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[Résolu] Problèmes ordinateur suite à la mise à jour de Windows 10 ?


Messages recommandés

Bonjour,

j'ai réalisé la mise à jour (obligatoire) de windows 10 dimanche. Le lendemain je ne pouvais plus lancer Thunderbird, Firefox (message m'indiquant qu'ils sont déjà en cours d'exécution), que lorsque je lance Paramètres dans le menu démarrer si je vais sous Système j'ai le menu latéral gauche mais je ne peux rien lancer la souris reste sous forme de flèche), des programmes m'indiquent " Ne répond plus" en cours d'utilisation (ex Adobe reader)  et depuis ce soir je constate que toute mon arborescence sous Documents a disparu...

Mon ordi :

image.thumb.png.c927adf08013fbcea38b6a419d576f70.png

Est-ce du à Windows 10 ou plus grave à un virus ???

Merci par avance pour votre aide.

Pierre

 

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  • Dylav changed the title to Problèmes suite à la mise à jour de Windows 10 ?

Bonjour Pey,


On peut vérifier si c'est un problème d'indésirable.(si un Modérateur peut déplacer le sujet Merci)
Pour commencer fait un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger sur votre Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Selon votre système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits
Lien de téléchargement >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité - Fichier ouvert.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
180531042708840164.png
Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer deux fichiers rapports [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau
Il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau
Héberge les rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI,
Puis copie/colle les liens fourni ICI dans ta prochaine réponse.

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Bonjour,

J'ai téléchargé FRST.exe (64 bits) et l'ai installé sur le bureau. Lorsque je le lance il ne m'est pas possible de cliquer sur Analyse car le logiciel " Ne répond pas"... :-( j'ai le petit cercle bleu qui tourne...

Comment contourner le problème ?

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Bonsoir,

Bien on va commencer par ce problème.(Drive c: (OS) (Fixed) (Total:237.42 GB) (Free:9.67 GB) NTFS)
Le disque est plein il ne reste plus que 6 Go de libre sur la partition C , il n'y a plus assez de place pour que le système fonctionne correctement.

Déplace tout tes fichiers perso ( photo,vidéo,musique,PDF etc..) sur ton autre lecteur D (data) ou sur un support externe (clé USB ou HHD)

Désinstalle des programmes qui ne te sont plus utiles ou nécessaire pour avoir plus espace libre.

Désinstalle aussi  via >> programmes et fonctionnalités
Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche le programme et désinstalle.
Adobe AIR (pas nécessaire)

Trois bureautiques désinstalle ceux que tu n'utilises pas pour n'en garder qu'un seul
LibreOffice
Microsoft 365
Microsoft Office Home and Student 2019

Idem pour les Deux programmes  pour les PDF
Adobe Acrobat Reader DC
PDF-Viewer

Même chose pour Kaspersky Total Security >> Sauvegarde ta licence ,et désinstalle l'ensemble des module KIS (antivirus windows defender va prendre le relais)

Lorsque c'est fait recommence la procédure avec l'outil FRST et post les deux nouveaux rapports pour que l'on puisse nettoyer l'ordinateur.

 

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Bonjour,

Le disque C a désormais environ 26 Go d'espace libre. Difficile de faire davantage car toute mon arborescence de "Documents" n'apparait plus.

J'ai désinstallé : Adobe Air, LibreOffice, Microsoft365 et Adobe Acrobat Reader DC. Je viens également de désinstaller Kaspersky Total Security.

Les nouveaux rapports de FRST

lien pour FRST. txt https://up.security-x.fr/file.php?h=R4c7d728b93c7094124f036bc3dfa216d

lien pour Addition.txt : https://up.security-x.fr/file.php?h=Rba71e54aafadf5ebd6551b78da4850ba

 

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Bonjour,

OK,c'est un peu mieux avec 26 Go d'espace libre pour que ton l'ordinateur fonctionne correctement.

Fait cette Correction avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe
Puis >> Copie la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/489658CN
Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End:: puis clique droit sur le teste et sur copier

(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC )>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.
180531042708840164.png

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Test un peu ton ordinateur ensuite dis-moi si c'est mieux.

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Je viens de faire tourner FRST et j'ai redémarré l'ordi comme demandé par FRST.

Voici le lien du fichier Fixlog.txt https://up.security-x.fr/file.php?h=R2827a68089483600344da7e2d547353b

Après quelques tests je ne vois pas de différence car :

- L'arborescence de "Documents" n'apparait pas

- Thunderbird et Firefox ont toujours le même message au démarrage

- Dans le menu Paramètres - Systèmes le menu à gauche est toujours inopérant (la souris est toujours une flèche)

- il n'est pas possible de visualiser une photo...

 

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