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[Résolu] Désinstallations impossibles


Messages recommandés

Bonsoir,

 

Tonton ici m'invite à transmettre dans ce secteur le log ZHPDiag réalisé à la suite de nombreux dysfonctionnements de mon ordi Packard Bell Wind XP , SP3 , IE8 ( depuis j'ai aussi installé Mozilla et GoogleChrome pour essayer à nouveau de télécharger, ce que je ne pouvais plus faire ).

 

Cela a commencé par une annonce d'Avast ne fontionnant plus ( La veille install., puis désinstall. de Mozilla et réutilisation sans problème de IE8 ). Ensuite : " Applic.défaillante de IE8, module défaillant ahascr.dll( Avast) , impossibilité de désinstaller IE8 ainsi qu'Avast ; difficultés à ouvrir et fermer les fenêtres , pas de copier-coller sur de sites ... et impossibilité de télécharger quoi que ce soit.

 

 

Actuellement il y a du mieux , mais désinstaller reste impossible par les moyens habituels ( un fichier est généralement signalé introuvable ) et Outlook ne s'ouvre pas faute de " pouvoir initialiser MSOE.dll."

 

Merci d'avance pour l'aide que tu pourrais m'apporter.

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Bonsoir ElectronLibre

 


  • Quelques conseils avant de commencer
    Pendant la désinfection: n'utilise pas d'autre outils ou ne désinstalle pas des programmes
    seulement ceux qui te sont notifier pour éviter tout problème .
    Enregistre :toujours les outils sur ton bureau
    Bien lire les indications: et si tu rencontre des problèmes n'hésiter pas à me le signaler avant d'effectuer une manip.
  • Ne laisse pas ton sujet, Va jusqu'au bout avant d'être informé(e) que tout est OK.
  • Sans réponse dans les 7 jours, le sujet sera supprimé de mes suivis.
     
    IMPORTANT héberger les fichiers contenant les rapports sur http://cjoint.com/'>http://cjoint.com/
  • Sur la page du site Clique sur parcourir va jusqu'au rapport
  • Puis Clique sur ouvrir ce qui va te ramène sur le site cjoint
  • Ensuite en bas Clique sur Créer le lien Cjoint
  • Une nouvelle fenêtre apparait avec un lien en bleu
  • Surligne le lien pour le Copier et colle le lien sur le Forum pour que je puisse le télécharger et analyser.

 

Tu as deux antivirus sur ton pc avast,et norton.

  • Tu va désinstaller Norton sysmantec
  • Clique sur démarrer
  • Puis panneau de config
  • Ajout/suppression
    Désinstalle tout ce qui ce rapport a sysmantec et norton.
     
    Ensuite si tu ne peux pas télécharger, utilise une clé USB pour transfère les outils sur ton pc:
    Télécharge Norton Removal Tool sur ton bureau
  • Double clique sur l'icône Norton Removal Tool
    Suive les instructions à l’écran.
    L'ordinateur pourra demandé à redémarré plusieurs fois

 

  • Télécharge Sur cette page AdwCleaner de Xplode
  • clique sur Télécharger et enregistre le fichier sur ton Bureau
     
  • Double-clique sur l'icône AdwCleaner0.exe pour lancer l'installation
  • Sur le menu principal
  • clique sur SUPPRESSION et patiente le temps de l'analyse
     
    110906042614938066.jpg
  • A la fin du scan
    un rapport AdwCleaner.txt s'ouvre. Poste le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse
    Le rapport se trouve sous C:\AdwCleaner.txt

 

 

  • Télécharge
SFT.exe de pierre13 sur ton bureau
Lance l'outil : double-clique sur SFT.exe pour XP
Patienter le temps du nettoyage...dépend du nombre de fichiers à nettoyer
Un rapport va s'ouvrir à la fin.
Ne poste pas ce rapport sur le forum.
Le rapport est parfois trés long
l'héberger le sur http://cjoint.com/
Le rapport se trouve sur le bureau (SFT.txt)

 

 

Refait une analyse de ton ordinateur avec ZHPDiag avec cette procédure stp

 

  • Double-cliquer sur ZHPDiag.exe pour installer l'outil
    Aprés sur ton bureau tu auras 3 icônes
    zhp0710.png
  • Lance l'outil : double-clique sur ZHPDiag pour XP
  • A Droite en haut
    [µ]clique sur le bouton option 12040309492645704.jpg
     
  • Puis a gauche le bouton TOUS mini_120406010736223975.png[/url]
  • Clique sur la Loupe mini_120406011133907885.png[/url]en haut à gauche pour débuter l'analyse
  • Le rapport généré par l'outil se nomme ZHPDiag.txt
    Poste le rapport ZhpDiag.txt qui apparait sur le bureau.

