[Résolu] Lenteur Internet avec Orange en WiFi et ADSL

[Editha]

bonjour Tomtom

Aujourd’hui la messagerie Orange fonctionne mieux, pourvu que a dure, mais depuis qu ils ont changé la configuration il y a qq semaines, il faut cliquer plusieurs fois sur RESTER IDENTIFIER avant d'entrer sur sa messagerie.

En revanche la navigation sur les sites internet continue à poser problème. J'ai souvent Page ne répondant pas. Une lenteur d'affichage sur les sites de presse qui contiennent des photos, même sur des comptes twitter.

J'avais fait un nettoyage avec Google (les trois points + plus d'outils + effacer les donnes de navigation), mais est-ce suffisant ? Sur mon PC y a t il autre chose à faire pour nettoyer ?

Avant de changer d'antivirus, j aimerai le savoir.

Merci.

[tomtom95]

Bonjour Editha,

Mon FAI c'est aussi Orange, idem pour la messagerie, et je n'ai aucun problème.
En dehors d'un problème particulier avec ta connexion (lieu et débit trop faible), une protection autre que celle de Windows 10 peut créer des ralentissements de la connexion.
Sans avoir essayé de désinstaller Avast et de rétablir l'antivirus Windows Defender, il est difficile de dire si autre chose pose problème.

[Editha]

ok tomtom; Je verrai cela demain.   

[Editha]

bonjour

J ai réussi à désinstaller avast antivirus par programmes et fonctionnalités, selection de AVAST et clic sur désinstaller. Après j ai vu une icone avast supplémentaire dans la barre d en bas, j'ai ouvert et vu en bas de fenêtre DÉSINSTALLER. Après qq minutes d'attente , Voilà c est fait. J'ai ensuite redémarré.

L'icône AVAST n’apparaît plus dans la barre d'en-bas. Dans programmes et fonctionnalités, j'ai deux autres programmes AVAST : Secure browser et SecureLine for Asustek

Est ce que je les désinstalle aussi ?

[tomtom95]

Bonjour Editha,

Comme je te le dis dans mon message pour la désinstallation.
Vérifie qu'il ne reste plus rien concernant Avast. donc oui désinstalle les restes d'Avast
Passe aussi  l'utilitaire d'avast  AswClear.exe
Ensuite vérifie que l'antivirus de w10 Windows Defender est bien activé.
Fait une recherche de mise à jour avec windows update 

Puis lance un scan de l'ordinateur avec Windows Defender.
Après test ta connexion avec speedtest pour savoir si le résultat est meilleur.

[Editha]

le nettoyage d AVAST est terminé. Quelle différence de vitesse maintenant ! Je suis très contente de cette navigation turbo.

En fait la protection de windows était activée depuis longtemps. Je pensais que cette protection était en lien avec AVAST. Je réalise alors que j avais deux protections actives en même temps. 

J ai recherché les mises à jour et lancé une analyse complète et là au secours j ai dû arrêter au bout de 2 h 00. Il en restait encore 1 h 00.

[Editha]

résultats vitesse avec speedtest : ping 21 - descendant 10,94 - ascendant 0,86

Modifié le 31 janvier 2020 par Editha
mise en couleur

[tomtom95]

Re,

Je suis content pour toi que ce soit plus fluide.
Il y avais qu'une seule protection d'actif sur ton ordinateur.
Lorsqu'un antivirus tiers est installé automatiquement celui de Windows est désactivé.
Ensuite lorsque l'on désinstalle l'antivirus tiers celui de w10 Windows Defender va se réactiver.

Pour le temps long de Windows Defender c'est normal puisqu'il n'a pas effectué une analyse du système depuis un moment.
Normalement la prochaine devrait être moins longue.

Le résultat du test du débit semble meilleur.

[Editha]

en comparaison résultats de mardi :

 

Speedtest :

42 Ping

9,88 descendant

? ascendant

Degrouptest :

Réception :

Crête 10,36

Moyenne 9,657

Envoi :

Crête : 0,772

Moyenne : 0,669

Latence :

Min 22,64

Moyenne 26,71

Gigue 38,37

[Editha]

Je relancerai l analyse de virus demain.

Bonne nuit et merci beaucoup Tomtom de m avoir aidée.