Tonton

Bonsoir castorette2 et bienvenue sur Zébulon ! Y'a-t-il un message d'erreur ? Quel OS utilises-tu ? @+, Tonton

Bonsoir papyreunion, Merci de ton retour d'information, c'est parfait ! Bonne Fêtes de fin d'année, Tonton

Bonsoir Aramisss, Impec ! ~~~~~~~~~~~~ Bonnes Fêtes de fin d'année à toi également ! ~~~~~~~~~~~~ A une prochaine sur Zébulon ! Tonton

Bonjour Zebuleau, Merci de ton retour d'info. Je passe le sujet en [Résolu]. A une prochaine sur Zébulon, Tonton

Sujet fermé.

Bonjour Megavoul, Sorry, j'aurais dû supprimer les "préfixes" (clés), cela aurait été plus clair. Tu peux décocher tous les programmes listés dans ton lien. ~~~~~~~~~~~~~~ Parfait, bonne désinfection ! ~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Bonsoir Bruno16 et bienvenue sur Zébulon ! Il suffit d'aller sur le site officiel du fabricant (ACER) et de préciser s'il s'agit de Windows 7-32bits ou de Windows 7-64bits. Lien : Screenshot : @+, Tonton

Fais ceci, stp : Supprime toutes les connexions WIFI existantes, puis recrée-les en rentrant les clés et le protocole appropriés Vérifie via l'interface de gestion que le WIFI est bien activé sur la Freebox Vérifie si un filtrage par adresse MAC n'a pas été activé par erreur Fais un reset de la Freebox Vérifie si le pare-feu ou un logiciel de sécurité ne bloque pas les connexions Vérifie si le pare-feu de Windows n'a pas été réactivé par un logiciel quelconque, par erreur de manipulation ou par une mise à jour du système; en effet, 2 pare-feux activés simultanément peuvent créer ce type de problème @+, Tonton

Content que tout soit rentré dans l'ordre ! Bonnes fêtes de fin d'année à toi également. N'oublie pas de passer ton sujet en [Résolu], stp. A une prochaine sur Zébulon, Tonton

Bonsoir papyreunion, Y'-t-il des "?" ou "!" dans le gestionnaire de périphériques, stp ? @+, Tonton

Le problème semble avoir trouvé sa solution. Ainsi, afin de signaler clairement à ceux qui ont un problème similaire qu'ils ont peut-être une solution toute trouvée (s'ils pensent à utiliser la fonction Recherche en indiquant le mot-clé "résolu" auparavant), et afin de signaler aux autres contributeurs qu'il est inutile de continuer à se creuser la tête sur le problème (à moins d'avoir des suppléments d'informations à apporter pour mieux comprendre ce qui posait problème), un modérateur a préfixé le titre du topic avec la mention [résolu]. Merci, à l'avenir, de bien vouloir prendre à votre charge cette mise à jour quand vous estimez que votre problème a été résolu de manière satisfaisante (et parallèlement, si le problème a disparu "mystérieusement", inutile d'induire les gens en erreur ) Pour cela, votre premier message

Bonsoir malakoff, Nous allons restaurer la couche réseau TCP/IP. __________________________________________________________________________ Voici les différentes étapes de la manipulation à effectuer : Clique sur Démarrer > Exécuter Saisis cmd Clique sur OK Dans la fenêtre qui s'ouvre, copie / colle netsh int ip reset c:\resetlog.txt Valide par la touche [Entrée] du clavier Si le message d'erreur "accés refusé" apparaît, il faudra changer de session et te mettre en mode Administrateur afin de pouvoir exécuter cette commande Saisis ensuite la commande netsh winsock reset Valide par la touche [Entrée] du clavier Redémarre ton PC Merci de m'indiquer le résultat obtenu après avoir réalisé cette manipulation __________________________________________________________________________ @+, Tonton

Bonsoir jpk, Bonne nouvelle ! ~~~~~~~~~~~~~~ No problem. ~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

