Bonjour,
Tout smartphone est équipé d'une carte PIN associée à un code PUK (Personal Unblocking/Unlocking Key)
Si ce code est introuvable, vous pouvez pour cela vous connecter à l'espace client sur le site de l'opérateur (Orange ou Sosh, Free, Bouygues, SFR ou RED) depuis un autre mobile ou un ordinateur relié à Internet. Vous aurez besoin de l'identifiant et du mot de passe associés à votre compte. La rubrique Aide ou Assistance devrait vous permettre de récupérer votre code PUK. Vous pouvez également joindre le service client de votre opérateur ou tenter votre chance dans l'un de ses points de vente (en vous munissant d'une pièce d'identité).