tomtom95

Re, Désoler pour le moment je suis moins dispo aujourd'hui. (Qu'appel tu "navigation a risques") C'est avant tout être vigilant et éviter certaines mauvaises habitudes qui conduisent à l'infection à coup sûr. il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant. Avoir une bonne habitude de surf (bannir certaines catégories de site WEB). (il y avait bien la sécurité de Bidéfender dessus) La sécurité est un tout et ne se résume pas aux choix des programmes de protection que tu installe sur ton ordinateur. La première protection c'est celui qui se trouve derrière le clavier. Et c'est important de maintenir son système et ses logiciels constamment à jour pour éviter les failles. Normalement ce type de problème ne devrait plus se répéter si l'on respecte ces règles. En tout cas il ne faut sur tout pas appeler ces faux numéros qui sont une vraie arnaque pour soutirer de l'argent et des informations. Il vaut mieux fermer le navigateur puis d'essayer de faire une restauration d'un point système ou de venir sur le forum demander une aide (gratuite) Bien pour faire la restauration du système. Clique sur le menu Démarrer de Windows puis Paramètres Dans les Paramètres, clique sur le menu Mise à jour et Sécurité Dans le menu Mise à jour et Sécurité de Windows 10, clique sur Récupération et puis au niveau Réinitialiser ce PC. Clique sur Commencer Dans la fenêtre choisi une option , clique sur Conserver mes fichiers. Windows liste ensuite les applications qui seront supprimées durant la réinitialisation de Windows. Clique sur Suivant pour passer à l’étape suivante. Dans la dernière fenêtre Prêt pour réinitialiser ce PC, clique sur le bouton Réinitialiser Laisse Windows 10 se réinitialiser. Comment réinitialiser Windows 10 : le tutoriel complet Options de récupération dans Windows 10

Bonjour Marie42, Le dossier 33641 n'est pas la cause du problème. Désoler mais le premier problème c'est la navigation à risque du fiston et un ordinateur pas à jour. Ce qui a entrainé le blocage de l'ordinateur avec le message d'arnaque et tout ce qui s'ensuit. Le dossier 33641 est à la base un dossier légitime de Windows qui a été à simplement renommer par la pseudo société arnaqueuse. C'est le dossier du compte utilisateur créer au départ ou se trouve les documents, images, musique etc.. On pourrait toujours essayer encore de renommer ce dossier et de modifier certains paramètres. Mais il y a d'autre incohérence entre le profil des utilisateurs ,les noms des comptes. Et sur tout un dossier partagé réseau localhost mode client-serveur alors qu'il ne le devrait pas l'être et peut-être d'autres choses que je n'ai pas vu. Donc le mieux si tu es d'accord c'est de sauvegarder tes fichiers perso sur un support externe. Puis de réinstaller le système propre pour répartir sur une base saine.

L'ordinateur est propre il n'y a plus de risque qu'il reprenne la main dessus. Mais je pense aussi que ce serait judicieux de sauvegarder l'ensemble de tes fichiers persos sur un support externe. Puis de réinitialiser w10 . Pour les organismes fait le changement des mots de passe assez rapidement. Je te souhaite une bonne nuit a demain.

D'accord mais alainjarod ce n'est pas le nom complet le nom que tu as donné c'est [email protected] Sinon il y a une erreur dans le compte utilisateur Il ne faut pas payer c'est une arnaque et si tu as payé avec une carte il faut faire opposition auprès de ta banque.

Bon j'attends ta réponse pour savoir si tu as récupéré ton bureau et dossiers Ensuite j'arrêt pour ce soir . Une chose importante que l'on aurait dû te dire de faire rapidement. comme l'on ne sait pas exactement ce qui a été fait sur ton ordinateur. Surtout quelles données personnelles ont été récupérer. Je te conseille de changer l'ensemble des mots de passe des divers comptes.(messagerie,banque etc..) Changer les adresse Mails des organismes sensible comme la banque. C'est du boulot car il va falloir prévenir les organismes de la modification de l'adresse.

Oui mais on n'a pas d'autre solution et ce n'est pas grave on recommencera si besoin.

Une question tu n'as effacé que 33641 après C:\Users\ et mise a la place nom du compte ? C:\Users\ alainjarod..... qui d'ailleurs ressemble à une adresse mail.

