Bonjour
C'est une mauvaise traduction de l'anglais : il est sans doute question de la trappe située sous l'ordinateur
Sur le tien, elle permet d'accéder aux barettes de RAM mais pas au disque dur
Sur le mien et la plupart des PC portables récents, c'est pire... aucun accès à quoi que ce soit sans démontage du clavier
ni moultes vis à retirer et nappes à déconnecter. C'est trop risqué pour un utilisateur lambda comme moi
Au besoin contacte le n° figurant dans un de mes liens un peu plus haut
Sans le PC à dispo, je ne vois aucun dépannage possible ni d'en estimer le coût. Il y a trop d'inconnues tant logicielles que matérielles
Si le disque est Ok tout SAV devrait, à défaut d'un Windows fonctionnel, pouvoir récupérer la totalité des fichiers perso et les copier sur une nouvelle machine