 

A+

Modifié par tomtom95
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Bonsoir et un grand merci pour ta réponse

 

Le rapport que tu demandes se trouve ici. J'exécute les manip que tu m'as indiquées , mais aucun programme Norton Symantec n'apparaît sur le panneau de config. Je me rappelle l'avoir en principe désinstallé pour le remplacer par Avast il y a pas mal de temps.

Modifié par ElectronLibre
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(Suite)

 

J'ajoute le rapportdeAdwCleaner dans ce post. Je viens de m'apercevoir que le lien de SFT ne mène pas à l'outil, mais à Archives-Host.com ; est-ce que j'utilise un autre site qui me propose SFT ?

 

Bonne soirée.

Modifié par ElectronLibre
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Bonsoir ElectronLibre

 

Pour SFT l'erreur du lien de téléchargement a été corrigé, et modifié par l'auteur du Tool.

 

Télécharge SFT.exe de pierre13 sur ton Bureau

 

Il est IMPORTANT qu'il soit enregistré sur ton bureau

 

c'est d'ailleurs valable pour TOUS les outils.

 

Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\jean françois\Mes documents\Téléchargements\adwcleaner.exe

 

Suis les démarches dans l'ordre stp,tu as posté le même rapport ZHPDiag du 10/04/2012 20:24:34.

 

Relire dans mon premier post (Quelques conseils avant de commencer)

 

Ok pour adwcleaner on vois aprés pour les restes de Norton.

 

Donc en attente de SFT puis d'une nouvelle analyse ZHPDiag

 

A+

Modifié par tomtom95
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Bonjour Tomtom95,

 

Excuse-moi pour cette question idiote : comment exécuter directement sur le bureau ? Une fenêtre s'ouvre

 

" Ne pas exécuter dans ce dossier : C\\Doc and Settings\jean françois\Bureau. Toujours l'exécuter sur le bureau "

 

(j'utilise Mozilla)

 

Pourrais-tu me redonner le lien de ZHPDiag ? J'ai l'impression que j'ai bêtement supprimé son enregistrement, et j'ai tenté en vain de le télécharger à nouveau. Je vais sérieusement veiller à ne pas faire n'importe quoi.

 

Merci pour la rectification du lien vers SFT.

Modifié par ElectronLibre
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  • Bonsoir ElectronLibre
     
    Avec Firefox par défaut, les téléchargements sont directement dans le répertoire téléchargement qu'il a crée.
  • Pour modifier l'emplacement.
    Ouvre Firefox >> dans la barre du navigateur
  • Clique sur outil >> option >> onglet général.
    Sur la ligne Enregistrer les fichiers dans le dossier >> clique sur parcourir
    Puis dans la liste clique sur bureau >> valide sur OK
    Ferme les fenêtres de Firefox, les prochains téléchargements seront sur ton bureau.
     
    Voici le lien de ZHPDiag ,Pour le reste tu reprend la procédure du post #2
    Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman sur ton Bureau
     
    Avant post le rapport SFT Via Cjoint .

 

A+

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Bonsoir, TomTom95

 

 

J'avais bien modifié le chemin des téléchargements comme tu me l'indiques, mais la fenêtre de Mozilla ne devait pas être fermée et ils continuaient à atterrir dans le dossier par défaut.

 

Le rapport SFT se trouve donc sur mon bureau et ici ; celui de ZHPDiag . J'espère que c'est au point.

 

Très sensible à ton dévouement. Un grand merci.

Modifié par ElectronLibre
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Bonjour ElectronLibre

 

Trés bien ;)

 

  • Ferme toutes les applications ouvertes
  • Désactive tes défenses (anti-virus -anti-spyware)
  • Double-clique sur ZHPFix
    zhpfix.jpg
    Un raccourci installé par ZHPDiag
     