Le fichier de sauvegarde de la clé aussi ? Dans ce cas fait une restauration d'un point système que tu as fait dernièrement. Exécuter >> control panel >> système >> protection système >> bouton restauration du système sélectionne le point de restauration et clique sur suivant L'ordinateur va redémarrer et restaurer à la date antérieur au problème.

Plutôt Bizarre mais bon si vous être sûr. On va essayer la modification dans le registre (prend le temps de bien lire les démarches) Clique droit sur démarrer >> Exécuter tape regedit et OK Dans le registre déroule HKEY_LOCAL_MACHINE >> SOFTWARE >> Microsoft >> Windows NT >> CurrentVersion >> ProfileList >> S-1-5-21-3254053568-1747019869-1049783967-1001 Clique droit sur S-1-5-21-3254053568-1747019869-1049783967-1001 et sur Exporter Une page s'ouvre sélectionne le bureau Puis dans la fenêtre tape un nom ex: sauv clé et clique sur enregistrer La sauvegarde de la clé du registre est maintenant sur le bureau. et cas de problème on pourra la restaurer avec un clique droit dessus et sur fusionner. Ensuite dans le registre Sur la page de droit il y a le nom de la valeur ProfileImagePath Clique droit dessus et sur Modifier Dans la fenêtre a la fin de C:\Users\ efface 33641 et tape a la place le nom complet du compte alainjarod Clique sur OK puis ferme les page du registre et redémarre ton ordinateur.

Tu es sûr ?,? si à la première utilisation de l'ordinateur la création du nom du compte c'était alainjarod le profil ne serai pas jarod42 C'est important de ne pas modifier les noms d'un ordinateur n'importe comment le profil doit coïncider avec celui du compte.

OK par contre le nom du profil et du compte ce n'est pas le même. Profil jarod42 et le nom du compte maintenant c'est alainjarod Au départ avant d'être le dossier 33641 il y a avais quoi comme nom ?? jarod42 ??

Oui j'ai mis Alain... plus des petits points pour compléter le nom donc c'est bon il est nommer correctement.

D'accord C:\Users\33641 avant de modifier je te dirai comment faire une sauvegarde de la clé du registre. C'est OK pour le dossier sur le bureau ? le nom c'est quoi ? j'ai besoin d'une autre information. Dans exécuter tape control panel et OK Icône système >> paramètres système avancés >> profil des utilisateurs >> clique sur paramètres J'ai besoin de voir les profils et les noms tu peux faire une capture Merci.

La versions précédentes ne va pas nous servir. Pas de dossier fait ceci Clique droit dans le vide du bureau >> et sur personnaliser Clique dans la liste sur Thémes et sur la droite paramètres des icônes du bureau. Coche la case Fichiers de l'utilsateur >> appliquer et OK Le dossier doit être maintenant sur le bureau. On va faire plusieurs procédures.(prend le temps de bien lire les démarches) Clique droit sur démarrer >> Exécuter tape regedit et OK Dans le registre déroule la clé. HKEY_LOCAL_MACHINE >> SOFTWARE >> Microsoft >> Windows NT >> CurrentVersion >> ProfileList >> S-1-5-21-3254053568-1747019869-1049783967-1001 Sur la page de droit il y a le nom de la valeur ProfileImagePath et chez moi c'est C:\Users\Tomtom95 Il y a quoi chez toi ?

Et ceci ??? Sur ton bureau tu as le dossier documents le nom c'est bien Alain.....

OK, bonne nouvelle tous les fichiers ont été réparés sur l'ordinateur avec le scan SFC. C'est bon maintenant pour l'accés aux paramètres de windows ? Avec windows update la mise à jour de la version 1909 c'est faite aussi ? Vérifie touche Démarrer + R dans Exécuter tape winver et OK Sinon il ne reste que dans le dossier utilisateur le nom du dossier documents de session de ton fils qui a été renommer. (pour infos ce dossier est légitime seul le nom est différent lors de sa création) Sur ton bureau tu as le dossier pour les documents le nom c'est bien Alain..... On peut essayer autre chose. Clique sur Ordinateur >> lecteur C >> utilisateur >> clique droit sur le dossier 33641 clique sur propriétés >> onglet versions précédentes une petiite capture s'il te plaît

Re, Vérifie que ton imprimante est par défaut sur ton ordinateur. Dans les paramètres et imprimantes et scanners Décoche la case Laisser Windows gérer mon imprimante par défaut Puis clique sur Epson Stylus DX5000 >> sur gérer >> Clique Définir par défaut Autrement il y a plusieurs réglages préférence de l'imprimante etc.. Définir une imprimante par défaut dans Windows 10 D'autre information sur Installer une imprimante dans Windows 10 Voilà si tu considères que ton problème est résolu, marque-le comme tel. Voici comment faire Marquer un sujet Bonne soirée.

