[Feedback] Vente en ligne

[lolipo]

En ce qui concerne Pixmania, j'ai acheté par erreur un routeur wifi en le prenant pour un modem routeur wifi, je l'ai reçu en 3/4 jours. Je me suis aperçu de mon erreur en 2/3 secondes! Je suis allé au centre de sav rue du chevaleret, je leur ai expliqué et hop un coup de code barre et j'ai été remboursé.

Vraiment chapeau pour la SAV mais les prix ne sont pas tjrs les plus interressants!!

[patzepat]

Amazon.fr : je suis un client fidèle. Les prix sont généralement plus intéressants que chez les disquaires (hors promos), ça m'évite d'avoir à faire la queue le midi et surtout je suis hyper satisfait de la qualité de service. Ils ne débitent qu'à l'expédition, tiennent informés des dates d'expédition estimées (en les mettant à jour) quand le produit n'est pas en stock. Le service client est hyper réactif, réponse aux questions/réclamations sous 24 heures. J'ai eu deux soucis avec eux qui se sont traduits dans le premier cas par un bon d'achat pour me dédommager du fait que le fournisseur était en rupture de stock et dans le deuxième cas par un envoi unitaire des CDs d'une comande pour m'éviter une attente qui risquait de se prolonger.

 

CDiscount : je fais partie de ceux qui ont des soucis. Une seule commande chez eux, débité à la commande, expédiée deux semaines après (alors qu'annoncée 2 à 5 jours sur le site). Suite à une erreur de préparation j'ai renvoyé un DVD (la procédure est hyper lourde) et au finish je n'ai pas récupéré mes ronds, ni le bon DVD, ni les frais de retour en colissimo suivi qu'ils s'engageaient à rembourser... Ca fait plusieurs mois que ça traine. Il y a un site qui s'appelle cgalere.com qui sert d'intermédiaire bénévole et qui s'efforce de les faire bouger avec plus ou moins de succès selon les cas. Malheureusement dans mon cas chaque relance par cgalere déclenche comme seule réaction un envoi de SMS de pub par CDiscount. Je ne recommande pas ce marchand, malgré les prix effectivement discount pratiqués (les DVD vendus viennent apparemment de Belgique et de stocks initialement destinés à la location pour ceux que j'ai reçu)

 

 

Cinestore : je ne me souviens plus du nom exact, mais c'est le magasin de allocine. Une seule commande, expédiée dans la foulée, rien à dire, ça s'est bien passé, il faudra que je réessaye

 

Alapage : c'est globalement plus cher qu'ailleurs. J'ai passé une commande car j'avais bénéficié d'un gros bon d'achat. Ils ont eu du mal à respecter les délais et proposaient peu d'information sur l'avancement de la commande. A moins de bénéficier à nouveau d'un gros bon d'achat, je ne commaderai plus chez eux.

[KewlCat]

CDiscount : (...) les DVD vendus viennent apparemment de Belgique et de stocks initialement destinés à la location pour ceux que j'ai reçu (...)

501304[/snapback]

Tu veux dire qu'ils portent la mention "destiné à la location, vente interdite" ??

[patzepat]

Non, mais il y en a qui n'ont pas la mention "exclusivement réservé à la vente", d'où le "apparemment"

[lolipo]

Non, mais il y en a qui n'ont pas la mention "exclusivement réservé à la vente", d'où le "apparemment"

501555[/snapback]

 

ça m'étonnerait étant donné qu'un dvd déstiné à la location vaut 3 à 4 fois le prix d'un dvd déstiné à la vente.

Tu dois payer un droit de te faire de l'argent en louant un dvd, c'est normal!

Certain dvd sont en version light : la boite et son dvd, d'autres sont collectors, et ce sont vraiment les collectors!

maintenant pour ta sav, c'est pas de bol! je n'ai jamais eu besoin de le tester!

[patzepat]

Ce qui vaut 3 à 4 fois le prix, ce n'est pas le DVD, mais le droit d'usage. D'ailleurs pour info, ce droit peut aller bien plus haut selon le film et son succès.

Je me suis demandé s'il ne s'agissait pas de stocks d'invendus, à moins que ce ne soient des jaquettes refaites pour l'occasion dans le cadre d'opération discount. Honnêtement j'en sais rien et je n'attends que mon remboursement pour oublier ce marchand.

[KewlCat]

Je viens de passer une commande sur cdiscount, on verra bien ce que ça donne. J'ai déjà trois confirmations de paiement

Produit arrivé le 14 dans une enveloppe "à bulles". Rien à redire.

 

Nouvelle expérience : commande passée ce jour sur cricel.com...

 

-- edit --

Commande de cricel.com reçue dans les délais (5 jours). R.A.S.

[juddix]

Commande passé chez rueducommerce, débité a l' expédition du colis

ont a le choix entre la poste et chronoposte pour le transport ( 4.5€ pour la poste et 15€ par chronoposte )

 

colis passé par la poste de Lyon à Tours en 2 jours

 

lors de la commande un assurance se sélectionne tout seul, sans nous demandé ( juste a vant de confirmer la commande )

 

contrat OR:

Nous vous proposons, en option, notre Contrat Or : en cas de panne de votre produit et pendant toute sa première année de garantie, nous vous offrons en échange un bon d'achat correspondant au prix auquel vous aviez acheté votre produit. Vous choisissez alors vous même sur notre site un nouveau produit en remplacement !

 

Cette option vous est proposée pour 6,9% seulement du montant hors frais de port de votre commande (minimum de perception 1,90€ TTC). Pour plus de détail, cliquer ici

 

exemple pour 70€ d' achat, le contrat OR demande environ 4.82€

 

Sinon, je pense qu' il pourrait mieux faire pour la qualitée du colis ( épaisseur du carton , filmer les articles et mettre des faux fond dans le carton ) mais bon 4.5€ de transport et gratuit a partir de 100€ d' achat faut pas trop se plainde non plus...

 

 

Modifié le 12 juin 2005 par tourangeaux

[GURU MEDITATION]

LDLC : 1 commande , expédition rapide , colis bien protégé

FBIO : 3 commandes , livraison en 3 jours max , ras pour les colis mais pas toujours compétitif sur les tarifs

[juddix]

chez LDLC les frais de port sont raisonnable ?????