Tonton

Bonjour @Assurbanipal, Peux-tu également joindre le résultat de la commande Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, stp ?

Bonjour @marie42, Dans ta réponse, il est inutile de rappeler en citation le message précédent, puisque le lecteur l'aura naturellement sous les yeux. Au lieu d'utiliser le bouton Citer, clique dans la zone de saisie Répondre à ce sujet :

Bonjour @marie42, Je te déconseille fortement d'effectuer des téléchargements à partir de SOFTONIC => comme précisé plus haut, ce site ajoute des indésirables aux logiciels qu'il propose. Télécharge plutôt les outils conseillés par @migau plus haut.

Bonjour @Assurbanipal, OK, bien noté.

OK, c'est noté : à demain !

=> Fais ceci, stp : 1. Dism Clique droit sur Démarrer, puis sur Windows PowerShell (admin) Copie-colle la commande suivante : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth et valide avec la touche Entrée Le message suivant devrait apparaître : « La restauration a été effectuée. L’opération a réussi » Ferme l'invite de commande en tapant Exit et valide par [Entrée] Redémarre ton PC 2. CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système) Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin) Dans la fenêtre noire qui s’ouvre, lance l'utilitaire chkdsk en copiant/collant la commande suivante avec les boutons de la souris : CHKDSK X: /F /R (remplace X par la lettre du lecteur système [en général C]), puis valide par [Entrée] Un message t’informera que cette commande ne peut être exécutée car le disque est en "application" ; il te sera proposé d'effectuer chkdsk au prochain redémarrage : tape O pour accepter, puis valide et redémarre le PC : chkdsk s'exécutera automatiquement Ce scan peut prendre un certain temps selon la taille de ton disque et le nombre de réparations à effectuer Lorsque la vérification est terminée, le PC redémarrera normalement sous Windows Un rapport est généré dans l'observateur d'évènements ; pour le lire : télécharge l'outil Report_CHKDSK sur le Bureau clique droit sur l'icône > Exécuter en tant qu'administrateur Copie-colle le contenu de ce rapport dans ta prochaine réponse Redémarre ton PC 3. sfc /scannow Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin) Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation Cette analyse va générer des entrées dans CBS.log Afin de lister ces entrées, télécharge cbslog.bat (merci à fspsa.free.fr) Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs) Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur 2 rapports (sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt) vont être créés sur le Bureau (pour info, ils sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs) Pour poster chacun de ces 2 rapports : n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum il convient de l'héberger, par exemple chez sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton Bureau puis clique sur ouvrir ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post et renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt Redémarre ton PC et vérifie si le problème est résolu @+

Malgré la manip du bouton On/Off ?

Impec. OK. Effectue quand même la manip, en laissant la batterie en place.

Bonjour @Assurbanipal, La version de Windows 10 est donc bien passée à 21H2 - 19044.1526 ? Tu as bien installé l'ensemble des mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives ? Fais ceci, stp : éteins le PC retire le PC de tout réplicateur de port ou station d'accueil déconnecte tous les périphériques externes : stockage USB, écrans externes, imprimantes, etc. débranche l'adaptateur secteur du PC si la batterie est amovible, retire-la du compartiment du PC appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pendant 1 minute, afin de décharger complètement les condensateurs qui protègent la mémoire insère à nouveau la batterie et rebranche l'adaptateur secteur au PC, sans connecter les périphériques appuie sur le bouton d'alimentation (On/Off) pour mettre le PC sous tension si un menu de démarrage s'ouvre, utilise les touches de direction pour sélectionner Démarrer Windows normalement, puis valide par la touche Entrée reconnecte tous les périphériques externes vérifie s'il y a une amélioration Si cette manip ne fonctionne pas, nous passerons les commandes de diagnostic/réparation nécessaires et irons également voir du côté des drivers @+

Re @Assurbanipal, La version de Windows 10 que tu utilises est 21H2 - 19044.1466, alors que la version actuelle est 21H2 - 19044.1526. On va donc mettre Windows 10 à jour : ouvre Windows Update > clique sur Rechercher des mises à jour > installe toutes les mises à jour proposées, y compris les mises à jour facultatives > redémarre ton PC > vérifie si le problème subsiste

Bonjour Assurbanipal, Saisis winver dans la barre de recherche > valide par Entrée > poste la copie-écran de la petite fenêtre qui s'ouvre (en occultant tes infos personnelles - mail ou nom)

OK, bonne soirée. Une fois Windows 10 installé, tout sera sécurisé et tu pourras alors effectuer les nettoyages nécessaires des différentes partitions.

