Il m'arrive régulièrement de pester lors de l'achat de billets sur SNCF Connect, qui n'est vraiment pas un site convivial ! De plus, tu as raison, il existe un nombre non négligeable de personnes qui n'ont pas les moyens de posséder un PC (voire même un smartphone) ET une connexion à Internet. Et aussi des gens qui ne savent pas, ou ne veulent pas, utiliser un tel moyen de « communication »...
 
	De plus en plus d'organismes - publics ou non - oublient l'existence de cette population fragile, la repoussant encore plus aux marges de la société. 
	Enfin, la dématérialisation et la numérisation à outrance présentent de réels dangers, les hackers et autres pirates ont trouvé là de vrais créneaux !