__________________________________________________________________________ 1. Résultats de l'analyse du log ZHPDiag Présence de nombreuses infections (au vu de certains "trucs" installés, c'était ma crainte ) Présence de logiciels de P2P; à fuir à grandes enjambées et à désinstaller de suite : il s'agit de la manière la plus efficace... d'infecter un PC ! Redondance de certains logiciels de sécurité => règle de base : 1 SEUL anti-virus + 1 SEUL anti-malware + 1 SEUL pare-feu. Si tu souhaites garder l'anti-virus proposé par Microsoft, il faudra désinstaller Norton. Encore trop de programmes se lançant automatiquement au démarrage : ouvre « Exécuter » > tape msconfig > onglet Démarrage > valide après avoir décoché ceci : HKCU\..\Run: [FileHippo.com] . (.FileHippo.com - FileHippo.com Update Checker.) -- C:\Program Files (x86)\FileHippo.com\UpdateChecker.exe HKLM\..\Wow6432Node\Run: [APSDaemon] . (.Apple Inc. - Apple Push.) -- C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support\APSDaemon.exe HKLM\..\Wow6432Node\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files (x86)\iTunes\iTunesHelper.exe HKUS\S-1-5-21-3935708643-1228236494-598244426-1001\..\Run: [FileHippo.com] . (.FileHippo.com - FileHippo.com Update Checker.) -- C:\Program Files (x86)\FileHippo.com\UpdateChecker.exe HKUS\S-1-5-18\..\RunOnce: [Helper] C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\PackSetup.exe (.not file.) HKUS\S-1-5-18\..\RunOnce: [Helper] C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Local\PackSetup.exe (.not file.) HKUS\S-1-5-19\..\RunOnce: [mctadmin] . (.Microsoft Corporation - MCTAdmin.) -- C:\Windows\System32\mctadmin.exe HKUS\S-1-5-20\..\RunOnce: [mctadmin] . (.Microsoft Corporation - MCTAdmin.) -- C:\Windows\System32\mctadmin.exe Au redémarrage, Windows te demandera d’accepter le boot en « mode sélectif » : valide et coche la petite case te proposant de ne plus réafficher ce message. [*]Les programmes suivants ne sont plus à jour; il faut actualiser leur version : Open Office : version installée 3 --> nous en sommes à la version 3.4.1 Lien : [*]Présence de très nombreuses Toolbars : les toolbars sont nuisibles car, non seulement, elles ralentissent le fonctionnement du PC, mais, de plus, elles récoltent des informations souvent confidentielles; pour les éviter, il faut systématiquement décocher (ou ne pas cocher) les petites cases proposant leur installation à l'occasion de l'installation d'un logiciel ----------------------------------------- 2. A faire, stp Après avoir supprimé tout ce qui est P2P (sans quoi un processus de désinfection serait inutile, car ton PC serait rapidement à nouveau infecté), je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares, afin de procéder à une bonne désinfection : start-new-topic-f51.html Tu vas être prise en charge par un Helper qualifié, tout particulièrement formé et rodé aux processus de désinfection; de manière à ce qu’il soit informé des manips déjà effectuées, merci de copier/coller en début de ton nouveau sujet : le lien avec le présent sujet (tu le trouveras en cliquant sur le n° de ce Post) le lien direct avec le log ZHPDiag que tu m’as transmis [*]Sois patiente stp, car il y a quantité de sujets en cours de désinfection et les Helpers de ce forum sont tous des bénévoles qui font au mieux pour aider les autres en fonction de leurs impératifs et disponibilité. Si tu n'as pas obtenu de réponse au bout de 72h, je t’invite à poster un petit message de rappel dans le sujet "On m'a oublié !" ; tu trouveras ce sujet en haut de la section de désinfection (pense à rajouter un lien vers ton sujet en cours) [*]Si le processus de désinfection (incontournable dans le cas présent) devait ne pas régler le problème initial pour lequel tu as ouvert le sujet, et seulement après finalisation intégrale de celui-ci, je reste à ta disposition pour explorer d’autres pistes. __________________________________________________________________________ Bonne continuation, Tonton

Bonjour marc2006, ____________________________________________________________________________ Pour répondre, utilise stp le bouton et non le bouton afin de ne pas systématiquement citer le Post précédent. Merci. ____________________________________________________________________________ @+ , Tonton

C'est bien; sinon, c'est ça :

Salut Dylav, OK, car Krabs76, au lieu de continuer ici, a ouvert 2 autres topics dans la section Analyse & éradication des malwares... Il vaut donc mieux fermer ici et l'1 des 2 autres sujets, comme tu l'as fait ! Merci & @+, Tonton

Re, Megavoul, Je préfèrerais, au cours de cette prise en charge, que tu n'effectues pas d'autres manips que celles proposées, stp. En effet, il pourrait y avoir "télescopage" entre "tes" manips et les "miennes". ~~~~~~~~~~~~~~ Si tu es OK de désinstaller iTunes, voici comment faire : 1. Télécharge et installe Revo Uninstaller (à conserver pour les désinstallations difficiles) : téléchargement : tuto : 2. Utilise le mode avancé pour désinstaller iTunes 3. Effectue un nouveau nettoyage (hormis la BdR) avec CCleaner (que tu posssèdes) ~~~~~~~~~~~~~~ Je te communiquerai la marche à suivre pour le désinstaller. Mais auparavant, je voudrais être sûr que tu utilises bien un autre anti-virus ; lequel, stp ? ~~~~~~~~~~~~~~ Pour la vérification de la présence éventuelle d'éléments nuisibles et pour en savoir plus sur ton système, nous allons utiliser l'outil ZHPDiag de Nicolas Coolman : Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag Enregistre-le sur ton Bureau Pour lancer l’ installation, clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur » 3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck : Pour lancer l’ exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur » La fenêtre suivante apparaît : Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur Clique sur , puis sur Pour lancer l'analyse, clique sur Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de A présent, ferme "ZHPDiag" Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt Pour poster ton rapport : n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum il convient de l’héberger, par exemple chez sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau puis clique sur ouvrir ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post. ~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Re, démarre ton PC pendant la phase de démarrage, tapote sur la touche [F8] ([F5] pour certaines marques de PC) tu arrives au menu suivant : choisis [Dernière configuration valide commnue] valide par [Enter] => merci de m'indiquer le résultat apporté par cette manip dans ta prochaine réponse @+, Tonton