    Sélectionne et surligne correctement avec la souris et "Clique droit > PUIS "Copier" ou "Ctrl+C"
    toutes les lignes ci dessous :
    [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusDisableNotify: Modified
    [HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] UpdatesDisableNotify: Modified
    O2 - BHO: (no name) - {9ECB9560-04F9-4bbc-943D-298DDF1699E1} Clé orpheline
    O2 - BHO: (no name) - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} Clé orpheline
    O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] Clé orpheline
    O42 - Logiciel: McAfee Security Scan Plus - (.McAfee, Inc..) [HKLM] -- McAfee Security Scan
    [HKCU\Software\Symantec]
    [HKCU\Software\Trymedia Systems]
    [HKLM\Software\Norton]
    [HKLM\Software\Symantec]
    [HKLM\Software\Trymedia Systems]
    [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\ShellBrowser]:{4e7bd74f-2b8d-469e-a0e8-ed6ab685fa7d}
    O43 - CFD: 15/04/2012 - 19:48:14 - [9,403] ----D C:\Program Files\McAfee Security Scan
    O43 - CFD: 26/03/2012 - 14:30:04 - [2,355] ----D C:\Program Files\Norton Internet Security
    O43 - CFD: 10/03/2012 - 21:43:12 - [160,767] ----D C:\Program Files\Panda Security
    O43 - CFD: 03/03/2006 - 16:52:34 - [0,003] ----D C:\Program Files\Trymedia
    O43 - CFD: 24/04/2012 - 18:03:20 - [165,396] ----D C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared
    O43 - CFD: 17/07/2011 - 16:31:43 - [0] ----D C:\Documents and Settings\jean françois\Application Data\Lavasoft
    O44 - LFC:[MD5.24093EEB96AE11FE1A1B1ED23BCA9A20] - 11/04/2012 - 18:25:29 ---A- . (...) -- C:\WINDOWS\IE4 Error Log.txt [957]
    O61 - LFC:Last File Created 23/04/2012 - 15:23:17 ---A- C:\Documents And Settings\LocalService\Application Data\McAfee\sacore\sacore_cache.db [83968]
    O64 - Services: CurCS - 15/01/2010 - C:\Program Files\McAfee Security Scan\2.0.181\McCHSvc.exe (McComponentHostService) .(.McAfee, Inc. - Component Host Service.) - LEGACY_MCCOMPONENTHOSTSERVICE
    O67 - Shell Spawning: <.com> <>[HKU\..\open\Command] (.Not Key.)
    O67 - Shell Spawning: <.exe> <>[HKU\..\open\Command] (.Not Key.)
    [MD5.EF937D90E300FCEFDE70067C422E06D7] [sPRF][04/08/2009] (.Panda Security - Panda ActiveScan 2.0 Stub Library.) -- C:\WINDOWS\Downloaded Program Files\as2stubie.dll [132352]
     
     
    FirewallRAZ
    EmptyTemp
    EmptyFlash
  • Clique successivement sur l'icône icone-H.jpg
  • puis sur l'icône de la "malette cachée par la feuille" malette-cachee.jpg .
     
  • Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier sont dans la fenêtre.
  • Et seulement ces lignes :D
  • Puis clique sur le bouton [OK]
  • A ce moment apparaîtra au début de chaque ligne une petite case vide. [ ]
  • Ensuite clique sur Tous puis sur Nettoyer
  • Valide par Oui la désinstallation des programmes si demandé
  • Laisse l'outil travailler. Si un redémarrage est demandé accepte et redémarre le PC
  • Le rapport ZHPFixReport.txt s'affiche. Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta réponse.
     
    Le rapport ZHPFixReport.txt est enregistré sur le bureau

 

 

  • Télécharge
MalwareByte's sur ton Bureau
 
Installe-le en double-cliquant sur le fichier Download_mbam-setup.exe.
Pour l'installation Choisir la version gratuit
et non celle d'essai pro
Une fois l'installation et la mise à jour effectuées :
 
Branche tes supports externes sur le pc (Clé USB,Disque Dur,etc..)
Allumé Sans les ouvrirs
Exécute maintenant MalwareByte's Anti-Malware.
 
Sélectionne "Exécuter un examen complet".
Afin de lancer la recherche clique sur"Rechercher".
Coche toutes les cases de tes lecteurs
Une fois le scan terminé une fenêtre s'ouvre clique sur OK.
 
Si des infections sont présentes
Clique sur "Afficher les résultats" puis sur "Supprimer la sélection".
Enregistre le rapport sur ton Bureau.
poste le rapport dans ta prochaine réponse.
 
REMARQUE : Si MalwareByte's Anti-Malware a besoin de redémarrer pour terminer la suppression accepte en cliquant sur Ok.

 

A+

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Bonsoir, TomTom95

 

 

Un grand merci encore pour le temps que tu as consacré à l'analyse de ce rapport.

Un petit souci : Impossible de déconnecter Avast5 ; je pense qu'il ne fontionne plus, mais je n'en suis pas sûr :

 

Les problèmes ont commencé justement avec Avast se signalant hors service ( bien qu'indiqué 'activé ' aujourd'hui encore sur le centre de sécurité ) et mes tentatives infructueuses pour le désinstaller . Le dossier Avast5 est toujours bien présent sur l'ordi, mais sans doute incomplet.

 

A toutes fins utiles (?) voici un extrait du rapport ZHPDiag :

 

--\\ Security Center & Tools Informations

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusOverride: OK

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] AntiVirusDisableNotify: Modified

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallDisableNotify: OK

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] FirewallOverride: OK

[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Security Center] UpdatesDisableNotify: Modified

 

Dans ce paragraphe le reste est OK

 

Il me semble que je pourrais me lancer dans le grand nettoyage, mais je préfère ton feu vert.

 

Bonne soirée.

Modifié par ElectronLibre
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