Éjection USB impossible

[Apollo]

Bonjour à toutes et tous,

Depuis quelques semaines, je ne peux plus éjecter un matériel raccordé à une prise USB de l'ordinateur (tous les programme sont arrêtés). Message:

Il faut arrêter mon PC pour pouvoir retirer mes clés ou un disque externe. J'ai essayé quelques solutions proposées par zeb: Impossible d’éjecter un disque dur ou une clé USB ? Solutions mais rien n'y fait... Ce PC est un DELL Optiplex 790 avec Windows 10 Pro, à jour.

Une idée pour résoudre ce problème? J'avoue ne pas savoir comment entrer en mode sans échec sur ce PC... 

C'est assez emm... bêtant.  Dans l'attente d'une ou l'autre idée. Salutations.

Apo.

[Tonton]

Salut @Apollo,

Fais ceci, stp :

• ouvre le Gestionnaire des tâches
• dans la liste des processus, fais un clic droit sur Explorateur Windows et choisis Redémarrer
• Réessaie d'éjecter le périphérique USB

[tomtom95]

Bonjour Apollo,

Ce problème survient la plupart du temps lorsqu'un fichier sur la clé USB interagit avec soit une application sur le PC ou le système.
Est en cours d'utilisation entre le périphérique et le PC, Windows ne permettra pas la déconnexion du périphérique.

Si le problème ne se manifeste que depuis quelques semaines.
De vérifier si un programme dernièrement installé ne serait pas en cause avec des fichiers stockés sur ta clé.
De t'assure de bien fermer toutes les applications avant de procéder à l'éjection du périphérique externe.

Maintenant, possible avec ton Dell Optiplex 790  que le pilote USB ne soit plus adapté ou défaillant.

[Apollo]

Bonjour Tonton, bonjour Tomtom95,

J'avais fait la manipulation  avec l'explorateur Windows d'après les instructions données par l'article Zebulon.

Les applications se ferment de toute façon avec CCleaner Pro (exemple les navigateurs --Edge en l'occurrence-- qui les force avant tout nettoyage. CCleaner Pro fait même les mises à jour de programmes et même, si je le désire, celles du système Windows. (Mais je préfère aller le faire via Windows Update)

Comme programme désinstallé /réinstallé, il n'y a que ma suite de sécurité (8/10 jours) , mais c'était bien après ce problème d'éjection qui date de 2 ou 3 semaines.

Je ne vois que le pilote qui pourrait poser problème car le PC est très ancien; j'avais acheté deux PC Dell d'occasion pour 300€ il y a plusieurs années -- garantis 1 an-- en cas de problème matériel avec mon ordi habituel pour ne pas rester sans Internet. Et c'est arrivé, mon ordi principal est tombé en panne, démarrant et  redémarrant sans cesse, et je n'avais pas trouvé de solution. Et comme cet ordinateur  avait déjà 12 ou 13 ans (acheté fin 2011), je me suis servi des deux DELL (un Optiplex 790 et un 780), dont seul le 790 pouvait encore recevoir les mises à jour Windows Update. Mais ils m'ont bien servi, je n'ai pas été roulé.

C'est embêtant mais pas trop grave dans la mesure où je dois acheter une nouvelle tour PC pouvant accueillir Windows 11 d'ici septembre ou octobre, avant que ce DELL ne soit vraiment obsolète; puisse-t-il tenir jusqu'à ce que je puisse m'acheter une tour correcte et plus puissante, il me sert quand-même pour mes opérations importantes et aussi pour enregistrer vidéos plaisantes et chansons sur YouTube avec 4K Video p4 et 4K mp3. qui sont déplacées sur des clés USB ou disque dur externe.

Il me serait nécessaire de connaître un exemple de tour PC assez puissante pour naviguer aisément. Mais comme je ne sus pas joueur, je n'ai pas besoin de carte graphique ultra performante... juste un matériel bon pour "Bureautique". On en reparlera car je n'ai jamais eu d'ordi équipé de disque dur moderne pour Windows 11; il faudra également que je sache si mes lecteurs/graveurs et disque dur "esclave" (du pc qui équipait l'ordi tombé en panne => (1To) pourront servir sur un nouveau PC. (Connectique). De combien d'espace maximum les DDurs modernes  disposent-ils au maximum?

Mais c'est une tout autre histoire.

Merci pour vos réponses mais il n'y a rien à faire, Windows me disant que "le meilleur pilote est installé pour ce périphérique". Je ne sais pas s'il y a autre-chose à tenter...

Je devrai donc attendre d'éteindre complètement le PC  avant de retirer mes clés ou disques durs externes.

@+ tard.

Apo.

 

[Tonton]

Bonjour @Apollo,

• Ouvre le Gestionnaire de périphériques 
• Déploie l'item Contrôleurs de bus USB
• Fais un clic droit sur le 1er item
• Sélectionne Mettre à jour le pilote :
  • clique sur Rechercher automatiquement les pilotes et installe les pilotes proposés
  • si  cette procédure n'aboutit pas, fais ceci :
    • clique à nouveau sur Mettre à jour le pilote
    • sélectionne Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
    • clique sur Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur > clique sur Suivant > laisse-toi guider
• Renouvelle l'opération pour les items suivants

[Tonton]

Complément : lors de la mise à jour de W10 via Windows update, as-tu bien installé les mises à jour facultatives ?

[Apollo]

Re,

Réponse à la dernière question: Oui.

Tout le reste a  été effectué dans l'ordre que tu as indiqué; le PC a redémarré 3 fois puisque des modifications ont été apportées mais sans que cela règle le souci. 

J'ai laissé des commenatires dans le HUB de commentaires et je suis allé ici (capture): mais sans succès, le dispositif ne trouvant aucun problème.

 

[Tonton]

On peut vérifier si DriversCloud propose un(des) pilote(s) => je te conseille de suivre le tuto de tomtom95 : 

 

[Apollo]

Je vais voir cela, la clé peut-elle rester branchée? sinon il faut que j'arrête l'ordi avant de m'y aventurer.

++

[Tonton]

Oui, la clé peut rester branchée.