[Résolu] Plantage PC avec écran bleu (BSOD) - System Service Exception

[sylviane]

il y a 7 minutes, Tonton a dit :

Bon... je ne peux malheureusement rien faire avec ces infos...

Vérifie que le Wi-Fi soit bien activé et que le mode avion ne soit pas activé.

le problème c'est que je n'ai plus rien de tout ça

Je suis désespérée 

[sylviane]

il y a 2 minutes, Tonton a dit :

Donc tu dois pouvoir la retrouver, car on n'a supprimé aucune donnée :

• tu peux donc soit les retrouver là où elles étaient stockées précédemment
• soit, si elles étaient stockées dans le lecteur système, dans windows.old

ok je vais chercher

[sylviane]

non, il n'y a rien dans le windows.old

[Tonton]

Je crains que ce ne soit lié à ceci :

Il y a 5 heures, sylviane a dit :

Aïe  j'ai tout perdu (j'ecris du vieux PC)
Je n'avais pas lu qu'il fallait que j'attende

Il y a 5 heures, Tonton a dit :

  Il n'y a plus qu'à recommencer la procédure, en espérant que les partitions contenant tes données n'aient pas été écrasées

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Ouvre le Gestionnaire de périphériques > déroule la ligne Carte réseau > poste une photo des lignes figurant sous Carte réseau

[tomtom95]

Re,

Pour la marque de l'ordinateur.
Clique droit sur le bouton windows démarrer puis sur Exécuter
Tape msinfo32.exe sur la nouvelle page dans la liste tu dois voir le fabricant et le modèle du PC.

[sylviane]

je n'arrive meme plus à m'envoyer de photos ... zen !

 

Realtek PCle GbE Family Controller
WAN Miniport (IKEv2)

Wan Miniport (IP)
Wan Miniport (IPv6)

WAN Miniport (L2TP)

WAN Miniport (Network Monitor)

WAN Miniport (PPPOE)

WAN Miniport (PPTP)

WAN Miniport (SSTP)

[sylviane]

PC ACPI avec processeur x64 


Si ça te dit quelque chose

[Tonton]

1. Dans le gestionnaire de périphériques, la carte Wi-Fi n'apparaît pas => il faut vérifier que tu n'aies pas désactivé le Wi-Fi : ouvre Paramètres > Réseau et internet > Wi-Fi > vérifie qu'il soit activé :

2. Clique-droit sur Démarrer > Exécuter > saisis ncpa.cpl > valide par Entrée > poste une photo de ce qui apparaît

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il y a 17 minutes, sylviane a dit :

PC ACPI avec processeur x64
Si ça te dit quelque chose

Malheureusement, non.

[tomtom95]

Ce que tu donnes correspond au Type du pc.
Sur la page de msinfo32.exe tu as bien regardé ?

[sylviane]

https://zupimages.net/up/24/11/g5od.jpg