Crash dans la plupart des jeux

[big tom]

Bonjour à tous.

Je dispose d'un portable MSI GT72VR 6RE:

Processeur I7 . 

16go DDR4

GTX1070

SSD 512 + HD 1To.

Or je crash dans les jeux de manière plutôt inopiné. Souvent dès le départ, des fois après une 1/2h de jeux. 

pendant le crash, je n'ai pas un écran bleu, j'ai un écran tout brouillé pendant plusieurs secondes, puis l'ordi reboot.

une image  valant mieux que de longs discours je vous mets un lien vers la vidéo mise sur une page Facebook (je ne sais pas si vous pouvez y accéder).

a noté que cela n'arrive pas lorsque je fais tourner 3dmark, sur lesquels j'ai un score de 5100 points (normal).

pilotes et win10 à jour (j'ai même fais une réinstallation du système).

quelqu'un aurait une idée de l'origine du pb? Avant que je casse ma machine d'énervement ?

qu'est ce qui déconne ? SSD ? CG? Proc?

Merci pour votre aide.

(Edit) je me suis gouré j'ai pas posté la bonne vidéo, j'ai mis une où il n'y avait pas le crash. Je recommence... Pardon

Modifié le 4 juin 2021 par big tom

[Tonton]

Bonjour big tom,

1. Quel antivirus utilises-tu ?

2. Nous allons visualiser les erreurs répertoriées :

• Télécharge VEW de Vino Rosso
• Effectue un clic droit + Exécuter en tant qu’administrateur sur VEW.exe
• Sous "Select log to query" (sur la gauche), coche les cases :
  • Application
  • System
• Sous "Select type to list" (sur la droite), coche les cases :
  • Error
  • Warning
• Sous "Number or date of events", sélectionne "Number of events" et tape 20 dans la case
• Clique sur RUN
   
• Patiente
• Lorsque VEW aura terminé, le Bloc-notes avec le contenu du rapport va s'ouvrir : enregistre-le sur le Bureau
• Pour poster ce rapport :
  • n'effectue pas un simple copié-collé du rapport, car il est trop long pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport VEW sur ton Bureau
  • clique sur ouvrir
  • en bas, clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu

                        surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post

@+,

[big tom]

Merci Tonton.

Je m'y attelle dès que je peux.

J'ai un peu de décalage parcque je suis en Polynésie.

En attendant, voici le lien vers la vidéo d'un crash si ça peut aider

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2554500364859239&id=100008979013134

Concernant l'antivirus, j'utilise Windows Defender, l'antivirus et le par-feu fourni par Microsoft essential.

Modifié le 4 juin 2021 par big tom

[big tom]

voici le lien du fichier VEW.

https://www.cjoint.com/c/KFewSqSbIjT

pas grand chose à dire

des idées?

[Tonton]

Bonjour big tom,

Il y a 14 heures, big tom a dit :

J'ai un peu de décalage parce que je suis en Polynésie

OK, je passe faire un petit tour pour dépanner sur place.

Il y a 14 heures, big tom a dit :

En attendant, voici le lien vers la vidéo d'un crash si ça peut aider : https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2554500364859239&id=100008979013134

1. Cela fait penser à un problème de pilote, mais tu indiques les avoir mis à jour => sur quel site les as-tu mis à jour ?
2. Cela peut également être dû à un problème de surchauffe : tu peux vérifier les températures à l'aide de Speccy
3. Autre piste à étudier => désactiver l'accélération matérielle

Il y a 14 heures, big tom a dit :

Concernant l'antivirus, j'utilise Windows Defender, l'antivirus et le par-feu fourni par Microsoft essential.

Sous Windows 10, Microsoft Essential n'existe plus => il doit s'agir du pare-feu intégré à Windows Defender => peux-tu vérifier, stp ?

Il y a 8 heures, big tom a dit :

voici le lien du fichier VEW : https://www.cjoint.com/c/KFewSqSbIjT. Pas grand chose à dire

Même rien du tout à dire : le rapport est vide :-). Réitère la procédure stp.

