[Résolu] Lenteur à l'allumage

[Echeketmat]

Bonjour,

 

Voici ce que me relatte un ami qui est en peine avec son ordi neuf !

 

"Dell inspiron 15 pouces N5110, juin 2011

 

Le problème se présente comme suit:

l'ordinateur prend quarante minutes pour s'allumer et une fois fait, les programmes sont lents à démarrer et les pages lentes à se générer quand je passe d'un fichier word à l'autre... sauf que des fois... sauf que des fois ça marche normalement, mais rarement quand même.

 

J'ai contacté les services dell qui ont fait quelques vérifications standards mais qui n'ont rien donné, finalement ils m"ont suggéré de réinstaller l'ordinateur, mais rien n'y fait. Comme je n'avais pas de message d'erreur, ils m'ont suggéré de racheter de la ram parce que mon ordi était trop chargé mais c'est faux. La ram est à son maximum, je n'ai pas de musiques sur l'ordi ni de film, la plupart des fichiers que j'utilisent sont sur un disque dur externe. Le programme les plus gourment sont word 7 et open office.

Puis l'ordi a complètement planté en me signalant un rapport d'erreur qui disait qu'il fallait changer la carte mère, ce qui a été fait; l'ordi s'est remis à marcher, toujours aussi lent. Re-changement de carte mère...Rien de plus.

Puis nouveau rapport d'erreur, cette fois ci, c'est le processeur qu'ils ont changé. Puis de nouveau rapport d'érreur et une nouvelle fois dell m'a changé la carte mère. Malgré la vérification du réparateur, quand j'ai repris l'ordi, tout était toujours aussi lent.

Il m'a fallu hier quarante minute pour allumer l'ordinateur!!!

Cela dit aujourd'hui il s'allumait normalement, première fois depuis des semaines.

 

Je n'ai pas sous la main l'indicateur du rapport d'erreur quand j'ai le contrôle de l'ordinateur. C'est chez moi, ça indiquait un problème sur la carte mère et puis sur le processeur. Parfois l'horloge bug aussi, je me retrouve avec une heure en retard.

Parfois, word plante aussi. Je n'ai pas le code erreur sous les yeux malheureusement."

 

Quelqu'un a-t-il une intuition à ce sujet?

Merci !

Modifié le 29 avril 2012 par Echeketmat

[Tonton]

Bonjour Echeketmat,

 

As-tu le PC sous la main pour effectuer quelques manips que je vais t'indiquer ?

 

@+,

Tonton

[Echeketmat]

Malheureusement non, pas avant quelques jours.

Je refais surface quand je l'ai.

Merci.

[Tonton]

OK, nous lancerons les différentes manips à ce moment là.

 

A très bientôt,

Tonton

[Echeketmat]

Bonjour !

 

Voilà, j'ai la bête maudite ...

Si on le laisse 12h ou plus en veille (soit en fermant l'écran, soit en lui demandant), le rallumage déconne, Windows plante et doit être relancé.

Si on parvient à l'allumer, il n'y a pas de pb dans le reste de la journée. Mais le lendemain est incertain...

A bientôt

[Tonton]

Bonsoir Echeketmat,

 

Sous quel OS tourne ce PC, stp ?

 

@+,

Tonton

[Echeketmat]

Bonjour Tonton,

 

Là j'essaye de l'allumer (il le fait tout seul en ouvrant l'écran), mais il fait chaque opération au hyper ralenti effectivement...

Windows 7,familiale premium

Modifié le 13 mars 2012 par Echeketmat

[Tonton]

Bonsoir Echeketmat,

 

• Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag
   
  
• Enregistre-le sur ton Bureau
   
  
• Pour lancer l’installation :
  
  • 
     
    
  • clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur »
    
  • coche la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau
    

  [*]3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck :

   

  

   

  [*]Pour lancer l’exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur »

   

  [*]Vérifie la mise à jour de ZHPDiag à l’aide de la flèche verte verticale

  [*]Clique ensuite sur l’icône , puis sur la case TOUS, et enfin sur l'icône pour lancer l'analyse et patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%

  [*]Il peut arriver que le logiciel donne l'impression d'être bloqué ; patiente

  [*]Toutefois, en cas de blocage réel sur la section O80, clique sur l’icône pour le décocher

  [*]A présent, ferme "ZHPDiag"

   

  [*]Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau

   

  [*]Pour poster ton rapport :

   

  • 
     
    
  • n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum
    
  • il convient de l’héberger sur :
    
    • Utilise le lien suivant : http://cjoint.com/
      
    • Sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau
      
    • Puis clique sur ouvrir
      
    • Ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
      
    • Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post.

@+,

Tonton

[Echeketmat]

Bonjour !

 

Voilà: Lien CJoint.com BCobO4UQRcx

 

Merci !

[Tonton]

Bonsoir Echeketmat,

 

Résultats de l'analyse du log ZHPDiag :

 

• Présence d' infections
   
  
• Beaucoup trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide
   
  
• Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version :
   
  
  • Java : désinstalle la version présente sur ton PC (6 Update 24) et installe la version actuelle (6 Update 31).
    Lien : stalled.jsp
     
    
  • Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité".
    Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière.

  [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel

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A faire stp :

 

• Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html
  
• Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet :
  
  • le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post)
    
  • le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis

  [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité.

  Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours)

  [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes.

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Bonne continuation,

Tonton