tomtom95

Re, Il te suffit de mettre dans la rechercher avec google le numéro ( 0176753249 ) pour avoir plus d'infos sur cette arnaque. Exemple >> https://avenoel.org/topic/172373-1-raid-societe-qui-arnaque-par-telephone Histoire d'appeller dans les 5 Mns c'est des Con***ie tout est fictif il n'y a rien de vrai c'est juste pour te faire croire que c'est urgent. et des que tu as valider sur ton ordinateur la demande il installe un programme pour prendre la main sur ton PC. C'est pour ça que je te demande de regarder dans programmes et fonctionnalités et de Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main .

Très bien vide la quarantaine de Malwarebytes Ouvre l'outil clique sur Quarantaine >> sélection la ligne et clique sur supprimer. Ensuite dis moi comment se comporte le système maintenant par rapport aux symptômes signalés au début ? Si c'est bon je te donne le reste des démarches pour terminé.

Bonsoir, Ce numéro 0176753249 il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... En général des messages viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux qui cherche à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté. Mais ton ordinateur n'est pas infecté. Comme le dit Malekal_morte Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22 Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action Rappel les et menace les de porter plainte demande à être rembourser. vas dans le Panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités. Trie la liste par date en cliquant sur la colonne. Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main

Bonsoir tofeon, Aucun Points de restauration Réactive la réstauration système Ici c'est pour w10 le principe reste le même pour w7 protection du système Windows IMPORTANT il y a plus assez espace libre sur ton disque C pour que le système fonctionne correctement. Drive c: () (Fixed) (Total:100 GB) (Free:8.9 GB) Il faut faire de la place au moins 20 Go supprimer des programmes inutiles surtout dans le dossier téléchargements avec ces fichiers vidéo rar Puis déplace sur un support externe (clé usb ou disque) >> photo,musique,viédo etc... Le navigateur FireFox et rempli d'extensions en doublon il faudrait faire un peu de ménage et de les supprimer. Correction avec l'outil FRST Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> http://textup.fr/275463D7 Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier (le correctif est copié dans le Presse-Papier) Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateurNOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur, pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation. clique une seule fois sur le bouton Corriger et et patiente le temps de la correction. Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laissez l'outil terminer son travail. Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. Télécharges Adwcleaner sur ton Bureau Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur) Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur Cliquez sur oui pour Accepter la licence Clique sur Analyser Maintenant Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent Choisir l'option Nettoyer/réparer Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur. Ensuite clique sur voir le rapport Héberge le contenu du rapport sur le site ce site d'hébergement de fichiers Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse. En attente es 2 rapports. a plus.

Il y a rien d'inquiétant sur tes rapports soit ton problème concerne le système mais je pense plutôt a un souci matériel. On va faire juste une petit Correction avec l'outil FRST et un scan avec Malwarebytes Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> http://textup.fr/275456cT Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier (le correctif est copié dans le Presse-Papier) Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateurNOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur, pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation. clique une seule fois sur le bouton Corriger et et patiente le temps de la correction. Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laissez l'outil terminer son travail. Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. Téléchargez Malwarebytes Anti-Malware et enregistrez-le sur le Bureau. Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation. A la fin de l'installation, Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre Lancer l'examen >> Analyse Maintenant Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés, Appliquer les actions cliquez sur Quarantaine sélectionnée Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté. Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI. Attendez l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis cliquez sur Oui. . Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvrez de nouveau MBAM. Cliquez sur l'onglet Comptes-rendus . Faites un double clique sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée. Cliquez sur Afficher Exporter. Cliquez sur Fichier texte (*.txt) Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, cliquez sur le Bureau. Dans la zone Nom du fichier: saisissez un nom pour votre journal d'examen. Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et vous annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès". Cliquez sur OK Hébergez le contenu du rapport sur le site ce service de rapport en ligne Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse. Tutoriel Malwarebytes en images

Re, Merci je regarde tes rapports et je te tiens au courant de la suite. A plus.

Si tu veux que l'on continue ensemble ce sujet il est nécessaire et important de lire les procédures en entier. Je t'ai demandé d'Héberger les rapports sur le site d'hébergement déjà c'est plus facile pour moi de les récupérer et cela ne prend pas toutes les pages du sujet. Il est inutile de cocher les autres cases de l'outil FRST laisse celle par défaut. De plus il manque l'autre rapport Addition.txt. Donc tu vas supprimer ces long rapports cliquer en bas de ton message sur Editer et surligne puis supprime Puis recommence la procédure de l'outil FRST ensuite Héberger les rapports et post juste les liens FRST.txt et Addition.txt Merci.