En complément de mon Post précédent : __________________________________________________________________________ Pour vérifier régulièrement que l'ensemble de tes programmes soient bien à jour, je te conseille l'utilisation de Update Checker de FileHippo.com : Ce logiciel gratuit et en français permet de trouver la liste des logiciels installés sur ton PC, ainsi que leurs versions actuelles. En comparant cette liste avec la base des données du serveur, Update Checker t'indique la liste des logiciel qui ne sont pas à jour, et te propose de les télécharger. Lien pour le téléchargement : Bien veiller à décocher tout autre éventuel logiciel / toolbar qui serait proposé en complément de Update Checker Tuto : Update Checker - CCM __________________________________________________________________________ @+, Tonton

Re, Beaucoup trop de choses, de programmes en doublon, de programmes inutiles et de Toolbars sur ce PC ! Fais déjà ceci, stp et nous vérifierons dans un deuxième temps, la présence (fort probable) d'éléments "nuisibles" : 1. Liste des programmes à désinstaller : 7-Zip 9.13 beta 1/06/2010 Advanced RAR Repair v1.2 4/08/2011 Advanced SystemCare 5 IObit 22/04/2012 90,3 Mo 5.2.0 AKVIS Noise Buster AKVIS 12/08/2010 20,5 Mo 7.5.2457.6947 Clean Virus MSN AxBx 11/11/2010 DAEMON Tools Lite DT Soft Ltd 7/07/2011 4.40.2.0131 Defraggler Piriform 20/05/2010 1.19 Glary Utilities 2.51.0.1666 Glarysoft Ltd 29/12/2012 21,9 Mo 2.51.0.1666 ibrii Toolbar ibrii 5/05/2011 6.3.5.3 iGraal Toolbar for Internet Explorer iGraal 20/05/2010 IObit Security 360 IObit 24/05/2011 26,6 Mo 1.0 Java 7 Update 7 (64-bit) Oracle 7/09/2012 127 Mo 7.0.70 Java 7 Update 9 Oracle 15/09/2012 130 Mo 7.0.90 Java 6 Update 33 Oracle 30/06/2012 95,6 Mo 6.0.330 Messenger Plus! Yuna Software 5/02/2012 5.10.0.750 Messenger Plus! for Skype Yuna Software 23/09/2012 1.5.0.119 Pando Media Booster Pando Networks Inc. 9/03/2012 5,46 Mo 2.6.0.6 PCFix Dubai Click LLC 7/04/2012 7,69 Mo PCSafeDoctor pcsafedoctor.com, Inc. 8/07/2012 2.0 RAR Repair Tool v.4.0.1 ZRT Labs 17/09/2010 RealPlayer RealNetworks 23/05/2010 Softonic_France Toolbar Softonic_France 22/04/2011 6.3.3.3 Spybot - Search & Destroy Safer Networking Limited 20/05/2010 1.6.2 Yahoo! Toolbar Yahoo! Inc. 22/04/2011 Comme tu indiques que tu ne connais pas l'utilité de la plupart de ces programmes, on peut aller plus loin dans la liste des softs à désinstaller, si tu le souhaites, bien entendu ! ~~~~~~~~~~~~ 2. Liste des programmes à mettre à jour : CCleaner Piriform 4/12/2012 3.25 => lien : cliquer sur Chercher une mise à jour dans le programme lui-même FormatFactory 2.30 Free Time 22/05/2010 2.30 => lien : cliquer sur Chercher une mise à jour dans le programme lui-même Google Chrome Google Inc. 20/05/2010 23.0.1271.97 => lien : s://www.google.com/intl/fr/chrome/browser/?hl=fr&brand=CHMA&utm_campaign=fr&utm_source=fr-ha-emea-fr-bk&utm_medium=ha iTunes Apple Inc. 2/10/2012 182 Mo 10.7.0.21 => lien : cliquer sur Chercher une mise à jour dans le programme lui-même Java 6 Update 33 Oracle 30/06/2012 95,6 Mo 6.0.330 => lien : Malwarebytes Anti-Malware version 1.65.1.1000 Malwarebytes Corporation 27/12/2012 19,4 Mo 1.65.1.1000 => lien : cliquer sur Chercher une mise à jour dans le programme lui-même Mozilla Firefox (3.6. Mozilla 9/08/2010 3.6.8 (fr) => lien : (pourquoi 2 navigateurs : Firefox + Google Chrome ?) Norton Security Scan Symantec Corporation 4/06/2011 2.7.6.13 => te sers-tu de Norton ? OpenOffice.org 3.2 OpenOffice.org 25/08/2010 349 Mo 3.2.9502 => lien : PhotoFiltre 20/05/2010 => lien : PhotoFiltre Studio X 8/06/2010 => lien : Recuva Piriform 20/05/2010 1.37 => lien : cliquer sur Chercher une mise à jour dans le programme lui-même VLC media player 2.0.1 VideoLAN 28/04/2012 2.0.1 => lien : cliquer sur Chercher une mise à jour dans le programme lui-même ~~~~~~~~~~~~ 3. Liste des programmes à placer sur "NON" dans CCleaner afin de désactiver leur lancement automatique : HKLM:Run HotKeysCmds Intel Corporation C:\Windows\system32\hkcmd.exe HKLM:Run IgfxTray Intel Corporation C:\Windows\system32\igfxtray.exe HKLM:Run Persistence Intel Corporation C:\Windows\system32\igfxpers.exe HKCU:Run Advanced SystemCare 5 IObit "C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced SystemCare 5\ASCTray.exe" /AutoStart HKCU:Run CursorFX Stardock Corporation "C:\Program Files (x86)\Stardock\CursorFX\CursorFX.exe" HKLM:Run SunJavaUpdateSched Sun Microsystems, Inc. "C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe" ~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Effectue alors une restauration à un point antérieur à la date de survenue de tes soucis : (merci à chantal11 ).

