[Résolu] Code erreur 80070641 avec Office 2010

[Tonton]

Bonjour mc guill,

 

Résultats de l'analyse du log ZHPDiag :

 

• Présence de nombreuses infections et de cracks
   
  
• Redondance de certains logiciels de sécurité => règle de base : 1 SEUL anti-virus + 1 SEUL anti-malware + 1 SEUL pare-feu
   
  
• Espace libre sur (C: \) limite : 14% (mini nécessaire pour un fonctionnement optimum: 15%)
   
  
• Beaucoup trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > décoche tout sauf l’anti-virus, le pare-feu (si non intégré à l'OS) et la connexion internet (cette opération est réversible à tout moment, si nécessaire) > valide.
  Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus réafficher ce message.
   
  
• Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut impérativement actualiser leur version :
   
  
  • Java : désinstalle la version présente sur ton PC (6 Update 1) et installe la version actuelle (6 Update 31).
    Lien : stalled.jsp
     
    
  • Attention : lorsque ces programmes ne sont pas à tenus jour, ils sont susceptibles de contenir des "failles de sécurité".
    Les mises à jour sont donc à effectuer de manière régulière.

  [*]Présence de Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel

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A faire stp :

 

• Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section "Analyse et éradication des malwares", afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html
  
• Tu vas être pris en charge par un helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet :
  
  • le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post)
    
  • le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis

  [*]Sois patient stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité.

  Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours)

  [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes.

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Bonne continuation,

Tonton

[Tonton]

La suite là-bas >>>

[mc guill]

Et quelle serait la cause si je n'arrive toujours pas à installer le fameux pack office 2010 ?

 

- Service pack 1 :code KB 2510690 avec code erreur 80070641

- Mise à jour office : code KB 2598039 avec code erreur 80070641

 

------------ EDIT -------------

 

Retour dans la section Windows Vista après désinfection opérée dans la section Analyse et éradication des malwares.

Tonton.

Modifié le 2 mai 2012 par Tonton

[pear]

Je n'en sais rien.

Je vous avais indiqué une piste dans votre message initial.

[mc guill]

Bien je vais essayer et je vous informerais de la suite des évenements. Si le problème n'est pas résolu pour l'installation je dois ouvrir un nouveau post et je clos celui ci ?

 

Je ne comprends pas car je retrouve des traces de la mise à jour dans le rapport ZHP Diag ligne 042. Il y a 11 lignes.

Modifié le 2 mai 2012 par mc guill

[mc guill]

Mon problème d'installation concernant la mise à jour de microsoft office 2010 service pack 1 reste entier. J'ai essayé avec les manipulations que m'a conseillé Pear, la mise à jour s'est lancée puis en cours de route s'est arrêtée avec 2 codes erreurs :

 

- 80070641 et 80070643

 

J'ai désinstallé office 2010, nettoyé avec ccleaner puis jv16 powertools qui a affiché un échec avec 38 clés. Je joint le rapport de jv16 powertools. Pensez vous que je puisse ces clés ?

 

http://cjoint.com/?BEcquaMxYWx

 

Merci pour votre aide

Modifié le 2 mai 2012 par mc guill

[Tonton]

Bonjour mc guill,

 

Ne supprime aucune clé, le remède étant parfois pire que le mal.

Tu peux utiliser CCleaner dans toutes ses autres (intéressantes) fonctions, mais évite de toucher à la BdR.

Les avis sur ce sujet sont certes partagés, mais les Helpers spécialistes de la désinfection sont quasi unanimes pour affirmer qu'il est plus prudent de ne pas toucher à cette fonction de nettoyage de la BdR.

 

Voici les recommandations au sujet des 2 codes erreurs que tu cites :

 

80070641

 

• 
   
  
• Logiciel : Windows Installer
  
• Explication : erreur lors de l'installation d'une mise à jour ou d'un logiciel
  
• Solution : voyez ce que suggère Microsoft : support.microsoft.com/kb/304498
  
• Source : DocMemo.com
  

80070643

 

• 
   
  
• Logiciel : Windows Update
  
• Intitulé : ERROR_INSTALL_FAILURE
  
• Explication : cette erreur survient lors de l'installation d'une mise à jour d'Office.
  
• Solution :
  
  • [1] Activez le service Office Source Engine
    
  • Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter.
    
  • Tapez services.msc puis cliquez sur OK.
    
  • Dans la liste des services, double-cliquez sur Office Source Engine.
    
  • Affichez la liste Type de démarrage.
    
  • Si le type de démarrage est défini avec la valeur Désactivé, sélectionnez Manuel.
    
  • Essayez à nouveau d'installer la mise à jour Office.
     
    
  • [2] Si le problème n'est pas résolu
    
  • Copiez le fichier ose.exe à partir du CD-ROM Office. Faites comme ceci :
    
  • Insérez le CD d'Office dans le lecteur.
    
  • Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis cliquez sur Explorer.
    
  • Dans l'Explorateur Microsoft Windows, ouvrez sur le CD le dossier Files\Setup
    
  • Cliquez avec le bouton droit sur le fichier ose.exe, puis cliquez sur Copier.
    
  • Ouvrez le dossier c:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared.
    
  • Cliquez du bouton droit sur le dossier Source Engine et choisissez la commande Coller.
    
  • Si le système vous invite à confirmer le remplacement du fichier existant, cliquez sur Oui.
    

  [*]Source : DocMemo.com

@+,

Tonton

[mc guill]

Bonjour,

 

J'ai désinstallé complètement office 2010. Nettoyage avec Ccleaner. Supprimer les fichiers restants. Vider le dossier %temp%. J'ai effectué les diverses manipulations que vous m'avez conseillé. Puis j'ai réinstallé. J'ai ensuite essayé d'installé le service pack 1. Sans résultat. J'ai voulu ouvrir l'application WORD. Une fenêtre est apparue affichant "Patientez pendant la configuration d'office 2010" puis un code erreur : 1704. Je me demande si le problème d'installation des mises à jour ne proviendrait pas de cette erreur. Depuis la première installation Office 2010 je ne me souviens pas d'avoir utilisé office 2010 et je n'ai pas vérifié si l'application fonctionnait. Donc je vais lancé une réparation d'office. Qu'en pensez vous ?

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

Pour le Code erreur 1704, ceci devrait t'aider :

 

@+,

Tonton

[mc guill]

Bonjour,

 

J'ai exécuté la manipulation que vous m'avez conseillé de faire pour l'erreur 1704. En vain, le problème reste entier. J'ai tenté une réparation du programme office 2010. Mais c'est peine perdue.

Modifié le 7 mai 2012 par mc guill