Tonton

Bonjour DelphineS, Je te propose que l'on réinstalle Windows 10 en démarrant le PC depuis une clé USB d’installation de Windows 10 ; si tu as des données que tu souhaites conserver, sauvegarde-les sur un disque dur externe. As-tu une clé USB disponible ? Si oui, vérifie la capacité : il faut environ 8 Go. NB : la procédure que l'on va suivre est basée sur ce tuto

OK, c'est parfait !

Hello, @Dylav : tu as tout à fait raison : j'ai confondu avec QuickTime de Apple @DelphineS : désolé; si tu en as l'utilité tu peux donc réinstaller sans problème les logiciels Apple suivants : Apple Application Support, Apple Mobile Device Support, Bonjour, iTunes

Il doit certainement s'agir de quelques "restes" mal/pas désinstallés : le script qui te sera communiqué permettra de nettoyer toute cela proprement. OK, pas de soucis : il vaut effectivement mieux se concentrer sur le PC "prioritaire". Bonne journée !

Pour le moment on laisse le sujet [Ouvert] et on le passera en [Résolu] lorsqu'il le sera intégralement. La suite là-bas >>>

Re-bonjour DelphineS, Résultats de l'analyse : Présence d'éléments superflus Utilisation d'un antivirus tiers (Avira - qui doit être désinstallé); l'utilisation d'un antivirus tiers provoque très souvent des dysfonctionnements Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares (AEM) en incluant les liens avec : ce sujet les log FRST + Addition Un Helper Sécu va te prendre en charge dans la section AEM et rédigera un script dédié permettant de traiter les différents points mis en évidence et, si nécessaire, d'effectuer une désinfection de ton système. Si malgré tout, le problème devait subsister, nous reprendrions ici. @+

Bonjour DelphineS, Résultats de l'analyse : Présence d'éléments superflus Utilisation d'un antivirus tiers (Avira - qui n'a pas été intégralement désinstallé => voir ici); l'utilisation d'un antivirus tiers provoque très souvent des dysfonctionnements Logiciels à désinstaller : Adobe AIR (uniquement utile pour les développeurs) Adobe Flash Player (n'est plus proposé par Adobe) Apple : tous les logiciels Apple (Apple Application Support, Apple Mobile Device Support, Bonjour, iTunes) sont à désinstaller (ne sont plus tenus à jour et peuvent présenter des failles de sécurité et/ou des dysfonctionnements) Outil de téléchargement Windows Live : obsolète Windows Live FolderShare : obsolète Malwarebytes doit être activé IE doit être réinitialisé Le fichier Hosts doit être réinitialisé Le pare-feu doit être également réinitialisé Étant donné le nombre important de corrections et de commandes à passer, il sera plus simple qu'un script complet et personnalisé te soit adressé => je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares (AEM) en incluant les liens avec : ce sujet les log FRST + Addition Un Helper Sécu va te prendre en charge dans la section AEM et rédigera un script dédié permettant de traiter les différents points mis en évidence et, si nécessaire, d'effectuer une désinfection de ton système. Si malgré tout, le problème devait subsister, nous reprendrions ici. @+

Réessaie en mode sans échec, stp.

Merci de poster également le rapport Addition.txt

Oui, poster le log FRST, stp.

Bonsoir yves13, C'est très gentil, mais il s'agit de tomtom95 ! Bonne soirée !

Re-bonsoir DelphineS, 1. CHKDSK et sfc /scannow : très bien, des réparations ont été effectuées 2. Dism : le message « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi » a-t-il bien été affiché ? 3. Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur avec l'outil FRST de Farbar Télécharge FRST sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs) : 64-Bit (x64) Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer) Clique sur le bouton ANALYSER L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau Héberge les rapports sur ce site Sur le site, clique sur Parcourir, cherche les rapports sur le Bureau et sélectionne-les Sur la page, clique sur Ouvrir, puis sur le site, clique sur ENVOI Pour finir, copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse @+

Re, tomtom95, OK, bien noté.

Bonsoir DelphineS, Rends-toi à nouveau sur le site officiel de ASUS et télécharge, puis installe ATKPackage : Ensuite : Redémarre le PC Si les dysfonctionnements persistent, télécharge puis installe les autres drivers & outils proposés, mis à part : ATK : déjà vu ci-dessus ASUS Live Update : déjà installé Utilitaires BIOS : pour le moment, mieux vaut ne pas toucher au BIOS Essaie avec Zupimages Peux-tu également poster un log FRST, comme dans l'autre sujet, stp ? @+

Hello tomtom95, Merci pour ta remontée d'info. Nous contactons Yann. Bonne soirée !

