Tonton

Bonsoir tomtom95, Merci - Liste mise à jour. Bonne soirée !

Merci, tomtom95 ! Sujet mis à jour.

OK, avec plaisir !

Hello tomtom95, Merci de l'info. Mise à jour manuelle OK.

Bonjour @maiteline, Pas de soucis, on va reprendre point par point : Par mesure de sécurité, commence par créer un point de restauration du système La priorité est effectivement de sauvegarder tes données; je te conseille d'utiliser SyncBackFree avec les fonctionnalités de base, qui sont très simples. Voici un tuto qui te permettra de ta familiariser pas à pas avec cet outil Essaie de supprimer les dossiers Norton récalcitrants en ligne de commande avec la commande rmdir /S en te basant sur ce tuto Prends ton temps, procède par étape et, si tu as la moindre question, on pourra approfondir ensemble le point concerné. Bonne journée ! :-)

Non, mieux vaut l'enlever. Essaie ceci : https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v91952916

Non, tu peux l'installer directement sous Firefox => voir ici.

Oui, bonne idée : essaie. Si cela ne fonctionne pas, réessaie le désinstallateur officiel de NORTON.

Si cela ne fonctionne toujours pas, réessaie le désinstallateur officiel de NORTON.

Redémarre le PC et essaie à nouveau de supprimer ce dossier.

Surprenant...

Bonjour @maiteline, Comment se passent les manips, stp ? @+

Vu les t° actuelles, on comprend !

Croisement de messages.

Bonjour @bibuot, C'est la KB5007253. Bon après-midi.

Bonsoir ab-web, Merci; liste mise à jour. Bonne soirée.

Télécharge et installe Revo Uninstaller Free , grâce auquel tu pourras désinstaller ces programmes résiduels : téléchargement tuto Important : lorsque le désinstallateur intégré aux logiciels que tu souhaites supprimer te propose de gérer la désinstallation, refuse : ceci permet à Revo Uninstaller de garder la main utilise le mode Avancé NB : j'ai supprimé le tag [Résolu] jusqu'à ce que le sujet le soit

Bonsoir tomtom95, Merci ! Liste mise à jour. Bonne soirée !

C'était avec plaisir. Bonne journée à toi aussi !

1. Supprime tous les "restes" de Norton : d'une part, les raccourcis sur le Bureau d'autre part, tous les dossiers Norton figurant dans les répertoires suivants : C\ProgramData C\Programmes C\Programmes (x86) C\Utilisateurs (ou Users)\ton nom Utilisateur\AppData\Local (*) C\Utilisateurs (ou Users)\ton nom Utilisateur\AppData\Local Low (*) C\Utilisateurs (ou Users)\ton nom Utilisateur\AppData\Roaming (*) (*) il s'agit de dossiers cachés => pour les faire apparaître, tape dossier dans la zone de recherche de la barre des tâches, puis sélectionne Afficher les fichiers et dossiers cachés dans les résultats de la recherche > sous Paramètres avancés, sélectionne afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés, puis clique sur OK 2. Logiciel de sauvegarde : je te conseille un logiciel faisant référence dans le domaine et gratuit => SyncBackFree de 2BrightSparks

Bonjour @AtlasVI, Je ne connais pas encore suffisamment Windows 11. Je vais tenter de t'aider avec les procédures liées à Windows 10, qui devraient également fonctionner sous Windows 11, ce dernier n'étant qu'une mise à jour de Windows 10 touchant plus à la forme qu'au fond : Rends-toi dans Panneau de configuration > Système > Paramètres système avancés > Démarrage et Récupération > Paramètres : Vérifie que Image mémoire du noyau soit sélectionnée, sinon il n'y aura pas de minidump (sous Windows 10, cette sélection s'effectue via le menu déroulant situé sous Écriture des informations de débogage) Redémarrer automatiquement doit être décoché, ce qui te permettra de lire les informations relatives aux BSOD Télécharge WhoCrashed Free de Resplendence et enregistre-le sur le Bureau : Pour l'installer, clique droit sur l'icône whocrashedSetup et choisis Exécuter en tant qu'administrateur Coche la case Create a desktop icon Pour le lancer, clique droit sur l'icône WhoCrashed et choisis Exécuter en tant qu'administrateur Clique sur Analyze : Lorsque le scan est terminé, le message suivant apparaît : Please scroll down the information window to read the report Valide par OK Clique sur l'onglet Report afin d'ouvrir le rapport généré suite au scan Copie-colle l'intégralité de ce rapport dans ta prochaine réponse ; il est constitué des rubriques suivantes : System Information (local) Crash Dump Analysis Conclusion Règle à nouveau les paramètres "1" et "2" sur leur valeur initiale @+

1. Extension Norton Safe Web dans Firefox : Ouvre Firefox > clique sur Outils puis sur Extensions et thèmes > la liste des extensions apparaît > clique sur les 3 petits points situés à droite de l'extension Norton Safe Web > dans le menu contextuel qui s'ouvre , clique sur Supprimer et valide > redémarre ton PC 2. Suppression des éventuels "restes" de Norton (source Norton) : Télécharge l'outil Norton Remove and Reinstall Enregistre le fichier sur le Bureau Double-clique sur l'icône NRnR Accepte le contrat de licence en cliquant sur Accepter Clique sur Options avancées Clique sur Supprimer uniquement Clique sur Supprimer Clique sur Redémarrer maintenant

Complément : je te conseille également d'installer l'extension Malwarebytes Browser Guard dans ton navigateur. Cette extension est gratuite et te protège contre les contenus indésirables et dangereux.

La version gratuite est bien souvent suffisante. Voici les principales différences entre les versions gratuite (Free) et payante (Premium) : En résumé, la version payante propose des fonctionnalités complémentaires et une protection en temps réel. Pour ce qui me concerne, ayant une activité assez soutenue sur mon PC et sur le web, j'ai choisi la version payante (Premium) => si ton activité est "coirante", la version gratuite est suffisante.

Bonne nouvelle ! Windows Defender est un excellent antivirus ! De plus, les mises à jour via Windows Update sont grandement facilitées. Tu peux lui adjoindre un anti-malwares : je te conseille Malwarebytes Anti-Malwares (MBAM) Free, que tu peux télécharger ici.