Bonjour Krabs76 (salut Sacles), A cet effet, je te propose de poster un rapport complet via l'outil ZHPDiag de Nicolas Coolman __________________________________________________________________________ Télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : élécharger ZHPDiag Enregistre-le sur ton Bureau Pour lancer l’ installation, clique droit sur "ZHPDiag.exe" puis « exécuter en tant qu’administrateur » 3 icônes sont à présent créées sur le Bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRCheck : Pour lancer l’ exécution, clique droit sur "ZHPDiag" puis « exécuter en tant qu’administrateur » La fenêtre suivante apparaît : Vérifie la mise à jour de ZHPDiag en cliquant sur Clique sur , puis sur Pour lancer l'analyse, clique sur Le logiciel peut donner l'impression d'être bloqué : patiente jusqu’à ce que le scan indique 100%. En cas de blocage réel décoche la (les) ligne(s) bloquée(s) à l’aide de A présent, ferme "ZHPDiag" Tu trouveras le rapport généré par cette analyse sur le Bureau : il se nomme ZHPDiag.txt Pour poster ton rapport : n’effectue pas un simple copier-coller du rapport, car il est trop long pour le forum il convient de l’héberger, par exemple chez sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport ZHPDiag sur ton bureau puis clique sur ouvrir ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post. __________________________________________________________________________ @+, Tonton

Bonjour Megavoul, Pour qu'un DD fonctionne correctement, l'espace libre doit être > 15%. Dans ton cas, l'espace libre sur C:\ n'est que de 7%. A faire, stp : 1. Fais de la place sur C:\, de manière à ce que l'espcace libre soit > 15% ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2. Télécharge et installe : CCleaner de Piriform : Installation & Tuto CCleaner Effectue ensuite : une optimisation / nettoyage du système (n'effectue surtout pas de nettoyage de la base de registre, le remède pouvant être pire que la mal !) va dans Outils > Désinstallations de programmes > Enregistrer dans un fichier (en bas à droite) : poste stp ce fichier va dans Outils > Démarrage > Enregistrer dans un fichier (en bas à droite) : poste stp également ce fichier ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 3. Télécharge et installe : Disk Defrag de Auslogics: RegDefrag de Quicksys : Effectue ensuite : une défragmentation du/des disque(s) dur(s) une optimisation / compactage de la base de registres Windows ~~~~~~~~~~~~~~~~~~ @+, Tonton

Bonjour jpk, Nous allons reprendre le principe de la 1ère manip proposée, mais en l'appliquant différemment : Clique sur Démarrer Dans le champ de recherche, tape cmd Clique droit / exécuter entant qu'administrateur sur la petite icône cmd Saisis diskmgmt.msc Repère la Partition réservée au système Effectue un clic droit dessus Valide l'item Modifier la lettre du lecteur et les chemins d'accès Pour finir, supprime tout simplement la lettre qui à été donnée par erreur à ce lecteur @+, Tonton