[Résolu] Code erreur 80070641 avec Office 2010

[Tonton]

Complément :

 

1. Pour supprimer le fichier OTM qui comporte des fichiers de Windows Mail, il faut d'abord désinstaller Windows Mail.

A désinstaller via Programmes et fonctionnalités > Windows Live Mail

 

Autre possibilité : tu peux télécharger wminstall en fin de cette page : http://www.micro-astuce.com/depannage/windows-mail.php, ou bien ici : outils de Pierre TORRIS

 

2. Pour WinUpdateFix, merci de renouveler la manip et de poster le rapport.

 

3. Pour l'erreur A97 : problème de format avec Access Runtime d'Office.

Soit tu répares, ce qui est la meilleure solution, soit tu télécharges http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=10910

 

4. Pour en revenir aux erreurs 80070641 et 80070643 (échecs de mise à jour d'Office), voir ici les différentes pistes indiquées (vérifier, notamment, si le pare-feu ne bloque pas les MAJ - tout est bien expliqué dans les points 1 à 13) : http://support.microsoft.com/kb/304498/fr

 

5. Pour ceci :

 

Puis redémarrage du pc et fenêtre d'erreur "Windows a récupéré une erreur non planifiée

Merci de préciser laquelle.

 

6. Si les pistes précédentes ne donnent rien, tu peux essayer de réparer Office dans Programmes & Fonctionnalités (même procédure que celle donnée précédemment pour NET Framework 4).

 

Voilà, l'ensemble de ces pistes devrait se solder par du concret.

Surtout suis bien les différents points, un par un, n'effectue pas d'autres manips que celles demandées et pense à poster le rapport WinUpdateFix.

 

@+ ,

Tonton

[mc guill]

Bonjour,

 

En suivant vos instructions :

 

1. Réparation de NET Framework 4

 

Réparation effectuée avec succès

Installation des mises à jour (échec)

 

2. Commande " sfc /scannow "

 

L'analyse c'est effactuée correctement. Il n'y a pas eu besoin de redémarrer le pc ??.

Voici le message que j'ai eu : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité"

 

3.Analyse avec cbslog.bat

 

Voici le rapport sfcdetails :

 

Lien CJoint.com BFkjCObM7ul

 

et le rapport sfcdetailsrepair :

 

Lien CJoint.com BFkjGyX5MVl

 

Voici le rapport WinUpdateFix :

 

Lien CJoint.com BFkjK3gfyxm

 

Pour l'instant je n'ai fait que ces 3 manipulations.

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

1. As-tu pu supprimer les doublons ?

 

2. La suppression du fichier OTM (qui comporte des fichiers de Windows Mail) en désinstallant d'abord Windows Mail a-t-elle été possible ?

 

3. Pour poursuivre :

 

3.1 Pour les problèmes de MAJ sans l'antivirus activé, ou un démarrage en mode minimal, il y a peut être un programme en conflit : http://support.microsoft.com/kb/331796/fr

 

3.2 Utilise l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour du système : http://support.microsoft.com/kb/947821

 

3.3 Comment réinitialiser des composants Windows Update : http://support.microsoft.com/kb/971058/fr

 

3.4 En dernier lieu, Installer / Réparer Windows 7 en mise à niveau sans perte de données et logiciels : http://www.chantal11.com/2009/04/installer-reparer-windows-7-mise-a-niveau-sans-perte-donnees-et-logiciels-seven/

 

@+,

Tonton

[mc guill]

Bonsoir Tonton,

 

J'ai supprimé les doublons.

 

Je ne trouve pas dans la liste des programmes installés Windows Mail. Je dois peut être désinstaller complètement Windows Live Messenger ?

