[Abandonné] Entrées USB qui ne fonctionnent plus

[GUYHOUBIN]

Re,

 

Voici le lien de Diag : http://www.cjoint.com/c/GBmmLHN22Pa

 

@+

 

Guy

[Pierre13]

Re,

 

Merci pour le rapport

 

Voir sur cette page, les pilotes à télécharger pour Windows 7 x64.

 

Les pilotes USB sont dans =>> Puces (5 fichiers)

 

Les pilotes USB à télécharger sont:

 

- Dell USB 3.0 Host Controller Driver

 

- Renesas USB3.0 Host Controller Driver

 

Les pilotes Intel sont aussi à télécharger: (à installer en 1er !)

 

- Intel HM67 Chipset Driver

 

- Intel Management Engine Interface Driver

 

Par précaution, je téléchargerais tous les pilotes de la page...ça peut toujours servir.

Il est possible qu'un des pilotes USB ne concerne pas ton PC.

Dans ce cas, un message le signalera.

 

Une fois les pilotes téléchargés, désactiver l'anti virus.

Lancer les installations avec un clic droit sur le fichier =>> Exécuter en tant qu'administrateur.

Si le PC doit être redémarré, accepter.

Poursuivre les installations restantes.

 

Réactiver l'anti virus.

Une fois terminé, voir si ça va mieux...

 

@+

Modifié le 12 février 2017 par Pierre13

[Tonton]

Bonjour GUYHOUBIN, Pierre13,

 

J'espère que cette fois-ci sera la bonne, car on avait déjà effectué cette manip, malheureusement sans succès :

 

Rends-toi sur le site officiel DELL et télécharge / installe ce pilote :

 

Si cela ne résout pas ton souci, essaie avec celui-ci :

J'avais déjà téléchargé ces 2 pilotes en octobre 2015 sans résultat.

J'ai néanmoins, pour suivre tes conseils, renouveler leur téléchargement.

Pas plus de résultats. J'ai branché mon smartphone sur chacune des 2 prises : aucune réaction à chaque essai.

Bon a/midi,

Tonton

[Pierre13]

Salut Tonton,

 

Ok, mais il manque les 3/4 des pilotes USB notamment ceux Intel dans le rapport.

Ceux qui sont visibles sont ceux qui ont été installés avec la clé reg.

-----------USB Devices-----------+ Concentrateur USB racine| Vendor/Product ID: 0x8086, 0x1C26| Matching Device ID: usb\root_hub20| Service: usbhub| +-+ Generic USB Hub| | Vendor/Product ID: 0x8087, 0x0024| | Location: Port_#0001.Hub_#0002| | Matching Device ID: usb\class_09| | Service: usbhub

Donc, après avoir installé les pilotes chipset Intel et USB, ça devrait mieux aller..

Il est aussi possible que Windows Update en propose de plus récents..

 

On verra bien.

Si ça ne marche toujours pas, je n'ai pas d'autres solutions..

 

Bonne fin de journée.

 

@+

[Tonton]

Si ça ne marche toujours pas, je n'ai pas d'autres solutions..

 

On sera alors 2...

 

Mais ça va marcher !

[Pierre13]

Pour info, voilà ce que j'ai sur mon PC sous Win 7 x64 pour les USB:

 

-----------
USB Devices
-----------
+ Concentrateur USB racine
| Vendor/Product ID: 0x8086, 0x2659
| Matching Device ID: usb\root_hub
| Service: usbhub
| Driver: usbhub.sys, 8/16/2016 21:27:20, 259072 bytes
| Driver: usbd.sys, 8/16/2016 21:26:55, 6016 bytes

Comme tu peux le voir, dans ce rapport, il y a bien les pilotes contrairement à celui de Guy..

 

@+

[Tonton]

OK avec toi.

Ce que je ne comprends pas, c'est la raison pour laquelle les drivers ne se sont pas installés lors de la 1ère manip => peut-être dû à l'infection ?

[Pierre13]

Possible que l'infection a causé ça.

Possible aussi que l'anti virus a empêché leur installation.

C'est pour ça que je lui ai demandé de le désactiver le temps de l'installation des pilotes.

 

Aussi si l'install n'a pas été faite avec "En tant qu'administrateur"...difficile de savoir la raison réelle..

[Tonton]

Effectivement, je n'y avais pas pensé.

[GUYHOUBIN]

Re Pierre, Tonton,

 

J'avais déjà téléchargé ces pilotes en 2015.

Néanmoins je les ai téléchargés de nouveau.

 

Les 2 pilotes INTEL ont été installés normalement à partir de : Exécuter en tant qu'administrateur, par contre, problèmes pour les 2 autres :

 

-Pour Renesas USB3.0 Host Controller Driver une ancienne version a empéché son installation ???

 

-Pour Dell USB 3.0 Host Controller Driver j'ai eu une 1ère fenêtre :

 

C:\Windows\Installer\1879c37.ipi.Impossible d'ouvrir le fichier de la base des données. Erreur .Système 2147287035.

 

Puis une 2ème :

ERREUR 1603 erreur fatale survenue lors de l'installation. Consulter aide Windows Installer (Msichm) ou MSDN pour plus d'information.

 

Il ne m'a pas été demandé de redémarrer.

 

Les USB ne fonctionnent toujours pas

 

Voilà.

 

@+ j'espère...

 

Guy

Modifié le 12 février 2017 par GUYHOUBIN