Configuration imprimante HP ENVY 5640

[patou70]

Bonjour @nanard1 et @Tonton,

Je revient sur le document de @nanard1 qui contient toutes les captures d'écran.

Personnellement :

• A la 1^ère image de la page 2, je clique sur le bouton "Accepter toutes les options"
• A la page 3 sur la 2^ème image, je clique le bouton "Accepter tout"

Peut-être que le problème vient de ces choix...

Enfin, il manque la capture de la fenêtre qui montre la progression de l’installation des applications ainsi que celle affichant 3 cercle symbolisant les 3 étapes de fin de configuration. Après la 3ème étape, une dernière fenêtre s'affiche pour t'inviter à aller sur le web pour faire l'enregistrement, tu peux la fermer.

Normalement quand l'installation se déroule correctement, une icône ayant l'apparence de l'imprimante avec pour mention "HP Envy 5640" s'affiche sur le bureau.

Cordialement

Modifié il y a 4 heures par patou70

[Tonton]

Bonjour à vous deux,

il y a 8 minutes, patou70 a dit :

Personnellement :

• A la 1^ère image de la page 2, je clique sur le bouton "Accepter toutes les options"
• A la page 3 sur la 2^ème image, je clique le bouton "Accepter tout"

Peut-être que le problème vient de ces choix...

@patou70 : c'est une piste fort probable
@nanard1 : réessaie en cliquant sur accepter les options ci-dessus

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il y a 8 minutes, patou70 a dit :

Enfin, il manque la capture de la fenêtre qui montre la progression de l’installation des applications ainsi que celle affichant 3 cercle symbolisant les 3 étapes de fin de configuration. Après la 3ème étape, une dernière fenêtre s'affiche pour t'inviter à aller sur le web pour faire l'enregistrement, tu peux la fermer.

@nanard1 : lors de la nouvelle tentative que tu vas effectuer, profites-en pour poster les captures-écran de ces éléments, stp.

[nanard1]

Bonjour @Tonton et @patou70

Je peux vous assurer que toutes les fenêtres ont été capturées hier ainsi que celles qui suivent car ça demande une attention/rapidité particulière.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20250821_p9l15c15d12g7

Pas de changement dans le PC après cette nouvelle installation et aucune présence de HP ENVY 5640 series.exe dans le PC après recherche

Merci

[nanard1]

il y a une heure, patou70 a dit :

Enfin, il manque la capture de la fenêtre qui montre la progression de l’installation des applications ainsi que celle affichant 3 cercle symbolisant les 3 étapes de fin de configuration. Après la 3ème étape, une dernière fenêtre s'affiche pour t'inviter à aller sur le web pour faire l'enregistrement, tu peux la fermer.

Rien vu de tout cela ? ?

[patou70]

Re @nanard1 et @Tonton,

Pour moi, et je suis quasiment sûr, que PC @nanard1 a des problèmes avec Windows : Windows doit être instable et il va falloir passer par réinstallation de Windows.

Je laisse @Tonton te dire ce qui l'en pense.

Cordialement

Modifié il y a 2 heures par patou70

[nanard1]

Re bonjour @Tonton et @patou70

N'existe-t-il pas un logiciel de contrôle d'intégrité du PC ,qui donnerait des éléments pour savoir si le pc est malade ?

[Tonton]

@patou70 : Windows vient d'être réparé.

@nanard1 : vérifie si tu as un dossier HP sous C\Programmes (x86)\HP; si oui, ouvre le dossier par un double-clic et poste une capture-écran.

[Tonton]

il y a 1 minute, nanard1 a dit :

N'existe-t-il pas un logiciel de contrôle d'intégrité du PC ,qui donnerait des éléments pour savoir si le pc est malade ?

On y passera si nécessaire.

[nanard1]

il y a 43 minutes, Tonton a dit :

vérifie si tu as un dossier HP sous C\Programmes (x86)\HP; si oui, ouvre le dossier par un double-clic et poste une capture-écran.

voila : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20250821_j13p9y15s8q5

j'avais déjà vérifié.

Merci

[Tonton]

1. Ouvre HP Software Update et poste la capture-écran correspondante
2. Je vois que tu utilises Glary Utilities => à supprimer, stp. Voilà le genre de pseudo-outil qui fait plus de mal que de bien : pour qu'il ne reste plus de traces, utilise RevoUninstaller.