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[Résolu] Imprimante HP DeskJet 3636 : problème de numérisation


Messages recommandés

Bonjour BayernFan62,

En accord avec Tonton Je vais te prendre en charge pour la désinfection de ton ordinateur.
Présence d'infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement.

Il n'y a plus assez d'espace libre sur ton lecteur C
Drive  C (OS) (Fixed) (Total:238.47 GB) (Free:16.26 GB)

Je te conseille de faire un peu de place sur cette partition.
Déplace sur un support externe (clé USB ou HHD) des fichiers perso (vidéo,musique,photo,etc..)
Puis  désinstaller des programmes, jeux qui ne sont plus utiles ou nécessaires.

Désinstalle aussi via  >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités désinstalle.

uTorrent BitTorrent (Source d'infection multiple risque de vols et perte de données)
EPSON Logiciel imprimante
TrueCrypt (obsolète depuis 2014 les développeurs du projet ont conseillé de ne plus l'utiliser.
Il a été supposé qu'ils ont été contraints d'introduire un backdoor (entrée cachée) dans le logiciel.)

Passe a la suite si tu ne trouve pas l'un des programmes.


Correction avec l'outil FRST (désactive temporairement ton Antivirus Avast)
Ne passe qu'une seule fois les outils

  • Ouvre l'outil >> Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
    Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>> https://textup.fr/440137ki

    Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

    (le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC )>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

    NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
    pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
    180531042708840164.png

    Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
    Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
    Ensuite laissez l'outil terminer son travail.
    Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
    Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
    Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
(désactive temporairement ton Antivirus Avast)
Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur oui pour Accepter la licence
180413022627679649.png
Clique sur Analyser Maintenant
Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
Choisir l'option Quarantaine
Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
Ensuite clique sur voir le rapport
Héberge  le contenu du rapport
sur le site ce site d'hébergement de fichiers
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Télécharge ZHPCleaner  sur votre bureau
Désactive les protections: Antivirus, ... Ferme toutes les applications en cours (notamment votre navigateur)
Pour le lancer l'outil clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur
Accepte "les conditions d'utilisation"
190702111717834435.png
Cliquer sur Analyser
Lorsque le scan est terminé
Clique sur  Nettoyer (ferme la page du navigateur qui s'ouvre)
L'interface de réparation s'affiche sous forme d'onglets où sont listés les éléments détectés. Tous les éléments sont sélectionnés par défaut.
Cliquer sur Nettoyer pour lancer la suppression des éléments détectés
Si un redémarrage est nécessaire pour compléter le nettoyage, cliquer sur OK et redémarrer le système
Au redémarrage, le rapport de nettoyage ZHPCleaner.txt s'affiche.
Héberge le rapport ZHPCleaner.txt sur le site Service de rapport en ligne
Puis copier/coller le lien fourni dans ta prochaine réponse.

En attente des 3 rapports.

A plus.

--------------------------

EDIT :

 

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  • Tonton changed the title to Imprimante HP DeskJet 3636 : problème de numérisation (suite)

Bonjour,
 

Le 05/05/2020 à 19:25, tomtom95 a dit :

Présence d'infection par adwares/hijackers qui se sont installés avec ton consentement.

Il n'y a plus assez d'espace libre sur ton lecteur C
Drive  C (OS) (Fixed) (Total:238.47 GB) (Free:16.26 GB)

==> Avec mon consentement mais certainement par inadvertance. ;-)
Je dois faire un peu le ménage effectivement. Il y a surtout des jeux présent sur HDD C, tout le reste étant sur des HDD externes.

Avec le nettoyage j'ai gagné 8Go apparemment, j'en suis à 24.

 

Le 05/05/2020 à 19:25, tomtom95 a dit :

uTorrent BitTorrent (Source d'infection multiple risque de vols et perte de données) ==> supprimé
EPSON Logiciel imprimante ==> impossible à supprimer pour le moment, sujet abordé avec Tonton.
TrueCrypt (obsolète depuis 2014 les développeurs du projet ont conseillé de ne plus l'utiliser.
Il a été supposé qu'ils ont été contraints d'introduire un backdoor (entrée cachée) dans le logiciel.) ==> supprimé

https://up.security-x.fr/file.php?h=R7f2cbea26c8ac3534b34bbb0aa828e3d

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rba07358bfd63d53381855e9868edf81a

https://up.security-x.fr/file.php?h=R561fd3a8f3102e6291b3298899e9ce42

J'espère avoir posté les bons rapports car il y en avait plusieurs pour ZHP & ADW...

Au plaisir de te lire.

PS : je n'arrive pas à supprimer le soulignage... Les rapports sont aussi sauvegardés sur C à divers endroits, puis je les supprimer ?

 

Modifié par Dylav
Lien excédentaire supprimé... ;o)
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Bonjour,

En fin de procédure les divers fichiers de rapports seront supprimer.
Certains programmes indésirables ne se sont pas installés par manque d'attention.;)

Pour l'histoire de l'espace disque, si tu peux encore supprimer d'autres programmes ça sera une bonne chose.

Je suis au courant pour EPSON  >> (C:\Program Files (x86)\EPSON => déplacé(es) avec succès)
Si dans  programmes et fonctionnalités  le programme est encore présent  "EPSON"
C'est qu'il doit rester des clés dans le registre et ou des pilotes dans le gestionnaire des périphériques.

