[Résolu] Bureau PC figé

[Tonton]

On passe à l'étape suivante :

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
   
  
• Enregistre-le sur ton Bureau
   
  
• Pour lancer l’installation, clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur » et n'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
   
  
• 3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck :
   
  
   
  
• Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur »
   
  
• Vérifie la mise à jour de ZHPDiag avec la flèche verte verticale
  
• Clique ensuite sur l’icône , puis sur l'icône pour lancer l'analyse et patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%
  
• Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente
  
• Toutefois, en cas de blocage réel sur la section O80, clique sur l’icône pour le décocher
  
• A présent, ferme "ZHPDiag"
   
  
• Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau
   
  
• Pour poster ton rapport :
   
  
  • 
     
    
  • n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
    
  • il convient de l’héberger sur :
    
    • Utilise le lien suivant : http://cjoint.com/
      
    • Sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
      
    • Puis clique sur ouvrir
      
    • Ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien en bleu
      
    • Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post.

@+,

Tonton

[Lannah13]

Bonjour tonton,

 

je ne vais pas pouvoir installer ZHPDiag car le portable ne démarre plus ; je t'explique : j'ai fais le diagnostic Memtest par la console de réparation, mais il me semble que dans ce cas les 2 barrettes de mémoire sont testées ensemble.

 

J'ai donc renouvelé le test mais une barrette après l'autre ; pour la 1ère pas de souci, mais lorsque j'ai redémarré avec une seule barrette d'1 Go il a essayé de démarrer (écran noir, et bruit de ventilateur) puis il s'est éteint ; depuis il ne démarre plus...

 

Je suis donc complétement bloquée..

 

as-tu une idée de ce qui se passe ?

[Tonton]

Bonjour Lannah13,

 

Il va falloir réinstaller l'OS.

As-tu sauvegardé tes données ?

 

@+,

Tonton

[Lannah13]

Bonjour,

et merci pour ta réponse rapide.

 

Oui, j'avais fait une image disque de sauvegarde, mais le problème c'est que je ne peux physiquement pas démarrer l'ordi : lorsque j'appuie sur le bouton d'allumage, il ne se passe plus rien ...

Modifié le 11 décembre 2011 par Lannah13

[Tonton]

Enlève la batterie, appuie sur le bouton de démarrage pendant 30 secondes et redémarre, sans batterie, à partir du câble secteur / chargeur.

[Lannah13]

tu es génial !!! j'ai fais ce que tu as dit et il vient de redémarrer !

 

j'ai vraiment cru qu'il était HS...

[Tonton]

Très bien !

 

Peux-tu poster le log ZHP Diag, stp ?

[Lannah13]

OK, je lance le diag et je le post ;

 

par contre, puis-je le lancer en mode sans échec ? Car je n'accède pas au bureau qui est figé ?

[Tonton]

Yes, M'dam !

[Lannah13]

Grrrrrr impossible de redémarrer en mode sans échec !!

 

il s'est bloqué pendant le chargement des drivers, juste après : \Windows\System32\drivers\AVGIDSEH.sys...

 

dans le cas où ce serait mon antivirus qui bloque, est-il possible de le désinstaller depuis l'invite de commande ?

Modifié le 11 décembre 2011 par Lannah13