TPM 2.0 introuvable avant installation W11

[muneghu]

Bonjour

J'ai voulu forcer le passage à W11 du PC de mon fils, celui ci est impossible car module TPM n'est pas détecté par Windows. (PC TOSHIBA NX15I58TU512S)

Au moment d'aller l'activer dans le bios, je ne vois pas 1 option claire pour l'activer.

Sur site constructeur rien, c'est une vraie catastrophe leur site (THOMSON)

De plus, la carte mère a déjà été changée 2 fois en SAV magasin donc même la marque je ne la connais pas et elle ne ressort pas avec scan de windows.

Quelqu'un saurait m'aider vu que l'échéance W10 approche à grands pas svp?

Merci

[Tonton]

Bonjour @muneghu,

1. Ce PC est actuellement sous Windows 10 ?

2. Appuie simultanément sur les touches Démarrer + R pour ouvrir Exécuter > dans la fenêtre qui s'ouvre copie-colle tpm.msc > valide par OK > poste une capture-écran de ce qui apparaît, stp.

[Dylav]

Il y a 2 heures, muneghu a dit :

Quelqu'un saurait m'aider vu que l'échéance W10 approche à grands pas SVP ?

Pas de stress, l'Union européenne a obtenu un prolongement d'un an pour Windows 10 -> 13 octobre 2026.

[muneghu]

voici la capture d'écran

Modifié le 4 octobre par Tonton
Suppression citation message précédent

[Tonton]

Bonjour @muneghu,

  Est-ce un TOSHIBA ou un THOMSON ? 

Le 03/10/2025 à 10:57, muneghu a dit :

[...] PC TOSHIBA NX15I58TU512S [...]
[...] THOMSON [...]

Voici les modèles (clé de recherche NEOX 15) que je trouve sur le site THOMSON : duquel s'agit-il, stp ?

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  Voici comment faire pour activer le TPM :

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  Le Secure Boot est-il activé ?

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  Un autre sujet , traitant de la même thématique, est en cours et pris en charge par tomtom95.
On va effectuer la même manip que celle-ci :

Le 03/10/2025 à 14:55, tomtom95 a dit :

Pour obtenir davantage d'informations sur le module sécurisé :

• Tape sur les touches Windows + X >> Windows PowerShell terminal (admin)
• Dans la fenêtre tape ou copie/colle  tpmtool.exe getdeviceinformation et clique sur OK

Poste une capture-écran de ce qui apparaît.

[muneghu]

Bonjour

- Désolé faute de frappe, il s'agit bien d'un PC de marque THOMSON. Celui qui s'en rapproche le plus semble être le NEOX 15 Intel Core i5

- Secure boot semble activé, d'ailleurs je poste une capture écran du logiciel contrôle intégrité du PC

- J'ai essayé la manip proposée sans résultat. Je poste la capture écran également

 

[Tonton]

1. Le Secure Boot est bien activé ! 👍

2. As-tu essayé ceci ?

Je quitte et reprendrai demain.

@+

 

[muneghu]

J'ai essayé de suivre cette procédure. Je poste les différentes options disponibles dans partie "security" du BIOS. Rien qui reprend les éléments mentionnés avant.

Désolé pour la mauvaise qualité des images

[Tonton]

il y a 3 minutes, muneghu a dit :

Désolé pour la mauvaise qualité des images

Effectivement : très difficile à lire...

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Dans la 2ème capture-écran, sous Secure Boot Mode, quelles sont les autres possibilité que Custom ?

[muneghu]

Je n'ai pas eu le temps de regarder avant de repartir au boulot, je te dis ça en fin de semaine quand je retrouve le PC.

Merci pour l'aide apportée