tant qu’administrateur : cela devrait enfin ouvrir Control Center 4

[2mamou]

 sfc /scannow

• Clique droit sur Démarrer, puis sur Terminal (admin)
• Copie-colle la commande suivante : sfc /scannow, valide avec la touche Entrée et patiente jusqu'à l'étape suivante

Reponse: Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

 

Il y a 2 heures, Tonton a dit :

CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système) :

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Terminal (admin)
• L'invite de Commande s'ouvre > lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (avant d'effectuer le copier-coller, remplace X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée]
• Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement
• Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer
• Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows
• Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton Bureau > clique-droit sur le fichier et Exécuter en tant qu'administrateur : un rapport va se créer sur le Bureau > héberge ce rapport sur ce site

Voici le  Rapport

[2mamou]

Il y a 1 heure, Tonton a dit :

Clique-droit sur ce fichier et clique sur exécuter en tant qu’administrateur : cela devrait enfin ouvrir Control Center 4

Toujours rien 😉

 

[Tonton]

Bonjour @2mamou,

Il y a 14 heures, 2mamou a dit :

Toujours rien 😉

Pourtant là, j'étais sûr que l'on allait aboutir : il s'agit du "launcher" de Control Center C4.
Control Center C4 est forcément installé sur ta machine car il fait partie du Package logiciel complet que tu as installé.
As-tu vérifié sous Paramètres > Applications si Control Center C4 existe ?
Peux-tu lister toutes les applications Brother présentes sous Paramètres > Applications, stp ?
Vérifie aussi s'il n'y a pas une icône orange CC4 dans la barre des tâches ou dans le systray (elle est peut-être dans les icônes cachées : https://www.malekal.com/windows-11-afficher-masquer-les-icones-cachees/)

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Rapport CHKDSK et sfc /scannow : RAS
Qu'a donné la commande DISM ?

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As-tu fait ceci ?

Il y a 16 heures, Tonton a dit :

Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives > redémarre ton PC

[Tonton]

Au fait, quel antivirus utilises-tu ?

[Tonton]

il y a 33 minutes, Tonton a dit :

Vérifie aussi s'il n'y a pas une icône orange CC4 dans la barre des tâches ou dans le systray (elle est peut-être dans les icônes cachées : https://www.malekal.com/windows-11-afficher-masquer-les-icones-cachees/)

Vérifie également pour Brother Utilities, stp.

Un peu de lecture : https://soutien.brother.ca/app/answers/detail/a_id/84254/related/1

[2mamou]

Bonjour Tonton,

Control center 4 n'est pas du tout présent dans les applications ni dans la barre de tache. J'ai activé Control UX System et il n'apparait nul part. 

Pour le DISM c'est tout bon. et je n'ai pas d'antivirus mis a part windows defender

Mes applications liées a Brother sont: Brother Iprintscan, Kofax paperport 14

[Tonton]

1. As-tu vérifié s'il n'y a pas d'icône masquée dans le systray pour Control Center C4 ou Brother Utilities (ou Utilitaires Brother) ?

2. As-tu fait ceci ?

Il y a 17 heures, Tonton a dit :

Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives > redémarre ton PC

3. Je reviens à ton 1er dossier :

Peux-tu ouvrir le dossier DBASE et poster une capture-écran de son contenu ?

[2mamou]

Il y a 4 heures, Tonton a dit :

1. As-tu vérifié s'il n'y a pas d'icône masquée dans le systray pour Control Center C4 ou Brother Utilities (ou Utilitaires Brother) ?
2. As-tu fait ceci ?

J'ai tout vérifié et fait point par point ce que tu préconise. j'ai vérifié les mises a jours même les facultatives et redémarrer. 

Il y a 4 heures, Tonton a dit :

Peux-tu ouvrir le dossier DBASE et poster une capture-écran de son contenu ?

voici ce qu'il y a dans le dossier et le sous dossier

C'est incroyable cette histoire.