Bonjour chtilo, Ce rapport d'Avira est ancien il date du vendredi 15 juin 2018. Souvent sous w10 c'est l'Antivirus tier qui pose problème.(forts ralentissements et occupation anormale des ressources) En général le simple fait de le désinstaller pour laisser celui natif de w10 Windows Defender qui est très bien solutionne le problème. On va regarder si le pc n'est pas infecté. Pour commencer fait un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST (Héberge les rapports c'est mieux Merci) Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64 Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur) Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert. Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité). Cliquez sur le bouton ANALYSE. L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne Sur le site appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le Sur la page Cliquez sur Ouvrir Puis sur le site Cliquez sur ENVOI, Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

Bonjour marie42, Pour commencer vous allez faire un diagnostic de votre ordinateur avec l'outil FRST Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) Farbar Recovery Scan Tool Pour systèmes x64 Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur) Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur puis cliquez sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert. Quand l'outil démarre, cliquez sur Oui si vous acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité). Cliquez sur le bouton ANALYSE. L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau Héberge les rapports sur le site ce service de rapport en ligne Sur le site appuyez sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le Sur la page Cliquez sur Ouvrir Puis sur le site Cliquez sur ENVOI, Puis copie/colle les liens fourni ICI dans votre prochaine réponse.

Bonjour, Le pilote pour ta carte graphique n existe pas pour Vista ou Windows 7 seulement pour XP. Celui-ci est compatible Matériels supportés Radeon 9200 Tu peux le Télécharger >> Drivers ATI Radeon 7000/8000/9000 Desktop 6.11 WHQL Bonne journée.

Re, AutoKMS c'est un crack pour activés illégalement des programmes de Microsoft L'activation illégale peut engendrer divers problèmes et infections. Je te conseille de désinstalle Microsoft Office Il y a des alternatives gratuite LibreOffice Si tu considére que ton problème est résolu. Supprimer les outils et purger la restauration. Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau Cochez les cases : Supprimer les outils de désinfection Purger la restauration système Validez sur Exécuter Laissez travailler l'outil Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu Delfix ce supprime automatiquement Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse. Puis marque ton sujet comme résolu Voici comment faire Marquer un sujet

Bonsoir, Tu peux me dire à quoi a servi AutoKMS sur ce PC ? Ou se trouve le message pour débloquer l'ordinateur et que dit-il ? (une capture si possible)

Re, OK ,donc comme ce n'est plus un problème d'infection on va terminé ici. Ensuite si besoin pour continuer crée un nouveau sujet dans le forum Windows 10 Supprimer les outils et purger la restauration. Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau Cochez les cases : Supprimer les outils de désinfection Purger la restauration système Validez sur Exécuter Laissez travailler l'outil Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu Delfix ce supprime automatiquement Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse. Quelques conseils et préventions pour l'avenir D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur Bien lire les accords de licence avant toute installation. Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net.. L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring), Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités. De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée. Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... ) Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière. La protection la plus efficace de la messagerie. 1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas. 2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée. 3) Supprimer le message suspect sans y répondre. 4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu. 5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés) Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés. Dernières versions des principaux logiciels IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe. En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues. Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player. Avec l'outil SX Check&Update de igor51 De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware . Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces Aide Conseils de Windows 10 permettant d’améliorer les performances de votre PC Puis marque ton sujet comme résolu Voici comment faire Marquer un sujet

Oui effectivement je viens de voir ça. Version History Ce qui fausse la valeur de la version et complique le codage.

Salut pierre, Il te manque deux chiffres pour la version Defraggler 2.22.33.995. Bonne soirée.

Bonjour, Je pense que le problème est matériel (Ram,carte graphique ,alimentation...) ou peut être une surchauffe si le PC s’éteint sans raison. Nettoyer dépoussiérer son ordinateur Avoir de l'espace disque c'est important surtout que ton Windows 10 est avec l'ancienne Version 1709. Donc il te faudra faire les mises à jour avec windows Update. Avant tu peux essayer une réparation. Ouvre une invite de commandes avec élévation de privilèges Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin) Copie/colle la commande suivante : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth >> valide avec la touche Entrée Si tout se passe bien, tu aura le message (La restauration a été effectuée. L’opération a réussi) Redémarre le pc Tu peux aussi utiliser Utilitaire de résolution des problèmes w10 Lorsque tout est fait lance windows update pour mise à jour.

