Problème pour éteindre et allumer PC portable - suite

[Assurbanipal]

Bonjour,

Je viens poster ici sur les conseils de Tonton, qui m'a gentiment pris en charge dans la section Hardware.

Je mets le liens de nos échanges ici:

et je laisse deux liens de rapports FRST et Addition

Fichier FRST: https://www.cjoint.com/c/LBtks2Pfct8

Fichier Addition: https://www.cjoint.com/c/LBtkuhkxt28

A priori, s'il m'envoie ici, c'est qu'il y a un malware quelque part...

Merci d'avance pour l'aide apportée !!!

[tomtom95]

Bonjour Assurbanipal,

Avant de faire la suite  Déplace l'outil FRST (Pas de raccourci) sur ton BUREAU << il est actuellement dans le dossier Téléchargements.

Ensuite  fait cette Correction avec l'outil FRST.
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/613907OV

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction
Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur,
pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,ce service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page du bureau clique sur Ouvrir et sur le site clique sur  ENVOI
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

Télécharges Adwcleaner  sur ton Bureau
Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Fais clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur
Clique sur oui pour Accepter la licence

Clique sur Analyser Maintenant
Lorsque le scan est terminé les éléments détectés s'affichent
Choisir l'option Quarantaine
Accepte l'avertissement en cliquant sur redémarrer maintenant l'ordinateur.
Ensuite  Héberge  le contenu du rapport C /Adwcleaner/Logs
sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copie/colle le lien fourni dans votre prochaine réponse.

 

[Assurbanipal]

Salut !

Merci de répondre si rapidement !

Voici le rapport FRST demandé (stocké sur cjoint, parce que l'autre site ne fonctionne pas chez moi... les liens sont vides !)

https://www.cjoint.com/c/LBtoSXxIfX8

Je m'occupe d'Adwcleaner dans les minutes qui viennent !

[tomtom95]

Re,

Le site d'hébergement de fichiers fonctionne très bien, le lien est vide, c'est que tu recopies mal le lien
Rapport >> Fixlog.txt

 

[Assurbanipal]

Oui, je sais... c'est la vilaine excuse... "c'est la machine qui ne marche pas !" Je viens de revérifier... je ne cliquais pas sur le bon bouton envoi... l'habitude d'aller chercher tout en bas !

Il y a une différence entre les deux sites ?

[Assurbanipal]

Premier rapport Adwcleaner: https://up.security-x.fr/file.php?h=R368a50b33005c511497bd1ee75dfd2ab

Second rapport: https://up.security-x.fr/file.php?h=R81af125f93ec31932ef36c788fcb4bb0

Avec le bon site, s'il vous plait !

[tomtom95]

Re,

OK,il n'y a pas de problème lorsque l'on a compris la démarche d'hébergement et la copie du lien.
Que donne maintenant le démarrage et l'arrêt de l'ordinateur ?
Quel périphérique fonctionne avec Dolby Audio ?
Tu as fait la mise à jour des pilotes avec DriversCloud ou sur le site de ton ordinateur Lenovo ?

[Assurbanipal]

J'ai fait quelques redémarrages et tout semble ok, bien que long. Comme je l'avais déjà dit à Tonton, je vais me servir encore demain de l'ordi pour vérifier son bon fonctionnement avant de classer le sujet en résolu. Si c'est bon, puis-je réactiver le démarrage rapide de Windows ? Tonton m'avais demandé de le désactiver.

Je ne sais pas quel périphérique fonctionne avec Dolby Audio. C'est un ordinateur de classe (école primaire, donc un enseignant seulement), d'après ce que j'ai vu, il y a eu 2 enceintes bluetooth utilisées sur l'appareil. A part la carte son, je ne vois pas.

J'ai fait les mises à jour drivers il y a un mois. J'ai relancé une recherche avec Driverscloud. Il m'a trouvé 3 mises à jour, dont la carte graphique. Les drivers sont maintenant à jour.

Je te tiens au courant demain.

Je l'écris chaque fois que je poste ici: mille mercis ! C'est chouette d'avoir de l'aide comme ça ! Ca permet quand même de conserver un PC qui fonctionne ! La collègue allait le mettre à la benne !

Bonne soirée !

[tomtom95]

Bonsoir,

Ok,bonne nouvelle si c'est un peu mieux.

Dans le Journal des événements il y a plusieurs erreurs de (l’application défaillante avec DolbyDAXAPI)
Désactive le service Dolby ,actuellement il est Actif et en Automatique.
Fait cette procédure.
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  services.msc et clique sur OK
Dans le gestionnaire des services recherche le service DolbyDAXAPI  puis double clique dessus
Dans la fenêtre type de démarrage mettre en Désactivé
Et Etat du service clique sur Arrêter puis clique sur Appliquer et OK
Ensuite Redémarre l'ordinateur.

Après tu peux faire ceci pour les applications en arrière plan Comment désactiver des applications qui tournent en arrière-plan.

Si c'est bon il ne te reste plus cas supprimer les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'YES' lors de l'Avertissement de sécurité
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Puis de marquer ton sujet comme résolu >> comment Marquer un sujet

[Assurbanipal]

Salut,

Désolé pour la réponse tardive... c'est dimanche, et nous avions du monde à la maison...

J'ai effectué toute une multitude de démarrages ce matin. Certains étaient encore foireux. Mais c'était avant que je vois ton message sur la désactivation du service Dolby. La tâche est faite. J'ai toujours un peu peur de désactiver des services qui peuvent être utiles par la suite.

Je refais quelques démarrage dans la journée et je te tiens au courant.