Tonton

Re, Parfait ! Il faut procéder ainsi : éteins ton imprimante et déconnecte-là du PC télécharge le fichier AIO_CDB_Net_Full_Win_WW_140_408-5.exe sur le Bureau exécute ce fichier par un clic droit / exécuter en tant qu'administrateur après installation, reboote ton PC après lancement du PC, allume ton imprimante, connecte-là au PC et vérifie si elle fonctionne NB : lorsque tu dis "j'ai décoché tout sauf le programme par lui-même" => quels éléments as-tu décoché ? Mais si ; la preuve, on avance ! @+, Tonton

Bonjour, @ lulu69 : Évite de proposer ce genre d'outil, stp. Il est toujours préférable d'aller voir en priorité sur le site du fabricant du PC ou du composant / matériel concerné. @ Cub33k : Est-ce dans le Gestionnaire de périphériques que tu aperçois ce petit triangle jaune ? Si oui, déploie la ligne Moniteurs, clique droit sur la ligne déployée, choisis Mettre à jour le pilote et reboote ton PC après finalisation de la mise à jour. Si le problème persiste, rends-toi sur le site ASUS et effectue une mise à jour des drivers de la (des) carte(s) graphique(s). @+, Tonton

Bonjour ZeMust (salut Dylav ), En complément : pour renforcer la sécurité sur le Web, télécharge et installe Malwarebytes Anti-Exploit Free pour bloquer les pubs sur le net et réduire le tracking, installe Adblock Plus, Ghostery et Blur (anciennement DoNotTrackMe) ; voir les détails ici (merci à Pierre Pinard aka Terdef ) Voilà, je pense qu'avec tout cet arsenal, tes parents disposeront d'un système bien optimisé et bien protégé [tout en rappelant que la protection la plus efficace est à assurer par l'utilisateur : ne pas ouvrir de pièces jointes provenant d'une adresse mail inconnue, mettre régulièrement ses logiciels à jour - notamment Adobe Flash Player, Java et l'OS via les Windows Update), ne pas utiliser ou surfer sur les sites à risque]. @+, Tonton

Bonjour Cub33k, Il faut effectuer une mise à jour du driver concerné. Quels sont la marque et le modèle précis de ton portable, stp ? @+, Tonton

Merci, parallèlement.

Bonjour imagineheaven, Fais ceci, stp : 1. chkdsk c: /f /r : Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Invite de commandes (admin) Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : chkdsk c: /f /r puis valide par [Entrée] La commande /f corrige automatiquement les erreurs rencontrées La commande /r détecte les "bad sectors" (secteurs endommagés) du disque et récupère les informations qui y sont toujours lisibles Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : => tape « O » pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows Un rapport est généré dans l'observateur d'évènements ; pour le lire :télécharge l'outil Report_CHKDSK.exe sur le Bureau clique droit sur l'icône > Executer en tant qu'administrateur Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse 2. sfc /scannow : Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Invite de commandes (admin) Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation Cette analyse va générer des entrées dans CBS.log Afin de lister ces entrées, télécharge cbslog.bat sur le site fspsa.free.fr Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs) Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur 2 rapports (sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt ) vont être créés : ils sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs. Pour poster chacun de ces 2 rapports :n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum il convient de les héberger par exemple chez sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton bureau puis clique sur ouvrir ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien en bleu Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post et renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt @+, Tonton

Bonjour restanco, Fais ceci, stp : éteinds le PC déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc. débranche l'adaptateur secteur du PC retire la batterie du compartiment du PC appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire insère à nouveau la batterie et rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée reconnecte tous les périphériques externes si nécessaire, effectue une mise à jour des drivers pour les périphériques vérifie s'il y a une amélioration @+, Tonton

Je prends

Bonjour ZeMust, Avira Free Antivirus, grâce à une Toolbar (Avira SearchFree Toolbar) téléchargeable ici, permet d'assurer la protection WebGuard pour la recherche et la navigation. Je te déconseille d'installer cette Toolbar, car il s'agit en fait de la fameuse Ask.Toolbar. Tu as la possibilité : soit de passer à la version payante de Avira soit de conserver Avira Free Antivirus en l'état et de bien paramétrer Thunderbird (c'est ce que je te conseille) A noter que les fichiers téléchargés sont bien contrôlés par Avira Free Antivirus NB : pour renforcer la sécurité du PC, tu peux télécharger & installer Malwarebytes Anti-Mlaware Free (bien veiller à ne pas accepter la proposition d'essai, menant à la version Premium). Effectivement, toujours télécharger sur le site du constructeur ou de l'éditeur. Dans le cas présent, cette imprimante a été retirée il y a longtemps du marché : il en est de même pour toute la partie "support". Tu peux néanmoins télécharger et installer les drivers nécessaires à partir d'ici. Essaie ceci. @+, Tonton

