[Résolu] One Tech Support

[ab-web]

Bonjour

Courage on va y arriver , on va procéder a la remise en état d'usine
Tu va chercher le bouton Novo qui existe sur tous les PC lenovo , c'est un tout petit bouton a appuyer avec une pointe de stylo par exemple .
le principe tu arrête le PC - puis tu appuie sur le bouton Novo , voir sur l'image ci dessous .

une fois la fenêtre de choix ouverte , avec les flèches du clavier , tu descend a System Recovery  > clic entrée pour lancer le processus .
normalement il doit y avoir le choix de garder ou non les fichiers , je te conseille de ne pas garder , de façon a ce que le disque soi formater avant réinjection du système a son état de sortie d'usine

Le PC sera donc totalement a reconfigurer comme au premier jour ,et  a mettre a jour
je pense que Mcafee , sera de nouveau présent , tu devras donc le désinstaller , sinon il risque de bloquer les mises a jour .

Modifié le 24 février 2020 par ab-web

[marie42]

Bonjour ab-web

ben sois je le trouve pas

sois celui que j'appuie avec un cure dent marche pas

[marie42]

en faite sur ce modèle il y en a pas..

[ab-web]

Hello

Attention le PC doit être arrêté sinon ça ne peu pas fonctionner .
il est repérable a la flèche qui ressemble a un flèche retour
https://support.lenovo.com/py/fr/solutions/ht104038

[marie42]

Ben oui arrêté

mais je l'ai pas ce bouton sur ce modèle

[ab-web]

Bon je veux bien te croire , mais pourtant ça me parait étrange !
On essaie autre chose , quand tu lance le PC : a l'instant ou apparait le logo lenovo appuie sur la touche F12.
 

Modifié le 24 février 2020 par ab-web

[marie42]

oups exacte je l'ai trouvé plus les yeux de 20 ans..Milles excuses

 

[marie42]

donc je fais BIOS Setup et entrée..?

[marie42]

Oups heureusement j'ai relu 

j'ai bien cliqué sur System Recovery

[ab-web]

Citation

donc je fais BIOS Setup et entrée..?

Non et Non et non  lis ce que je marque "une fois la fenêtre de choix ouverte , avec les flèches du clavier , tu descend a System Recovery  > clic entrée pour lancer le processus "