Bonjour, Bloquer Windows Update ce n'est pas une bonne décision. Les mises à jour sont absolument essentielles pour l'ordinateur car elles corrigent des vulnérabilités liées à des erreurs de programmation et les faille de sécurité pour les infections. Il arrive parfois que windows update bug sur une mise à jour pour divers raisons ce n'est pas bien grave. Surtout lorsque ça fait longtemps quel non pas été faite une plus récente peut la remplacer Il faut relancer Windows Update et lorsqu'il y en a plusieurs il faut en sélectionner quelqu'une. Puis recommencer jusqu'à ce qu'il y en a plus aucune. Bien pour terminer la procédure . Quelques conseils et préventions pour l'avenir D'une manière générale, il faut être prudent sur le net et ne pas cliquer sur tout ce qui paraît attrayant Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur Bien lire les accords de licence avant toute installation. Attention Les sites de téléchargements qui repackent les programmes Des logiciels additionnels sont proposés (barre d'outils, adwares) via l'installation de logiciel gratuit en général ou via certains sites de téléchargement comme Softonic ou 01Net.. L'éditeur touche de l'argent à chaque installation réussie de ces programmes additionnels (un genre de sponsoring), Votre PC se retrouve avec des programmes ou barres d'outils qui ralentissent le navigateur ou des adwares qui ouvrent des popups de publicités. De plus, elles enregistrent les sites que tu visites pour les transmettre (tracking) à faire de la publicité ciblée, c'est pas super niveau protection de la vie privée. Prudence avec vos Mails et pièces jointes que vous recevez ils renferment parfois des Malwares.(Le phishing ou hameçonnage,SPAM... ) Souvent, les infections se propagent sur l'ordinateur de cette manière. La protection la plus efficace de la messagerie. 1) Ne pas ouvrir ou cliquer sur les pièces jointes provenant d’un expéditeur que vous ne connaissez pas. 2) Ne pas ouvrir les pièces jointes d'un email (fichiers .zip, .xls ou .doc) que si l'identité de son expéditeur est confirmée. 3) Supprimer le message suspect sans y répondre. 4) Refuser de confirmer l'accusé de réception d'un expéditeur inconnu. 5) Supprimez le mail directement (évitez de le stocker dans les éléments supprimés) Il est important de tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés. Dernières versions des principaux logiciels IMPORTANT Sauvegarder régulièrement les données personnelles sur un support externe. En cas de conflit ou d'infection, vos données ne seront pas perdues. Vérifier aussi (Si présent sur le PC) d'avoir toujours la dernière version de Java et Flash Player. Avec l'outil SX Check&Update de igor51 De maintenir son Antivirus à jour et analyser le système régulièrement, même chose avec un scan avec Malwarebytes Anti-Malware . Lire Sécuriser son ordinateur et connaître les menaces Puis marque ton sujet comme résolu Voici comment faire Marquer un sujet Bonne continuation.

Oui tu peux créer un point de restauration système. Tu as combien espace libre sur ton lecteur C ? (avant il ne restais que 13 Go il te faut au moins 25 Go pour que le système fonctionne corrcetement ) Démarrer >> ordinateur >> clique droit sur le lecteur C >> propriétés espace libre

Re, Les nouvelles ne sont pas bonnes à par quelques fichiers réparés. Il y a un trop grand nombreux de fichiers corrompu. Maintenant que tu as assez espace libre sur le disque. Peut être que les mises à jour avec windows update vont pouvoir ce faire et résoudre certains problème. Sinon les problèmes continue la solution serai de réinstaller W7 sans perte de fichier Pour moi ton pc est propre pour avoir un aide pour ton W7 je t'invite a ouvrir un nouveau sujet sur le forum Windows 7 Bonne soirée.

Re, Très bien par contre la restauration système est toujour désactiver tu n'as pas suivi le tutoriel pour la réactiver. Bien comment ce comporte l'ordinateur maintenant ?