 

J'ai voulu utiliser le lien suivant pour Windows Mail et j'ai eu le message d'erreur suivant :

 

http://cjoint.com/?BFlhWfb1QzP

 

Ensuite j'ai eu droit à un bluescreen (voir ci dessous) :

 

http://cjoint.com/?BFliFcxhxus

http://cjoint.com/?BFliF1YRqbV

 

J'ai redémarré le pc avec le message suivant : Windows a récupéré d'un arrêt non planifié (voir ci dessous les captures) :

 

http://cjoint.com/?BFlh0jimqn4

http://cjoint.com/?BFlh0MXo7Th

 

En dernière solution Installer/Réparer Windows 7, je suis sous Vista et il faut le cd d'installation que je n'ai pas.

Modifié le 11 juin 2012 par mc guill

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

Le code erreur 0x0000000A, visible sur l'écran, peut avoir plusieurs origines (attention : les solutions données sont pour XP et Vista) :

 

Logiciel : Erreur STOP Windows

Intitulé : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

 

Solutions :

 

[1] Un processus a tenté d'accéder à la mémoire paginée avec une priorité trop élevée.

Cette erreur est souvent due à un pilote de périphérique qui utilise des adresses inexactes.

Si le périphérique est mentionné, désinstalle-le puis réinstalle-le, ou remplace son pilote.

 

[2] Windows XP ou Vista - Si l'erreur survient pendant l'installation de Windows, c'est le signe qu'un composant matériel n'est pas reconnu par Windows.

 

[3] Windows XP ou Vista - Si l'erreur survient après l'installation de Windows, l'un des pilotes de périphérique n'est peut-être pas compatible avec Windows.

 

[4] Windows XP ou Vista - Si l'erreur apparaît lors du changement rapide d'utilisateur sous Windows, le problème est dû au logiciel de gestion du clavier et au pilote fournis par Netropa.

 

[5] Windows XP ou Vista - Si l'erreur apparaît lorsque tu arrêtes l'ordinateur et que tu utilises Easy CD Creator 5.0 ou Direct CD 5.0 de Roxio,

télécharge une mise à jour sur le site de l'éditeur du logiciel.

 

Voir les liens ci-dessous :

 

• 
   
  
• http://support.microsoft.com/?kbid=310918
  
• http://support.microsoft.com/?kbid=311564
  
• http://support.microsoft.com/?kbid=322205
  

Vérifie s'il y a des problèmes avec tes pilotes : si aucun problème, mets-les à jour (pour graphique & son).

Disposes-tu de Easy et/ou Roxio ? Si oui, fonctionnent-ils correctement ?

 

Il est également possible que tu rencontres un souci avec d'autres programmes : pour en savoir plus à ce sujet, poste l'analyse des dumps dans ta prochaine réponse, stp.

 

Pour la réparation, il s'agit d'une erreur de ma part : je t'ai communiqué la procédure pour Windows 7.

Voici la procédure pour Vista (avec ou sans DVD d'installation) : Comment réparer Vista avec ou sans DVD d'installation

 

@+,

Tonton

[mc guill]

Bonsoir Tonton,

 

Je vais effectuer vos instructions demain matin et posterais le rapport minidump.

 

Pour la mise à jour des pilotes comment faut-il faire ?

 

Et pour Windows Mail comment puis je faire ?

Modifié le 11 juin 2012 par mc guill

[Tonton]

Je vais effectuer vos instructions demain matin et posterais le rapport minidump.

OK

 

Pour la mise à jour des pilotes comment faut-il faire ?

Privilégier le site du fabricant du PC.

S'il s'agit d'un PC monté, voir les sites des fabricants des principaux composants (carte graphique, carte son, etc.)

 

Et pour Windows Mail comment puis je faire ?

Désinstaller Windows Live Essentials via Programmes et Fonctionnalités, supprimer ensuite le fichier OTM qui comporte des fichiers de Windows Mail, puis réinstaller Windows Live Essentials

[mc guill]

Bonjour,

 

Après désinstallation de Windows Live Messenger toujours impossible de supprimer OTM.

 

Je dispose de Roxio mais je ne l'utilise pas.

