Impossible d'installer les mises à jour sur mon PC

[Tonton]

  OK, il y a des programmes à désinstaller (par exemple, Adobe Flash Player) et des points à vérifier; on va lancer une vérification avec FRST :

• Télécharge FRST de FARBAR sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs)
• Liens de téléchargement : 64-Bit (x64)
• Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici
• Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur
• Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité
• Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer)

          

• Clique sur le bouton ANALYSER
• L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau
• Héberge les rapports sur ce site
• Sur le site, clique sur Parcourir, cherche les rapports sur le Bureau et sélectionne-les
• Sur la page, clique sur Ouvrir, puis sur le site, clique sur ENVOI           

  Pour finir, copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse

Remarques :

• l'analyse peut durer, sois patient
• si l'analyse n'aboutit pas, répète l'opération après avoir :
  • débranché l'ensemble des supports externes USB de l'ordinateur (imprimante, clé USB et disque externe), mis à part souris et clavier
  • désactivé l'ensemble des programmes au démarrage de Windows (clic-droit sur la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage > sélectionne les programmes > clique sur Désactiver

@+

Modifié le 8 octobre 2021 par Tonton
Ajout procédure FRST

[jeno5677120]

le technicien étai de Microsoft et je ne rien payer 

il y a 5 minutes, Tonton a dit :

Y a-t-il eu un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
Quel antivirus as-tu ?

 

il y a 6 minutes, tomtom95 a dit :

Bonjour Jeno, et Tonton,

Une petite incruste.
(Hier un technicien est intervenu en prenant la main sur mon PC)
Peux-tu nous dire qui est intervenue sur l'ordinateur ?
De l'argent a été demandé pour cette intervention, et des programmes ont été installés ?

saïte laide de Microsoft je net rien payer le programme de mise a jour  windows

il y a 6 minutes, jeno5677120 a dit :

Jai fait une analyse complète sécurité Windows et Jai plusieurs réponse Éléments affectés 1 )  C:\Users\Utilisateur\Downloads\Non confirmé 935802.crdownload : (2) file: C:\Users\Utilisateur\Downloads\install_flash_player_H53a-71.exe : (3) file: C:\Users\Utilisateur\Downloads\wrar591fr_U-CVuJ1.exe : (4) webfile: C:\Users\Utilisateur\Downloads\install_flash_player_H53a-71.exe|https://d2l611n3q7s7fh.cloudfront.net/installer/371737/4677532725|pid:9052,ProcessStart:132714302480882322: (5) webfile: C:\Users\Utilisateur\Downloads\wrar591fr_U-CVuJ1.exe|https://d2l611n3q7s7fh.cloudfront.net/installer/37633419096439812025/073651|pid:3156,ProcessStart:132714299683945542

 

[Tonton]

Re @jeno5677120,

  Fais ceci, stp.

[jeno5677120]

Il y a 6 heures, Tonton a dit :

Y a-t-il eu un message d'erreur ? Si oui, lequel ?
Quel antivirus as-tu ?

non ils ni a pas aucun message et l'antivirus Sai Microsoft defender 

[jeno5677120]

Il y a 21 heures, Tonton a dit :

  OK, il y a des programmes à désinstaller (par exemple, Adobe Flash Player) et des points à vérifier; on va lancer une vérification avec FRST :

• Télécharge FRST de FARBAR sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs)
• Liens de téléchargement : 64-Bit (x64)
• Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici
• Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur
• Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité
• Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer)

          

• Clique sur le bouton ANALYSER
• L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau
• Héberge les rapports sur ce site
• Sur le site, clique sur Parcourir, cherche les rapports sur le Bureau et sélectionne-les
• Sur la page, clique sur Ouvrir, puis sur le site, clique sur ENVOI           

  Pour finir, copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse

Remarques :

• l'analyse peut durer, sois patient
• si l'analyse n'aboutit pas, répète l'opération après avoir :
  • débranché l'ensemble des supports externes USB de l'ordinateur (imprimante, clé USB et disque externe), mis à part souris et clavier
  • désactivé l'ensemble des programmes au démarrage de Windows (clic-droit sur la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage > sélectionne les programmes > clique sur Désactiver

@+

Dossier FRST

Sais bien se qui fallait faire car je suis pas trop alaise avec sa 

Modifié le 9 octobre 2021 par Dylav
Hébergement du rapport

[Dylav]

Bonjour jeno,
Il t'a été demandé d'héberger le rapport.
Voilà typiquement un rapport si volumineux qu'il rend difficile la navigation dans ton sujet.
Il est donc préférable de faire héberger de tels rapports, par exemple chez Cjoint
C'est ce que j'ai fait avec le tien

[jeno5677120]

bonjour jais fait les manipulation je vous remercie pour le tem que vous passer   

[tomtom95]

Bonjour jeno5677120,

Sur ton bureau Héberge le deuxième rapport nommé Addition.txt sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur le bouton Parcourir ce qui te ramène sur ton PC
Chercher le rapport Addition.txt sur le bureau et sélectionne le.
Sur la page de ton ordinateur clique sur le bouton Ouvrir
Ce qui te ramène sur le site, Clique sur  ENVOI, >> le lien est créer il ne te reste plus cas copier le lien du rapports et le coller ici dans ta prochaine réponse.  

 

[jeno5677120]

https://up.security-x.fr/file.php?h=R9da4c276161c6f8e86db35b7fe30c7a4

[tomtom95]

Bonjour,

Ok, merci.
On va faire une Correction avec l'outil FRST
Sur ton bureau Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/588375xi

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer  le navigateur

Dans l'interface de FRST Clique sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.