Si l'on formate tout : il n'y aura pas de création du dossier Windows.old, dans lequel tu pourras retrouver tes données (et peut-être tes applis, même si - comme dit précédemment - il est préférable de les réinstaller) tu vas supprimer la partition Recovery te permettant de faire une installation "sortie d'usine", en cas d'échec de la migration vers Windows 10

Tu pourras les retrouver dans Windows.old, mais il est préférable de les réinstaller : ça te pendra un peu de temps, mais c'est plus sûr. NB : je constate que tu as une prise en charge en cours sur un autre site => il est très risqué, surtout pour ce type d'intervention très sensible de suivre 2 démarches différentes en parallèle. Il va donc falloir choisir, soit de continuer ici, soit de continuer là-bas. J'attends ta décision avant de poursuivre.

Très bien ! On poursuit : 1. Sélectionne la partition « Lecteur 1 Partition 2: Manatee » dans ta capture > clique sur Suivant > patiente pendant l’installation de Windows 10 2. IMPORTANT : l’installeur va installer une nouvelle version de Windows 10 sur la partition sélectionnée il va aussi sauvegarder tous tes fichiers personnels dans un dossier nommé C:\Windows.old tu pourras les récupérer après l’installation n'oublie pas de les copier vers le nouveau répertoire utilisateur C:\Utilisateurs\NOM_UTILISATEUR\ car le dossier Windows.old est automatiquement supprimé 30 jours après l’installation de Windows 10 ! 3. Une fois Windows 10 réinstallé, il te suffira de le configurer et tu auras à nouveau accès à ton Bureau 4. Resteront ensuite à installer les programmes tiers et les éventuels drivers

Pas si vite... On reprend => une fois que ton PC boote sur la clé USB, voici comment procéder : 1. Sélectionne Français (France) pour Langue à installer, puis Français (France) pour Format horaire et monétaire et Français pour Clavier ou méthode d'entrée > clique sur Suivant > Installer maintenant 2. Accepte les termes du contrat de licence > clique sur Personnalisé : installer uniquement Windows (avancé) 3. L’installeur de Windows 10 affiche toutes les partitions de tous les disques de ton PC => poste une copie-écran, stp

OK, voici la suite : sauvegarde tes données sur un support externe désinstalle ton antivirus s'il s'agit d'un antivirus tiers (c'est à dire un antivirus "non Windows") déconnecte tout périphérique USB (imprimante, disque dur, clé, souris filaire) éteins ton PC > insère la clé USB dans le PC > démarre le PC > si le PC ne démarre pas à partir de la clé USB d’installation de Windows 10, il faudra changer l'ordre de boot dans le BIOS => si tu ne sais pas comment faire, je te détaillerai cette opération on refait ensuite le point

No problem, prends ton temps.

Très bien ! On continue : Éteins ton PC > insère la clé USB dans le PC > démarre le PC > si le PC ne démarre pas à partir de la clé USB d’installation de Windows 10, il faudra changer l'ordre de boot dans le BIOS => si tu ne sais pas comment faire, je te détaillerai cette opération On refait ensuite le point

Re @Manatee, On va procéder par étape : pour le moment ne tente pas de démarrer sur la clé. Il faut simplement que je sache si tu disposes bien d'une clé USB contenant le Programme d'installation de Windows 10 : si oui, je vais t'expliquer comment faire pour démarrer sur la clé si non, je t'expliquerai comment la créer

OK, très bien : tu as donc bien une clé USB contenant le Programme d'installation de Windows 10 ?

Bonjour @Manatee (salut @Le Novice °¿°), Je te propose que l'on installe Windows 10 en démarrant le PC depuis une clé USB d’installation de Windows 10. Les données seront conservées, mais par mesure de précaution, sauvegarde-les sur un support externe. Il te faut une clé USB d'environ 8 Go > formate-la en FAT ou FAT32 (les données qui sont actuellement sur cette clé seront effacées => si tu souhaites les conserver, il faut les sauvegarder préalablement sur un autre support). Ensuite, fais ceci : Connecte la clé USB que tu viens de formater à ton PC Télécharge l'outil Media Creation Tool sur le Bureau : https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209 Exécute le fichier téléchargé par un clic-droit/exécuter en tant qu’administrateur > accepte les termes du contrat de licence Sélectionne Créer un support d'installation pour un autre PC Renseigne la langue, l'édition et l'architecture > coche Utilisez les options recommandées pour ce PC Sélectionne Disque mémoire Flash USB > clique sur Suivant > MediaCreationTool détecte automatiquement la clé USB connectée au PC > clique sur Suivant Une fois la copie du Programme d'installation de Windows 10 sur la clé USB terminée, apparaît le message Votre disque mémoire flash USB est prêt Éjecte/déconnecte proprement la clé USB du PC Arrivée à ce stade, indique-le moi : on fera le point avant de poursuivre

Bonsoir @MAX1, As-tu pu effectuer les manips proposées, stp ?

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