Bonjour Floater, Fais ceci, stp : __________________________________________________________________________ Télécharge SEAF développé par C_XX et repris par Xplode Enregistre-le sur le Bureau Pour lancer l'outil, clique droit sur SEAF.exe / Exécuter en tant qu'administrateur Une fenêtre va s'ouvrir : 1. - Dans la zone de recherche, tape Adblock 2. - Dans [Options des fichiers] > Calculer le checksum, sélectionne MD5 3. - Dans [Options des fichiers], coche les 3 cases : Informations supplémentaires Afficher les ADS Afficher également les dossiers 4. - Dans [Options du registre], coche Chercher également dans le registre 5. - Clique sur Lancer la recherche Patiente pendant la recherche Lorsque la recherche est terminée, une fenêtre apparaît : clique sur Non Une fenêtre va s'afficher avec un log.txt : le rapport est enregistré ici C:\SeafLog.txt. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse, stp. __________________________________________________________________________ @+, Tonton

Comme Louis XIV

Bonjour à tous, @ pear : merci pour votre intervention @ imagineheaven : la désinfection étant achevée, merci de reprendre dans le sujet initial. Bonne journée, Tonton

Bonjour Alpha95, Parfait ! A une prochaine sur Zebulon Tonton

Bonjour Aceroro, Voici les différentes pistes restant à explorer : 1. On va reprendre la procédure du Clear CMOS, mais de façon plus détaillée : éteinds le PC déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc. débranche l'adaptateur secteur du PC retire la batterie du compartiment du PC appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire insère à nouveau la batterie et rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée reconnecte tous les périphériques externes si nécessaire, effectue une mise à jour des drivers pour les périphériques vérifie s'il y a une amélioration 2. Rends-toi sur le site officiel HP, afin de suivre les conseils donnés pour le dépannage du clavier 3. Effectue une mise à jour de tes logiciels et drivers 4. Pour finir, si tu es bricoleur, voici 2 tutos t'expliquant comment démonter le clavier d'un portable (à effectuer avec minutie et patience) : tuto HP tuto YouTube @+, Tonton

Salut b noel, Merci pour le retour d'info. Reste à attendre que Marc Thomas se manifeste. Bonnes Fêtes de fin d'Année à toi également, Tonton

Bonsoir Aceroro, 1. S'il s'agit d'un portable, merci de nous communiquer la marque et le modèle précis ; s'il s'agit d'une tour, même question pour le clavier, stp. 2. Quel OS utilises-tu ? @+, Tonton

Re, Oui, c'est bien le cas.

Re, Je vais poser la question au Boss.

Bonsoir à tous, @ Pierre13 : Manip faite => pas de soucis (W10-64b / FF 43.0.2). @+, Tonton

Re, 1. Crée un point de restauration manuel : Panneau de configuration > Système > Protection du système > clique sur le disque système > Créer 2. Télécharge et installe ces drivers, puis reboote ton PC : @+, Tonton

Quel bavard !

Il était en avance sur son temps !

Bonjour, Le lien a été corrigé depuis ; merci quand même.

Bonjour ZeMust, Il suffit de le désactiver. C'est tout bon ! Pour la suppression de ces Apps, voir ici. Oui, très bien. Libre Office Bon après-midi, Tonton

Re, Dylav, Malgré quelques petits soucis de santé, réveillon très sympa en famille. Et toi ? RAS. Nous allons utiliser l'outil RepWin de Pierre13 : 1. Désactive les protections anti-virus pour permettre à RepWin de faire son travail : pour plus d'infos, voir ici pour Windows Defender, voir là 2. Télécharge RepWin sur le Bureau, fais un droit sur le fichier et choisis Extraire tout 3. Si ton navigateur t'empêche de télécharger RepWin : pour Internet Explorer (IE), désactive le filtre Smartscreen => outils > Filtre Smartscreen > clique sur désactiver pour Firefox : dans Options > Sécurité, décoche Bloquer les sites signalés comme étant des sites d'attaque pour Chrome : appuie sur Ctrl+J (Downloads) > Récupérer le fichier malveillant > Récupérer malgré tout 4. Clique Droit sur l'icône RepWin et choisis Exécuter en tant qu'administrateur : Attention : ne passe l'outil qu'une seule fois ! 5. Clique sur le bouton Fichiers log : [/font] 6. Tape 4, puis cliquer sur OK 7. Après l'apparition du rapport dans l'interface, clique sur Quitter 8. Le rapport est sur le bureau (RepWin[x].txt) : copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse, stp Notes : On peut voir que l'outil avance dans l'interface Le rapport est sur le bureau (RepWin.txt) Infos complètes sur RepWin ici Pense à réactiver tes protections après cette manip @+, Tonton