ZeMust

Bonsoir à tous, J'aurais quelques petites questions à vous soumettre: j'ai eu à récupérer des photos sur un vieux PC sous Windows XP qui n'avait pas fonctionné depuis 3 ou 4 ans. A l'allumage, il est apparu un message : Arrêt du système... cet arrêt a été initié par autorité nt/system... avec un compte à rebours dune minute, après lequel l'ordinateur s'est éteint... Précision: le PC n'est actuellement pas connecté à Internet. Trouvant ça bizarre, j'ai cherché sur internet et trouvé qu'il pourrait s'agir du virus Blaster (?). On a rallumé le PC et avons malgré tout copié des photos sur une clé USB (qui ne craint rien et peut être « jetée » si grosse catastrophe!). Le PC sest « figé » au bout de quelques minutes, il a fallu léteindre via le bouton arrêt sur lUC (rallumé ensuite, il sest à nouveau figé). Première interrogation: cela ressemble-t-il vraiment au virus Blaster sachant que le reste des fichiers, la barre des tâches sont toujours présents? J'ai essayé douvrir MSE mais j'ai eu un message d'erreur (peut-être car pas de connexion internet), de toute façon il n'est pas à jour! Deuxième interrogation: puis-je sans risque pour mon ordinateur connecter la clé USB à un PC sous Windows 7 pour faire une analyse MSE, MBAM ou ? de cette clé? Enfin, afin de ne pas perdre les données de ce vieux PC et peut-être pouvoir sen reservir hors connexion internet (pour taper des courriers, faire de lExcel...), est-il difficile de se débarrasser de ce virus si cest bien celui-là, sans risque pour les nombreuses données présentes (fichiers photo, documents Word...)? Si cela est possible, je pense que la connexion internet est indispensable? Merci d'avance pour vos conseils!

C'est noté! Merci beaucoup pour ton aide!

Merci beaucoup Pear pour ces bons conseils. Juste une question avant de passer ce sujet en résolu: peut-on cumuler les 4 extensions pour Firefox et Malwarebytes anti exploit?

Bonsoir, J'ai suivi la 2nde procédure expliquée, et voici les rapports (j'espère ne pas en avoir oubliés!): SFTGC: http://www.cjoint.com/c/FAutNSBXWZt ZHP Cleaner: http://www.cjoint.com/c/FAut05Hh2Ht ZHP Fix report: http://www.cjoint.com/c/FAutS4S73ot Je ne sais pas si les éléments ont bien été supprimés, mais l'ordinateur est beaucoup plus rapide, tant au démarrage qu'à l'utilisation. Merci!

Pardon, je me suis mal exprimée: je voulais dire que sur mon ordinateur, qui est également sous W7 et "protégé" par MSE, je n'ai pas de "nuisibles", contrairement à l'ordinateur de mes amis qui lui est infecté alors que nous en avons la même utilisation. J'ai bien noté votre réponse que nous appliquerons quand tous les "nuisibles" seront éliminés.

Pear, Je prends connaissance de ton dernier message, je vais donc suivre cette 2nde procédure. Une dernière question avant de me lancer: j'ai W7 également avec MSE, et quand j'ai passé ZHP diag, je n'ai trouvé aucun élément nuisible... Afin de conseiller au mieux mes amis pour la suite, que pourrait-on leur dire: changer d'anti-virus, être + vigilant sur le net (je ne sais pas comment l'ordinateur se fait infecter)? Merci!

Bonjour Pear, Merci beaucoup pour cette prise en charge rapide. Petites questions avant d'entamer la procédure: - les "virus" sont-ils suffisamment importants pour préconiser à mes amis de ne pas l'utiliser tant que les problèmes ne sont pas résolus? - MBAM était installé sur leur PC, mais depuis quelques temps ils ont un message indiquant que l'essai gratuit est expiré (pourtant je ne pense pas qu'ils aient opté pour un essai gratuit, le logiciel étant installé depuis 1 an au moins). Faut-il le désinstaller et le réinstaller dans le cadre de la procédure ci-dessus?