Ok c'était bon pour le scan Dism ? tu as eu le message (La restauration a été effectuée 100%. L’opération a réussi) Bien pour le fichier CBS.log. Télécharge cbslog.bat (sur le site fspsa.free.fr) : cbslog.bat Enregistre-le sur le Bureau Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche, le rapport sfcdetails.txt est minimisé dans la barre des tâches. Ces 2 rapports sont enregistrés sur le Bureau. Copie-colle le contenu de ces 2 rapports. Pour me les transmettre héberger les fichiesr contenant les rapports sur le site ce site d'hébergement de fichiers Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse. Pour l'histoire du nom vérifie sans changer pour le moment le nom de l'ordinateur. Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter Dans la fenêtre tape ou copie/colle control panel et clique sur OK Clique sur l'icône Système >> puis Paramètres système avancés Onglet Nom de l’ordinateur dans la fenêtre Dis-moi quel nom est noté. Je dois m'absenter, je reviens plus tard. A plus.

OK elle est bien gérer par windows mais on ne vois pas le scanner. Lorsque tu clique sur Epson Stylus DX5000 ? Les pilotes du scanner sur le site Epson Bas de page pilotes ou sur configurer EPSON Software Updater installe des logiciels supplémentaires. Il peut également mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante ainsi que les logiciels installés.

Tu fais bien cette démarche. Il n'y a rien dans les autres profils ? Tu ne m'a pas répondu pour la modification du nom du compte ? (j'ai toujours pas accès a mes paramètres windows.) c'est un nouveau problème tu ne l'avais pas évoqué avant ? On va faire quelques réparations. Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin) Puis copie/colle la commande suivante: Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth >> validez avec la touche Entrée Cette opération peut prendre plusieurs minutes Si c'est bon vous aurez le message (La restauration a été effectuée 100%. L’opération a réussi) Redémarre l'ordinateur. Puis recommence la procédure Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin) Puis copie/colle la commande suivante: sfc /scannow >> validez avec la touche Entrée Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité

Ok je vois ou est le problème. Dans le dossier onglet partage clique en bas sur centre réseau et partage. Sur la page qui s'ouvre clique sur la fléche tous les réseaux Coche Désactiver le partage des dossiers Public Puis clique sur Enregistrer les modifications normalement c'est bon.

Pourtant sur ta capture. Elle devrais être comme ceci Pour le reste modifié le nom du compte c'est bon ?

Changer l'ordre du boot ce n'est pas très important. On peut remettre le DD en premier mais le pc redémarre normalement même si c'est le boot USB qui est en premier. Les fonctions avancés de l'imprimante c'était avec le programme de celle-ci. Rappel moi la marque et référence. Sinon dans les paramètres >> icône périphériques >> imprimantes et scanner Tu clique sur Ajouter une imprimante ou scanner il ce passe quoi ?

Bonjour et Merci Dylav

Re, Pour aller dans le gestionnaire des périphériques Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter Dans la fenêtre tape ou copie/colle control panel et clique sur OK Icône gestionnaire des périphériques clique en haut sur Affichage et sur afficher les périphériques cachés. Si un pilote est en défaut tu dois pouvoir le voir souvent avec un point ? ResetBrowser a été supprimer avec l'outil KpRm les autres c'est manuel par clique doit dessus et supprimer.(vide ta corbeille) Je pense que dans le sujet on a déjà évoqué comment faire une image disque. Je te remets deux tutoriels Créer une image système Windows 10 Cloner son système sous Windows 10 Pour ton imprimante, tu devrais déjà la brancher sur ton ordinateur Windows 10 devrais la prendre en charge au niveau des pilotes. Puis vérifier si elle est bien pris en compte va dans les paramètres de w10 >> icône périphériques >> imprimantes et scanner