Démarrage impossible de Windows 10

[Assurbanipal]

Bonjour,

Un ami m'a confié son PC car ce dernier ne démarre plus. Il arrive sur une page bleue indiquant : "Un périphérique requis n'est pas connecté ou est inaccessible". La permsonne souhaite éviter une réinstallation complète car il est musicien et sur ce PC se trouvent divers logiciels et documents qu'il voudrait retrouver. Je peux bien récupérer les documents, mais les logiciels, c'est plus compliqué.

J'ai fait quelques recherches de mon côté avant de poster. Le PC est un laptop hp model 15, processeur i3, avec un ssd de 256G, qui démarre avec un UEFI.

J'ai retiré le disque et je l'ai vérifié sur un autre pc en externe avec crystaldisk. Il semble en bon état. Comme le portable était ouvert, j'en ai profité pour vérifier que les différents composants étaient bien connecté. Pas de soucis remarqué de ce côté là. J'ai fait d'autres tests de composants avec les outils mis à dispo par HP. Tout est ok.

J'ai aussi testé quelques modifications dans l'UEFI, sans succès.

J'ai créé une clé usb d'install de windows pour pouvoir accéder à WinRE. Il n'y a pas de fichier de restauration système. J'ai essayé la fonction "réparer" qui n'a rien donné.

Je me suis donc orienté vers un problème de boot et j'ai testé plusieurs méthodes pour restaurer le MBR, mais la démarche n'a pas fonctionné car le SSD a ses partitions de type GPT.

Là s'arrêtent mes compétences de guérisseur !

Quelqu'un pourrait-il s'il vous plait m'aiguiller dans cette réparation ?

Merci d'avance !

[Tonton]

Bonjour @Assurbanipal,

Je te conseille de réinstaller W10 avec une clé USB comportant l'installateur de W10.

Si tu es OK, je t'indique la marche à suivre.

[Assurbanipal]

Bien le bonjour !

Merci pour ta réponse ! La réinstallation de windows, je peux gérer. Mais mon camarade aurait aimé récupérer son pc sans avoir besoin de tout réinstaller. C'est compliqué ???

N'y aurait-il pas moyen de passer le ssd en disque externe sur un autre pc et intervenir "de l'extérieur" ? Voir en utilisant un linux ?

[Tonton]

il y a 2 minutes, Assurbanipal a dit :

C'est compliqué ???

Non, pas du tout. De plus, les données sont conservées.

il y a 3 minutes, Assurbanipal a dit :

N'y aurait-il pas moyen de passer le ssd en disque externe sur un autre pc et intervenir "de l'extérieur" ? Voir en utilisant un linux ?

Peut-être, mais le processus de réinstallation est plus simple.
Si tu es OK, je te communique le tuto.

[Assurbanipal]

Et bien allons-y !

Par contre, je le vois ce soir, je lirai donc attentivement ton message pour lui en faire un compte-rendu, et je ferai tout cela ce week-end !

Encore merci !

[Tonton]

  1ère partie de la procédure :

1. Munis-toi d'une clé USB d'au moins 8 Go > sur un PC fonctionnel, formate-la en FAT ou FAT32.
   Attention : s'il y a des données sur cette clé, elles seront effacées => si tu souhaites les conserver, il faut les sauvegarder préalablement sur un autre support
2. Laisse la clé USB, que tu viens de formater, connectée au PC
3. Télécharge l'outil Media Creation Tool sur le Bureau : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209
4. Exécute le fichier téléchargé par un clic-droit/exécuter en tant qu’administrateur > accepte les termes du contrat de licence
5. Sélectionne Créer un support d'installation pour un autre PC
6. Renseigne la langue, l'édition et l'architecture > coche Utilisez les options recommandées pour ce PC
7. Sélectionne Disque mémoire Flash USB > clique sur Suivant > MediaCreationTool détecte automatiquement la clé USB connectée au PC > clique sur Suivant
8. Une fois la copie du Programme d'installation de Windows 10 sur la clé USB terminée, apparaît le message Votre disque mémoire flash USB est prêt
9. Éjecte/déconnecte proprement la clé USB du PC fonctionnel

  Arrivé à ce stade, fais-moi signe : on fait le point et on poursuit