@+

[big tom]

Bon courage pour venir me voir. 😄 Tu peux regarder TUBUAI sur une carte, c'est loin de tout!

 Au temps pour moi en effet ce n'est plus essential mais windows defender:

 pour VEW, impossible d'avoir plus de données que précèdemment. Je l'ai lancé une dizaine de fois ( en mode admin)

pour les drivers. je vais les chercher tout simplement sur la page Nvidia. Auparavant j'utilisait geforce experience, mais je me suis demandé pas si ça avait un impact sur les jeux, du coup je l'ai désinstallé. Ca n'a rien changé.

j'ai installé Speccy.

la question que je me pose si c'est un problème de surchauffe materiel, c'est comment avoir les températures au moment ou ça plante? 🤔

merci pour ton aide

 

Modifié le 5 juin 2021 par big tom

[Tonton]

Il y a 3 heures, big tom a dit :

Bon courage pour venir me voir. 😄 Tu peux regarder TUBUAI sur une carte, c'est loin de tout!

Magnifique !

Il y a 3 heures, big tom a dit :

 pour VEW, impossible d'avoir plus de données que précèdemment. Je l'ai lancé une dizaine de fois ( en mode admin)

Bizarre, d'autant plus que tu l'as bien exécuté en tant qu'administrateur. On laisse tomber pour le moment, car le problème de base est certainement lié à un problème matériel. Si nécessaire, on y reviendra par le biais d'un autre outil de diagnostic, intégrant aussi la remontée des erreurs répertoriées dans le journal des évènements.

Il y a 3 heures, big tom a dit :

pour les drivers. je vais les chercher tout simplement sur la page Nvidia. Auparavant j'utilisait geforce experience, mais je me suis demandé pas si ça avait un impact sur les jeux, du coup je l'ai désinstallé. Ca n'a rien changé.

Peux-tu me donner la version du driver en place pour ta GTX1070 ?

Il y a 3 heures, big tom a dit :

j'ai installé Speccy.

la question que je me pose si c'est un problème de surchauffe materiel, c'est comment avoir les températures au moment ou ça plante?

Pour constater les températures maxi, tu peux utiliser HWMonitor

@+

 

[big tom]

mon driver geforce:

[Tonton]

1. Driver : pour nVIDIA GeForce GTX 1070 (Notebooks), version en place 466.63 => c'est le bon driver.

2. Températures : Speccy indique que la t° du processeur est de 63 °C, ce qui est relativement élevé si la mesure a été faite à un moment où le processeur n'est pas très sollicité, d'où l'intérêt d'essayer ceci :

Il y a 16 heures, Tonton a dit :

Pour constater les températures maxi, tu peux utiliser HWMonitor

3. 3DMark : Je reviens à ceci :

Le 04/06/2021 à 10:38, big tom a dit :

cela n'arrive pas lorsque je fais tourner 3dmark, sur lesquels j'ai un score de 5100 points (normal)

Il est désormais indiqué sur le site de l'éditeur que ce logiciel ne doit plus être utilisé pour tester les performances sur des matériels récents.

3DMark peut présenter des inconvénient selon l'utilisation que l'on en fait, notamment si l'on overclocke les fréquences graphiques => as-tu procédé à ce type de manipulation ?

[nthor]

Le 05/06/2021 à 14:36, big tom a dit :

la question que je me pose si c'est un problème de surchauffe materiel, c'est comment avoir les températures au moment ou ça plante? 

 

Juste un petit mot pour répondre à ça, parce que comme dit plus haut, ça pourrait bien être un problème de surchauffe.

Pour surveiller tes températures CPU et GPU, tu peux utiliser GPU-Z

Une fois lancé, dans l'onglet sensor, tu peux consulter (entre autre) les températures, et en cochant la case "Log to files", toutes les infos sont enregistrées dans un un fichier texte une fois par seconde, ça peut te permettre de voir jusqu’où ça monte juste avant le crash.