Merci Dylav, je n'étais pas sûre d'être dans la bonne rubrique!

Bonsoir, J'ai à nouveau un cas à vous soumettre, qui n'est peut-être pas "que" de l'optimisation: des amis ont un "vieux" portable Asus sous W7, qui depuis quelques semaines est très lent au démarrage, et surtout à l'utilisation (il faut cliquer plusieurs fois sur les icônes, les programmes comme la messagerie ou le navigateur internet mettent plusieurs minutes à s'ouvrir, et je ne parle pas de CCleaner ou MBAM!). Mes amis m'indiquent pourtant qu'ils n'ont pas d'utilisation autre que de la navigation "basique" sur internet, de la consultation de mails... L'anti-virus installé depuis longtemps est MSE. Je ne sais pas si j'ai bien fait, mais avant de solliciter votre aide, j'ai téléchargé ZHP DIAG et voici le rapport (a priori, si j'ai bien tout compris, il a trouvé 40 "problèmes"): http://www.cjoint.com/c/FAptkGtDvxe Merci d'avance pour votre aide! -édit- Je transfère le sujet dans la section Analyses et éradication malwares.

Bonjour à tous ! Merci à tous pour vos bons conseils ! J'arrive au bout des suppressions / mises à jour de programmes grâce à vous et l'ordinateur est désormais plus véloce. Il me reste à supprimer les MAJ W10, mais grâce aux liens fournis je devrais y arriver. Un grand merci à vous tous pour votre aide !

Bonjour à tous, Merci pour vos conseils. J'ai commencé à désinstaller quelques programmes. Concernant les programmes "en doublon", la désinstallation de l'un provoque automatiquement la désinstallation de l'autre (Mozilla notamment). Y a-t-il eu un problème de téléchargement au départ, sachant que les nouvelles versions se téléchargent d'elles-mêmes? Que dois-je faire pour éviter cela? Concernant le lecteur PDF, l'une des propositions permet-elle la conversion de documents Word en PDF? Enfin, y a-t-il des programmes que je peux supprimer du démarrage du PC? Merci d'avance!

Oui en effet, désolée: les liens copiés comportaient des erreurs, je les ai rectifiés mais tu es allé plus vite que moi Wullfk!

Bonjour à tous, C'est encore moi, mais cette fois pour mon PC portable Asus sous W7: il est devenu plus lent au démarrage comme à l'utilisation depuis quelques mois, alors je me dis qu'une optimisation serait sans doute bienvenue si vous voulez bien m'apporter à nouveau votre aide... Pour je l'espère bien commencer, je poste quelques rapports: ZHP DIAG: http://www.cjoint.com/c/FAloctOd5OB CCleaner programmes au démarrage: http://www.cjoint.com/c/FAlohuBo5bB CCleaner programmes: http://www.cjoint.com/c/FAlojOsISWB Je suis assez surprise de retrouver plusieurs versions de certains programmes par exemple, où des jeux jamais installés! Par ailleurs, je souhaiterais supprimer les propositions et éventuels téléchargements de W10. Ainsi, j'ai lu les articles de Wullfk à ce sujet, mais je ne comprends pas tout: faut-il que je désinstalle l'application comme indiqué dans le tuto? Merci par avance de votre aide!

Bonjour et bonne année à tous! Merci pour ce lien, c'est installé! Je pense que l'installation de logiciels se fera au fur et à mesure des besoins, la mise en route est OK et l'utilisation semble facilitée. Juste une mauvaise surprise aujourd'hui: je me suis aperçue que certains programmes, desinstallés au départ (Netflix, Xbox, quelques autres programmes désinstallés comme conseillé au départ) se sont réinstallés aujourd'hui (date d'aujourd'hui dans le panneau de configuration) alors que rien de particulier n'a été fait depuis (utilisation basique de l'ordinateur). W10 réinstallerait-il d'office des programmes??? Ce n'est pas grave, je surveillerai à l'avenir et désinstallerai ces programmes autant que nécessaire... Encore un grand merci pour vos conseils et votre patience!

