Bonjour @celine12200,
Tout d'abord, merci à @tomtom95 d'avoir pris le temps d'explorer dans les moindres détails l'ensemble des pistes !
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On poursuit avec la restauration en mode usine ("état d'origine") :
Avantage : on repart sur des bases propres et saines
Inconvénients : il faudra lancer de nombreuses màj via Windows Update, réinstaller les logiciels tiers et certains pilotes
Sauvegarde tes données personnelles sur un support externe et note les licences des logiciels tiers payants
Tu vas utiliser Computer Setup en te basant sur les pages 57 à 61 du mode d'emploi HP, notamment la partie Restauration des paramètres d'usine dans Computer Setup
Ne touche pas à la partie BIOS
Une fois le PC réinitialisé en mode usine, envoie un petit message et l'on poursuivra les manips