[Résolu] One Tech Support

[tomtom95]

Une question tu n'as effacé que 33641  après C:\Users\ et mise a la place  nom du compte ? C:\Users\ alainjarod..... qui d'ailleurs ressemble à une adresse mail.

[tomtom95]

Oui mais on n'a pas d'autre solution et ce n'est pas grave on recommencera si besoin.

[marie42]

il y a 3 minutes, tomtom95 a dit :

Une question tu n'as effacé que 33641  après C:\Users\ et mise a la place  nom du compte ? C:\Users\ alainjarod..... qui d'ailleurs ressemble à une adresse mail.

oui tout a fait cel

[tomtom95]

Bon j'attends ta réponse pour savoir si tu as récupéré ton bureau et dossiers
Ensuite j'arrêt pour ce soir .

Une chose importante que l'on aurait dû te dire de faire rapidement.
comme l'on ne sait pas exactement ce qui a été fait sur ton ordinateur.
Surtout quelles données personnelles ont été récupérer.
Je te conseille de changer l'ensemble des mots de passe des divers comptes.(messagerie,banque etc..)
Changer les adresse Mails des organismes sensible comme la banque.
C'est du boulot car il va falloir prévenir les organismes de la modification de l'adresse.

[marie42]

cela C:\Users\ alainjarod.

 

[marie42]

oui j'avais commencé déja a changer les mots de passe

mais mardi la personne qui sois disant réparais mon pc doit appeler pour le 2 ème payement

je l'envoie bouler..?

Ah oui la je suis sur mon autre pc...La restauration sur l'autre est entrain de se faire..

[tomtom95]

D'accord mais alainjarod ce n'est pas le nom complet le nom que tu as donné c'est [email protected]

Sinon  il y a une erreur dans le compte utilisateur

Il ne faut pas payer c'est une arnaque et si tu as payé avec une carte il faut faire opposition auprès de ta banque.

Modifié le 22 février 2020 par tomtom95

[marie42]

mais ce alainjarod2020 a du être créer après car j'en étais pas au courant et mon fils "tête en l'air qui est" se souviens vaguement 
pour preuve il a bien noté le mot de passe qu'il a inclus a ce compte...

L'opposition est déjà effectué..
Mais au vu des dire de mon fils pendant qu'il avait pris le controle du PC, il voyait tout défiler comme..CPAM..IMPOTS...Ectc etc.
et le comble par une astuce il lui on demandé le code pour l'ouverture du pc..
Car il en avait besoin suite a des démarrage et remise en route en rapport a la réparation...

Si tu veux on reprend demain car il se fait tard pas envie de te miner
et c'est toujours en cours de restauration...
Encore merci...de ta patience
Je pensais sinon si je récupère mes fichiers je les mets sur une clefs usb
et je formate le PC... Ainsi le problème sera résolu

[tomtom95]

L'ordinateur est propre il n'y a plus de risque qu'il reprenne la main dessus.
Mais je pense aussi que ce serait judicieux de sauvegarder l'ensemble de tes fichiers persos sur un support externe.
Puis de réinitialiser w10 .
Pour les organismes fait le changement des mots de passe assez rapidement.
Je te souhaite une bonne nuit a demain.

[marie42]

merci 

juste pour finir la Restauration a bien été faite

j'ai tout récupérer sauf mes documents..

Pourquoi faut il que justement mes documents ont disparus..

Alors que j'ai bien les photos..Mes favoris 

Enfin je suis vidé..

Bonne nuit aussi a demain