Bonjour! Bonne nouvelle: tout semble fonctionner! Mais de mon point de vue de néophyte dans le domaine informatique qui essaie de bien faire, W10 c'est quand même assez compliqué... Heureusement que vous êtes là! Les personnes à qui l'ordinateur est destiné sont contentes, elles trouvent que c'est aussi facile que sur le précédent! Une dernière question et après j'arrête de vous embêter: que dois-je télécharger pour lire les documents PDF? Par défaut, c'est actuellement une page internet qui s'ouvre pour accéder au document, avant de l'enregistrer... Bizarre! Je préférerais une solution plus basique! Merci d'avance!

Bonjour! Merci pour tous ces conseils que je vais suivre à la lettre! Concernant la messagerie, j'ai suivi la procédure du lien et cela semble à nouveau fonctionner. En fait, j'ai eu un message me demandant si je souhaitais compacter les dossiers (cela indiquait 2Go de données à compacter alors que la messagerie était vide!), mais j'ai compris que cela provenait sans doute des presque 4000 messages reçus à la 1ère connexion de la messagerie car la tablette utilisée jusqu'ici n'était pas paramétrée pour effacer les messages du serveur... J'avais effacé tous les messages de la messagerie, mais il y a peut-être un "cache" où ils sont stockés? Toujours est-il que la barre verte à disparu sauf réception de mails et la messagerie fonctionne à nouveau. Pour l'imprimante, j'ai du mal: j'ai bien téléchargé le logiciel sur le lien, il s'est lancé, j'ai décoché tout sauf le programme par lui-même, tout se passait bien... Sauf qu'à un moment, la fenêtre s'est fermée sans message indiquant que l'installation était terminée... Et je ne retrouve pas ce logiciel dans CCleaner ou Revo ou encore le panneau de configuration. Est-ce normal ou l'installation n'a pas fonctionné? Enfin, je vais télécharger MBAM avec je l'espère plus de réussite, ainsi que les logiciels que tu cites Tonton! Un grand merci pour ton aide et ta patience, je ne suis vraiment pas douée!

Bonjour, Je pense avoir (enfin!) fait le tour des suppressions de programmes/applications, installé le nécessaire, merci pour ton aide! Une dernière chose (et après je passerai ce sujet en "résolu"): Avira me semble très bien, cependant, et sauf erreur de ma part, cet antivirus, dans sa version gratuite, ne contrôle pas l'arrivée des mails et les téléchargements. Ça ne m'inquiète pas trop au point de vue des téléchargements vu les personnes à qui cet ordinateur est destiné, mais ça m'inquiète un peu plus au niveau des mails (notamment avec l'ouverture de mails "humoristiques" avec des pièces jointes...). Dois-je changer pour un autre antivirus, et si oui lequel? J'ajoute deux petites questions: je dois installer un pilote pour que l'ordinateur soit compatible avec une vieille imprimante HP Photosmart 2575 (produit retiré du site HP...). Je vois des sites qui apparemment proposent le téléchargement de ce pilote mais je me demande s'ils sont fiables... Existe-t-il un site sûr où je pourrais télécharger ce pilote? Par ailleurs, la messagerie Thunderbird fonctionnait très bien hier soir, mais aujourd'hui la barre reste verte en bas et l'on ne reçoit rien... Alors que nous avons testé l'envoi de mails vers cette adresse... Merci pour vos précieux conseils!

