Impossible d'installer les mises à jour sur mon PC

[jeno5677120]

Je n'arrive  pas à installer les mises à jour Hier un technicien est intervenu en prenant la main sur mon PC mets après l'intervention de la mise à jour de Windows l'ordinateur a marqué que ça n'avait pas fonctionné donc je ne peux toujours pas faire de mise à jour

[Tonton]

Bonjour jeno5677120,

Bienvenue sur Zébulon !

Peux-tu nous communiquer l'OS utilisé (en précisant s'il en 32 bits ou 64 bits), ainsi que les marque et référence précise de ton PC, stp ?

@+

 

[jeno5677120]

Bonjour

mon l'OS et de 64 , PC dell Windows 10 Professionnel 21H1 Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz   3.20 GHz 16 GO

[Tonton]

OK.

Je déplace le sujet dans la section Windows 10.

On va commencer par vérifier le n° de version de Windows 10 installée sur ton PC : pour ce faire, saisis winver dans la barre de recherche > valide par la touche [Entrée] > poste une copie-écran de la fenêtre qui s'affiche.

[jeno5677120]

je ne Sai pas fair une copie-écran

 

Microsoft Windows version 21H1 ( build du système d'exploitation 19043. 1165 )

[Tonton]

il y a 3 minutes, jeno5677120 a dit :

je ne Sai pas fair une copie-écran

Voir ici

il y a 3 minutes, jeno5677120 a dit :

Microsoft Windows version 21H1 ( build du système d'exploitation 19043. 1165 )

OK. Sommes actuellement à la Build 19043.1266

  Fais ceci, stp :

1. Si tu disposes d'un antivirus tiers, désinstalle-le et active Windows Defender : en effet, l’utilisation d'un antivirus tiers peut créer des dysfonctionnements, notamment lors des mises à jour via Windows Update

2. Nous allons tenter de Réparer Windows Update avec l'utilitaire de résolution des problèmes :

• Clique simultanément sur les touches Windows et I (i majuscule) pour ouvrir les paramètres de Windows 10 > clique sur Mise à jour et sécurité
• À gauche, clique sur Résolution des problèmes
• Dans la liste, cherche Windows Update > clique dessus > clique sur Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes
• L’utilitaire de réparation de Windows Update se lance > si des erreurs sont trouvées, l'utilitaire va tenter de les réparer : clique sur Appliquer cette correction 
• Redémarre le PC pour finaliser la réparation de Windows Update
• Ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe les mises à jour proposées, y compris celles figurant dans Afficher les mises à jour facultatives
• Redémarre le PC pour vérifier si le problème est réglé

[jeno5677120]

je les fais mais sa na pas marcher , la réparation na pas abouti  

[tomtom95]

Bonjour Jeno, et Tonton,

Une petite incruste.
(Hier un technicien est intervenu en prenant la main sur mon PC)
Peux-tu nous dire qui est intervenue sur l'ordinateur ?
De l'argent a été demandé pour cette intervention, et des programmes ont été installés ?

[Tonton]

Y a-t-il eu un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
Quel antivirus as-tu ?

[jeno5677120]

Jai fait une analyse complète sécurité Windows et Jai plusieurs réponse Éléments affectés 1 )  C:\Users\Utilisateur\Downloads\Non confirmé 935802.crdownload : (2) file: C:\Users\Utilisateur\Downloads\install_flash_player_H53a-71.exe : (3) file: C:\Users\Utilisateur\Downloads\wrar591fr_U-CVuJ1.exe : (4) webfile: C:\Users\Utilisateur\Downloads\install_flash_player_H53a-71.exe|https://d2l611n3q7s7fh.cloudfront.net/installer/371737/4677532725|pid:9052,ProcessStart:132714302480882322: (5) webfile: C:\Users\Utilisateur\Downloads\wrar591fr_U-CVuJ1.exe|https://d2l611n3q7s7fh.cloudfront.net/installer/37633419096439812025/073651|pid:3156,ProcessStart:132714299683945542