Alors le scanne SFC a trouvé‚ des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer.
Pour que je puisse voir le rapport.
Télécharge cbslog.bat (sur le site fspsa.free.fr) : cbslog.bat
Enregistre-le sur le Bureau
Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur
Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche, le rapport sfcdetails.txt est minimisé dans la barre des tâches.
Ces 2 rapports sont enregistrés sur le Bureau.
Copie-colle le contenu de ces 2 rapports.
Pour me les transmettre  héberger les fichiesr contenant les rapports sur le site ce site d'hébergement de fichiers
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Ensuite pour EPSON  >> ouvre l'outil FRST.
Dans l'interface copie/colle dans la fenêtre SearchAll: EPSON et clique sur le bouton Chercher Fichiers
Héberge le rapport Search.txt présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

En complément pour la désinfection de ton ordinateur.
Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
Double-clique sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation
Clique-droit > exécuter en tant qu'administrateur sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'installation.
A la fin de l'installation,
Clique sur Terminer. Malwarebyte's s'ouvre
Lancer l'examen >> Analyse
Quand l'examen est terminé, SI des éléments ont été Détectés,
Appliquer les actions clique sur Quarantaine
Pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
Si un redémarrage est demandé, clique sur OUI.
Attende l'affichage du message vous invitant à faire redémarrer le PC, puis clique sur Oui.

Après le redémarrage, quand vous êtes de retour sur le Bureau, ouvre de nouveau MBAM.
Clique sur Analyseur
Clique sur  Compte-rendu .
Sélectionne sur comptre-rendu d'analyse qui vient d'être effectuée.
Clique sur Afficher Exporter.
Clique sur Fichier texte (*.txt)
Dans la boîte de dialogue 'Enregistrer le fichier' qui s'est ouverte, clique sur le Bureau.
Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le journal d'examen.
Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître et t'annoncer que "Votre fichier a été exporté avec succès".
Clique sur OK
Héberge  le contenu du rapport sur le site Service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

 

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Re,

Citation

Certains programmes indésirables ne se sont pas installés par manque d'attention

C'est possible mais en l'état actuel des choses, je ne vois sincèrement pas desquels tu parles. Aiguille moi, ça m'évitera de reproduire ce genre d'ânerie !  ;-) STP

Voici les 4 rapports dans l'ordre demandé.

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf91fda94f2db7258f4176121833a28f7

https://up.security-x.fr/file.php?h=R516abf5ccd7c0876986c734b09acbe98

https://up.security-x.fr/file.php?h=R97fc5dcae10c0d0e5d5b346a6aeb9fbe

https://up.security-x.fr/file.php?h=R8df609cea85891b830a75a41cd2d4cf0

@ ++

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Re,

En ce qui concerne les erreurs non réparer dans le scan SFC ce n'est pas très important.
Pour résoudre le problème tu peux désinstaller ASUSWebStorage (si tu ne l'utilise pas)

Pour les indésirables il te suffit de regarder les rapports de suppression.
La liste est longue .... ;)
SpyHunter
OpenCandy
DriverTuner
SearchManager
Web Companion
WinYahoo
ByteFence
Boxore
QuickShare


Avant la Correction avec l'outil FRST fait une sauvegarde du registre.
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  regedit et clique sur OK

Dans le registre clique en haut sur Fichier >> puis sur Exporter .
Sur la nouvelle page sélectionne le bureau  >> dans la fenêtre nom du fichier tape sauvegade registre et clique sur enregistrer
Le fichier sera sur ton bureau.

Ensuite Ouvre l'outil >> Clique-droit sur FRST.exe > exécuter en tant qu'administrateur
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/441840Dt
Pour ce faire, sélectionne toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier de l'ordinateur)
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur, pour être utilisées exclusivement sur ce PC.
Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

180531042708840164.png

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction.
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

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Yo,

En ce qui concerne les erreurs non réparer dans le scan SFC ce n'est pas très important.
Pour résoudre le problème tu peux désinstaller ASUSWebStorage (si tu ne l'utilise pas) ==> comment le supprimer ? il n'apparait pas dans "désinstaller un programme" ? Sur HDD C  je trouve uniquement un "dll"

Pour les indésirables il te suffit de regarder les rapports de suppression.
La liste est longue .... ;)
SpyHunter
OpenCandy
DriverTuner
SearchManager
Web Companion
WinYahoo
ByteFence
Boxore
QuickShare

==> certains noms me parlent, d'autres pas du tout. J'ignorais que ceux que j'ai installés en toute conscience (et confiance du coup étaient des indésirables... Bon je serai plus prudent la fois prochaine en me renseignant au préalable ! ;-):-)

Voici le rapport de correction.

https://up.security-x.fr/file.php?h=R7f2cbea26c8ac3534b34bbb0aa828e3d

L'imprimante EPSON et son programme semblent avoir disparu...Factuellement et vu dans le rapport avant redémarrage.

Peux tu m'en dire plus sur la différence entre CCleaner,ZHP, ADW & MBAM stp ? FRST ( outil correctif/ réparation et de récupération ?)

A bientôt.

Modifié par BayernFan62
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Bonjour BayernFan62,

Petite erreur de rapport tu as poster le même rapport de correction qu'hier.
La sauvegarde du registre a bien été faite ?

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OK une bonne partie des fichiers EPSON ont été supprimer.
Regarde dans le gestionnaire des périphériques.
Dans panneau de configuration >> icône gestionnaire des périphériques.
En haut de page clique sur Affichage et sur Afficher les périphériques cachés.
Recherche les pilotes de Epson dans l'emplacement.
périphérique d'acquisition d'image
files d'attente à l'impression
Autre périphériques
périphériques d'interface utilisateur.

Faire un clique droit sur le ou les pilotes Epson et sur désinstaller.

Après redémarrage du PC vérifie si l'icône epson est encore présent dans  Panneau de configuration > icône Périphériques et imprimantes

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