 

J'ai effectué une analyse avec windbg, mais ne sachant pas faire de sauvegarde, j'ai fais une capture d'image. Il y a deux captures une au 9/06/12 et une autre au 11/06/12 :

 

http://cjoint.com/?BFmoGsIK8pW

 

http://cjoint.com/?BFmoHknRWX0

Modifié le 12 juin 2012 par mc guill

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

Désolé pour le retard avec lequel je te réponds, mais j'ai moi-même quelques petits soucis avec mon PC.

Je suis donc momentanément moins présent sur le forum.

 

1. c:\windows\system32\DRIVERS\klim6.sys est en rapport avec l'antivirus Kaspersky.

Il faut supprimer les "restes" de Kaspersky avec l'utilitaire de désinstallation des produits Kaspersky Lab :

 

1.1 Enregistre l’utilitaire sur le PC en téléchargeant l’exécutable kavremover.exe ici :

 

1.2 Clique droit / exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier kavremover.exe afin de le lancer

 

1.3 Saisis le code de confirmation à l'identique de l'image. Si l’image est illisible, clique sur le bouton de rafraîchissement à droite de l’image afin de générer un nouveau code. Si tu sais quels produits de Kaspersky Lab ont été installés sur l’ordinateur, choisis-les dans le menu Les logiciels suivants ont été détectés et désinstalle-les un après l’autre (il n’est pas recommandé de choisir l’option Supprimer tous les logiciels connus).

Par contre, si tu ignores quels produits de Kaspersky Lab ont été installés sur l’ordinateur, choisis alors Supprimer tous les logiciels connus

 

1.4 Clique sur le bouton Supprimer

 

1.5 Patiente le temps de la désinstallation. Une fenêtre s'affiche pour t'indiquer que la suppression est terminée

 

1.6 Clique sur le bouton OK

 

1.7 Reboote le PC

 

NB : par défaut, dans le dossier où l’utilitaire se trouve, un log de désinstallation avec le nom kavremvr xxxx-xx-xx xx-xx-xx (pid xxxx).txt sera enregistré.

La version de l’utilitaire kavremover.exe est indiquée dans le fichier kavremover.txt.

 

D'après : Kaspersky Lab

Si tu rencontres des difficultés, indique le-moi : nous utiliserons alors d'autres procédures que je n'ai volontairement pas indiquées dans le résumé ci-dessus.

 

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2. nvmfdx32.sys correspond à un pilote nVIDIA : NVIDIA MCP Networking Function Driver (pilote MCP nVIDIA de fonction réseau).

Au vu du rapport, la cause semble venir du pilote tdx.sys.

Télécharge et installe le correctif suivant : support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=2028827&kbln=fr

 

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3. Pour fltmgr.sys, télécharge et installe le correctif suivant : support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=955087&kbln=fr

 

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4. Roxio : même si tu ne l'utilises pas, il faut le mettre à jour.

Soit tu utilises la fonction de MAJ intégrée au soft, soit tu utilises ce lien : support/software_updates/

 

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5. Réexécute l'évaluation avec Informations et outils de performance : clique sur Démarrer > Panneau de configuration > Informations et outils de performance.

 

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6. Nous allons chercher les drivers à mettre à jour :

 

• 
   
  
• Tu vas tout d'abord te rendre sur le site de touslesdrivers.com : http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
  
• A partir de ce site, tu lances une détection en ligne
  
• Il te sera proposé l'installation d'un petit module : accepte (il conviendra de le désinstaller à la fin de notre manip)
  
• Cette détection en ligne te fournira la liste :
  
  • des drivers installés
    
  • des drivers à mettre à jour
    

  [*]Poste cette liste dans ta prochaine réponse, stp

  [*]Pour le moment, n'installe rien : nous irons tout d'abord vérifier leur disponibilité sur le site du(des)fabricant(s)

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7. Relance les mises à jour via Windows Update.

 

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@+,

Tonton

Modifié le 13 juin 2012 par Tonton
Correction lien TLD.com

[mc guill]

Bonjour,

 

Je vais exécuter ces manipulations demain matin.

 

Juste une question. L'utilitaire kavremover va désinstaller complètement la suite internet sécurité ? Faut il la réinstaller après ou pas ?

 

A bientôt