Rebonjour DelphineS, Peux-tu vérifier la référence précise, stp ? Il doit certainement s'agir d'un ASUS 200MA. Si c'est le cas, rends-toi sur le site officiel de ASUS et télécharge l'utilitaire ASUS Live Update, qui listera les drivers à mettre à jour : Merci de poster cette liste, stp.

Hé oui...

Bonjour DelphineS, Merci pour ton retour d'info; on poursuit : 1. Dism Clique droit sur Démarrer, puis sur Windows PowerShell (admin) Copie-colle la commande suivante : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide avec la touche Entrée Le message suivant devrait apparaître : « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi » Ferme l'invite de commande en tapant Exit et valide par [Entrée] Redémarre ton PC 2. CHKDSK X: /F /R (remplacer X par la lettre du lecteur système) Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin) Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée] Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows Un rapport est généré dans l'observateur d'évènements ; pour le lire : télécharge l'outil Report_CHKDSK sur le Bureau clique droit sur l'icône > Exécuter en tant qu'administrateur Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse Redémarre ton PC 3. sfc /scannow Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin) Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation Cette analyse va générer des entrées dans CBS.log Afin de lister ces entrées, télécharge cbslog.bat (merci à fspsa.free.fr) Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs) Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur 2 rapports (sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt) vont être créés : ils sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs Pour poster chacun de ces 2 rapports : n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum il convient de l'héberger, par exemple chez sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton Bureau puis clique sur ouvrir ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post et renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt Redémarre ton PC et vérifie si le problème est résolu Bon week-end et @+

Priorité à la santé : bon courage ! On reprendra ici, dès que tu le souhaites.

Bonjour DelphineS, Comme indiqué, j'aurais préféré que tu me communiques la liste exhaustive des drivers proposés et que je t'indique ceux qu'il convient d'installer (niveau de pertinence le plus élevé). Ce n'est pas bien grave : nous allons vérifier la cause de ces crashes plus en profondeur (voir ci-dessous) Nous allons utiliser l'outil WhoCrashed, qui va nous permettre d’identifier avec précision la raison de ces plantages; voici les manips à effectuer : Rends-toi dans Panneau de configuration > Système > Paramètres système avancés > Démarrage et Récupération > Paramètres : Vérifie que Image mémoire du noyau soit sélectionnée, sinon il n'y aura pas de minidump (sous Windows 10, cette sélection s'effectue via le menu déroulant situé sous Écriture des informations de débogage) Redémarrer automatiquement doit être décoché, ce qui te permettra de lire les informations relatives aux BSOD Télécharge WhoCrashed Free de Resplendence et enregistre-le sur le Bureau : Pour l'installer, clique droit sur l'icône whocrashedSetup et choisis Exécuter en tant qu'administrateur Coche la case Create a desktop icon Pour le lancer, clique droit sur l'icône WhoCrashed et choisis Exécuter en tant qu'administrateur Clique sur Analyze : Lorsque le scan est terminé, le message suivant apparaît : Please scroll down the information window to read the report Valide par OK Clique sur l'onglet Report afin d'ouvrir le rapport généré suite au scan Copie-colle l'intégralité de ce rapport dans ta prochaine réponse ; il est constitué des rubriques suivantes : System Information (local) Crash Dump Analysis Conclusion Règle à nouveau les paramètres "1" et "2" sur leur valeur initiale Oui, il est préférable d'ouvrir un nouveau sujet, dédié à cet autre PC @+

Un régal !

Implacable !

Bonjour tomtom95, L'extension vient tout juste de passer à la version 2.3.7. Bonne journée !

Pour bien faire, il faudrait télécharger les drivers nécessaires à partir du site ASUS, mais ton PC datant quelque peu, les drivers proposés ne le sont que pour Vista ou Windows 7. Nous allons donc chercher la liste des drivers à mettre à jour sur DriversCloud : Crée un point de restauration système Rends-toi sur le site de DriversCloud.com Clique sur Installation de l'Agent (à désinstaller en fin de manip) Ensuite tu peux Démarrer la détection Tu peux t'aider de ce tuto-ci et de ce tuto-là Poste la liste des drivers qui te sont proposés pour chacun des composants Voici un exemple de liste demandée : Après vérification, nous installerons les pilotes nécessaires, en ne choisissant que ceux dont le niveau de pertinence est le plus élevé

Probablement un problème de driver. Ouvre le Gestionnaire de périphériques et vérifie s'il y a présence de ? ou de !.