Re, Pour l'espace 20 Go ce n'est pas assez surtout que tu n'as pas fait de mise à jour depuis 2016. Il faudrait faire encore de la place en supprimant des programmes qui ne sont plus utiles ou en doublon. Ensuite tu va nettoyer tes fichiers temporaire. Pour télécharger l'outil Lire avant régler le navigateur Télécharger sur cette page SFT.exe sur le bureau <<< pas ailleur Faire un clique droit sur le fichier et choisir exécuter en tant qu'administrateur Pour lancer le nettoyage, il suffit de cliquer sur Go. A la fin du nettoyage, un rapport va s'ouvrir. Ce rapport est enregistré sur le bureau (SFT.txt) Ce rapport étant trop long pour le forum, héberge le : Sur le site ce service de rapport en ligne Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse. vous pouvez clique droit sur la corbeille => Vider la corbeille. Comme le problème ne concerne plus la désinfection Supprimer les outils et purger la restauration. Téléchargez DelFix (de Xplode) sur ton Bureau Cochez les cases : Supprimer les outils de désinfection Purger la restauration système Validez sur Exécuter Laissez travailler l'outil Un rapport s'ouvre Copie/colle le rapport obtenu Delfix ce supprime automatiquement Le rapport ce trouve aussi sur a la base du lecteur C\Defix.txt Hébergez le rapport Defix.txt sur le site ce site d'hébergement de fichiers Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse. Alors avec le scan SFC un bon nombreux de fichiers ont été réparer malheureusement un grand nombreux qui non pas été réparer. Could not reproject corrupted file = Impossible de reprojeter un fichier corrompu Cannot repair member file = Impossible de réparer le fichier de membre. On va essayer une autre réparation Télécharger SFCFix.exe et enregistrer ce sur votre bureau. Enregistrez tous les documents ouverts et fermez toutes les fenêtres ouvertes. Double-cliquez sur SFCFix.exe pour l'ouvrir. Suivez toutes les instructions à l'écran a chaque fois Tape Entrée pour continuer >> puis tape la lettre Y (oui) et à la fin, Tape sur Entrée un fichier doit être créé sur votre bureau: SFCFix.txt. post le lien du rapport Puis recommence une réparation sfc Ouvrez une invite de commandes avec élévation de privilèges. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer >> Tous les programmes >> Accessoires Clique droit sur Invite de commande ( CMD) et exécuter en tant qu'administrateur À l'invite de commandes,copiez/collez la commande suivante sfc /scannow et validez avec Entrée Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.. Pour le rapport Télécharge cbslog.bat (sur le site fspsa.free.fr) : cbslog.bat Enregistre-le sur le Bureau Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche, le rapport sfcdetails.txtest minimisé dans la barre des tâches. Ces 2 rapports sont enregistrés sur le Bureau. Copie-colle le contenu de ces 2 rapports. Copie-colle le contenu de ces 2 rapports. Pour me les transmettre héberger les fichiesr contenant les rapports sur le site ce site d'hébergement de fichiers Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Simplement ce que je t'avais demander de faire avant que tu te lance dans les mises à jour. Continue les procédures avec l'outil CTR.exe et l'analyse avec Malwarebytes Puis la réparation avec la commande sfc /scannow dans invité de commande . Combien d'espace libre as-tu sur le disque C ? Démarrer >> ordinateur >> clique droit sur lecteur C >> propriètes dis moi combien il y a d' espace libre.

Ce programme se trouve sur une autre partition lecteur F donc cela ne devrais pas poser de problème. Maintenant je ne peux pas t'assurer que aucun souci peut arriver vu l'ensemble des dysfonctionnement de l'ordinateur (plantage du pc) Si tu arrêter ce n'est pas un problème pour moi.(dis le moi) Sinon continue les procédures avec l'outil CTR.exe l'analyse avec Malwarebytes Puis la réparation avec la commande sfc /scannow dans invité de commande .

Ce n'est pas la réponse a ma question. Ne t'occupe pas du point de 2012 il ne sert a rien il est corrompu. As-tu fais la procédure dans le Gestionnaire des services ? Clique sur Démarrer dans Recherche de windows tape services >> et valide avec Entrée. Sur la page des services Recherche le service Sauvegarde Windows double clique dessus Mettre en Automatique et Démarrer >> clique sur Appliquer et OK Puis Recherche service Windows Update Mettre en Automatique et Démarrer >> clique sur Appliquer et OK Puis redémarre le pc pour prendre en compte les modifications.

Dans le Gestionnaire des services tu n'as pas trouvé le service Sauvegarde Windows ? ni le service Windows Update ?