Bonjour! En ce lendemain de Noël, j'ai pu "travailler" sur l'ordinateur: j'ai suivi les conseils sur la confidentialité (si bien que tout est décoché, j'espère que c'est bon, du coup je pense qu'il n'est pas utile de supprimer Cortana si j'ai bien tout compris?). Concernant les applications et programmes à supprimer, je vous poste les 2 rapports: Démarrage: http://www.cjoint.com/c/ELAnyEcq8mL Programmes: http://www.cjoint.com/c/ELAnDDAQ7IL Je suis assez ennuyée pour supprimer quelques programmes/applications que je ne trouve pas dans le panneau de configuration ou dans Revo uninstaller, mais parfois présents dans CCleaner: Flipboard, Trip advisor, Twitter, Candy crush, Duolingo, Netflix, Gameloft par exemple. Pouvez-vous me dire ce qu'il reste à supprimer et comment? Comme navigateur internet, je pensais à Firefox et Thunderbird pour la messagerie, qu'en pensez-vous? Pour remplacer Microsoft Office, que conseillez-vous de plus simple? Merci!

Joyeux Noël à tous, en particulier à vous qui aidez les gens comme moi, souvent pas très doués!

Houla, y'a encore du boulot! Merci beaucoup pour ton aide. J'ai réinstallé Avira (je n'avais pas vu la subtilité de téléchargement la 1ère fois...), cette fois il est en français, c'est bon! Concernant les désinstallations, par quel moyen se font-elles? Comme des programmes "classiques"? Dans CCleaner, dans quelle rubrique faut-il aller pour passer les logiciels sur NON? Autres questions que je me pose: s'il y a un disque dur de 500go, c'est qu'il n'y a pas de SSD, et donc que je peux faire une défragmentation sans risque, même si l'ordinateur est neuf? Merci encore!

Bonjour à tous, Merci Tonton pour ta patience! Voilà, j'ai desinstallé (proprement) McAfee et installé Avira. Question subsidiaire: y a-t-il une manière de le mettre en français? Je n'ai pas vu d'option en ce sens lors de l'installation, alors que les fenêtres de démonstration du tuto sont en français. Par ailleurs, l'installation ne s'est pas déroulée comme dans ce tuto (c'est allé très vite, j'ai juste pu ignorer les logiciels "annexes"). J'ai installé CCleaner, nettoyé et cela m'a donné 2 rapport: Pour les programmes: http://www.cjoint.com/c/ELxl5bpeG3C Pour le démarrage: http://www.cjoint.com/c/ELxmep8TvZC

Bonjour Tonton, Je vais suivre la procédure pour changer d'antivirus. J'ai commencé à lire les conseils de Wullfk, notamment sur la confidentialité. Plus je lis et plus je me dis que W10 n'est pas le plus simple à configurer! Mais pas trop le choix avec un ordi neuf... Y a-t-il des programmes que je peux supprimer, notamment au démarrage? Cet ordinateur va servir à des personnes qui ne sont pas très familières des ordinateurs, c'est pourquoi je souhaiterais simplifier au maximum son utilisation. Notamment, Avira est-il simple à utiliser (pas trop de messages intempestifs, de manip' à faire trop souvent)? Merci encore!

Bonjour à tous, Tout d'abord merci Tonton pour ta réponse, et désolée pour le temps de réaction de ma part, je n'avais pas le fameux PC sous la main! J'ai donc suivi la procédure à la lettre, et voici le rapport: http://www.cjoint.com/c/ELtjFbXAcDC

Bonjour à tous, Je dois paramétrer un ordinateur portable neuf Asus sous Windows 10. Je l'ai mis en route, connecté à internet pour voir s'il fonctionne... Et c'est tout pour l'instant car je voudrais votre avis pour l'optimiser (améliorer le temps de démarrage, faire un peu de nettoyage de logiciels pré-installés, notamment le logiciel Mac Afee que je voudrais remplacer par un anti virus gratuit). Cet ordinateur est destiné à des personnes pas très "nouvelles technologies" mais qui se débrouillaient bien avec un ordinateur sous Windows XP avec MSE. Que pouvez-vous me conseiller sous Windows 10? Par quoi commencer sans risque? Merci beaucoup! (S'il existe un sujet similaire, n'hésitez pas à me l'indiquer, je n'ai pas trouvé de sujet vraiment correspondant).

Merci!