[Abandonné] VPN Kaspersky

[claire]

Bonjour 

J'ai kaspersky internet sécurité pour 10 poste

Je n'arrive pas à installer le VPN sur mon ordinateur je l'ai sans problème sur mon smartphone 

Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance 

Photo du message qui s'affiche sur la fenêtre du bureau 

[nazimdoran]

Bonsoir

Le VPN n'est pas compris dans le pack de base :

https://www.kaspersky.fr/internet-security

Si vous avez acquis le VPN , contacter le support:

https://support.kaspersky.com/fr/13304#block2

Par contre il est offert en mode restreint 200mo/jour

https://www.kaspersky.fr/vpn-secure-connection

Modifié le 25 novembre 2022 par nazimdoran
détail

[claire]

Merci Nazimdoran pour ta réponse..oui je sais qu'il n'est pas compris dans le pack c'est bien le gratuit que je n'arrive pas à installer pourtant j'y suis bien arrivée sur mon ancien ordi de bureau et sur mon smartphone..pas moyen sur mon nouvel engin !!

Bonne journée 

Claire

[nazimdoran]

@claire

Bonsoir

voir lien:

Connecter à un vpn dans Windows - Support Microsoft

[claire]

Merci je vais essayer  

Bonne journée 

[claire]

Le 26/11/2022 à 22:46, nazimdoran a dit :

@claire

Bonsoir

voir lien:

Connecter à un vpn dans Windows - Support Microsoft

J'ai essayé  mais je n'y comprends rien.. je regarderai à tête reposée 

J'espère pouvoir mettre d'ici quelques heures voir quelques jours : résolu 😁

[ab-web]

Bonjour

Connecter a un réseau vpn dans windows c'est une vraie usine a gaz

l'installation de Kaspersky vpn , est plus facile .

claire , par rapport a ta première capture , essaie de réinitialiser le réseau , dans les paramètres de windows .

https://www.malekal.com/reinitialiser-ou-reparer-le-reseau-windows-11/

Après le redémarrage de l'ordi : essaie de nouveau d'installer le VPN Kaspersky .

Modifié le 29 novembre 2022 par ab-web

[claire]

merci av-web  en ce qui concerne le vpn de kaspersky quand j'essaie de l'installer  il tourne il tourne et s'arrête imanquablement à 6%  

dans parametres reseau internet il y a aussi la possibilité de faire un vpn et là aussi je bloque  je  n'arrive pas à trouver où se trouve l'adresse de mon serveur... 

comme tu le vois malgré mon gd age je joue encore à l'apprentie sorcière.. 🤣

je viens de voir ta modification et je vais essayer de réinitialiser   ..  c'est le windows 10 que je possède et là il y a écrit windows 11...  je verrai bien 

 

 

[claire]

Voilà j'ai exécuté ce qu'il y avait écrit  

l'installation du vpn est allée plus loin  jusqu'à 79%  et là je te mets la photo de ce que j'ai vu sur ma fenêtre 

Je vais réessayer avec le vpn de Windows si vous pouvez me dire en détail comment je dois faire pour trouver l'adresse de mon serveur 

D'avance merci pour votre aide et surtout votre patience 

 

[ab-web]

Bonsoir

Bon il y a un léger mieux .

Finalement tu est sur windows 10 ou 11 , tu m'avais dit que ton nouveau PC asus était sous windows11

On va vérifier l'image sytème et les fichiers système .

Nous allons utiliser les outils vérificateurs de Microsoft

touche windows + x  invite de commande (admin) ou PowerShell (admin)
Tape ou colle la commande suivant : DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth valide par entrée .
Laisse travailler cela peu être long .
Donne le message de fin
Si tout est ok :tu auras ce message:
La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi
 

Toujours en invite de commande(admin) ou Powershell(admin)
Tape ou colle la commande suivante  - sfc /scannow valide par entrée .
Donne également le message de fin
Si tout est ok tu auras ce message:
Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

 

Modifié le 29 novembre 2022 par ab-web