tomtom95

Bonjour salazagne, Malheureusement, tu n'es pas seul à avoir été victime d'une arnaque du support téléphonique. La première chose à faire pour éviter d'autres déboires ,c'est de changer tous tes mots de passe.(Compte divers banque, messagerie etc..) On peut vérifier l'intégrité et voir s'il ne reste plus rien d'indésirable sur l'ordinateur. Une question sur ceci (il faut que je fasse appel à mon "administrateur informatique"...) C'est ordinateur perso, ou d'une entreprise ? Si c'est pour le travail,as-tu les droits et autorisations pour intervenir sur cette ordinateur ? Si c'est bon, pour commencer on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64 Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte. Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même. Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur) Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité. Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité). Clique sur le bouton ANALYSER. L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé sur le bureau Il crée aussi un autre rapport nommé Addition.txt - situé également sur le bureau Héberge les rapports sur le site Service de rapport en ligne Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le Sur la page Clique sur Ouvrir Puis sur le site Clique sur ENVOI, >> copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.

Bonjour, Il faut aller sur le site Asus télécharger le pilote Bluetooth pour ton Asus N551JX Onglet Pilotes et Outils >> dans la fenêtre faire le choix du système Windows 10 , C'est un fichier ZIp ,décompresser le fichier sur son bureau et clique droit sur setup Exécuter en tant qu'administrateur Après installation, vérifier dans le gestionnaire des services que les services Bluetooth sont en Automatique et Démarrer.

Bonjour, Déjà pris en charge, et le problème semble résolu sur ce Forum Bonne journée.

Il vaut mieux poser des questions, que de ne pas savoir ou de faire des bêtises Passe aussi une bonne soirée.

Bonjour Sharleen2, L'horaire des Majs ce n'est pas très important. Pour expliquer l'histoire de l'heure ,il y a 2 recherches de mise à jour avec Windows Update. Celle avec Windows Update pour le système et la protection, et celle en arrière plan pour la protection de sécurité Windows. Comme tu peux le voir chez moi les horaires sont aussi différentes. Avec les problèmes des secteurs instables ou défectueux de ton disque dur, je te conseille de ne pas trop solliciter en écriture ton ordinateur. Pour le moment il fonctionne encore, mais plus tu utilises l'ordinateur. Plus tu augmentes le risque qu'il tombe en panne rapidement et de ne plus pouvoir démarrer l'ordinateur. C'est pour ça que l'on demande à chaque fois de sauvegarder rapidement les fichiers personnels. Avant de se retrouver comme toi au début du sujet avec des problèmes de ralentissement, d'arrêt ou de redémarrage du PC.

Bonjour, Si la calculatrice de Windows 10 n'a pas été désinstaller de l'ordinateur. A vérifier dans les applications Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I Dans les paramères de Windows >> Applications >> Applications et Fonctionnalités Si la calculatrice est présente sur le PC,mais pas dans la liste Démarrer. Pour l'ouvrir tape sur les touches de ton clavier Windows+R pour ouvrir Exécuter Dans la fenêtre tape calc.exe et clique sur OK La calculatrice s'ouvre, La calculatrice elle est compléte au niveau des divers options il faut un clique sur les barres du menu. . Si la calculatrice n'est pas présent dans les applications ou elle ne s'ouvre pas. pour rajouter la calculatrice. Ouvre une invite de commandes Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin) Puis copie/colle la commande suivante: Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\*WindowsCalculator*\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode valide avec la touche Entrée Ensuite Dans la fenêtre Exécuter tape calc.exe et clique sur OK pour ouvrir la calculatrice Si le problème est encore présent c'est que la calculatrice de Windows est corrompu il faut désinstaller les restes de l’application Calculatrice. Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin) copie/colle la commande suivante: Remove-AppxPackage Microsoft.WindowsCalculator_10.1608.2213.0_x64__8wekyb3d8bbwe valide avec la touche Entrée Ferme l'invité de commande. Ensuite télécharger et réinstalle depuis le Windows Store la Calculatrice Windows

Re, Oui une clé USB d'au moins 8 Go . C'est un peu compliquer de te donner une explication simple et détailler. En gros Le FAT ou FAT32 correspond à la table d'allocation des fichiers. =(File Allocation Table) C'est le système de fichier qui conviens pour installer dessus l'ISO et faire un démarrage de l'installation de Windows. D'ailleurs pour ta clé USB ,s'il n'y a rien d'important dessus, avec assez d'espace (8 Go ou plus ),tu peux la formater. Voici la procédure. Branche ta clé sur le PC. Ouvre l'explorateur ,clique droit sur la clé USB et sur Formater. Sur la page qui s'ouvre,mettre les paramètres comme sur la capture. Puis clique sur Démarrer à l'avertissement clique sur OK, le formatage commence et clique sur OK lorsque celui-ci est terminé. Ce qui va te permettre de créer ta clé USB de réinstallation. Bonne soirée.

Re, D'accord, ce n'est as bien grave pour le nom D lettre E. Tu peux facilement modifier pour mettre Disque local. Ouvre l'explorateur ,clique droit sur le lecteur E et sur Renommer Dans la fenêtre tape Disque local puis clique dans le vide et c'est tout ! Pour le reste lorsque tout sera prêt on verra pour la procédure du Bios. Oui il faut que la clé USB soit vide (formater et FAT32) d'au moins d'une capacité de 8 Go.

Re, J'avoue que je n'ai pas bien compris ce que tu as écrit >> (au lieu de "disque local" et lettre, c'est D et lettre...) Autrement le disque est maintenant activer avec la lettre D et au format NTFS. Comme ce disque est tous neuf, donc nul besoin d'en racheter un autre. C'est ce disque qui va te servir de base pour la nouvelle installation Windows 10. C'est d'ailleurs ce qui aurait dû être fait l'autre fois par la personne que tu connais. je pense que le disque neuf a été installer dans l'ordinateur, mais que la réinstallation de W10 a été faite sur l'ancien disque défectueux. (Comment retire-t-on le disque 1 du pc?) Ton ordinateur c'est une tour ou un portable ? Si tu penses que c'est trop compliquer pour toi, en attendant que la personne soit disponible pour t'aider. Tu peux créer le support d'installation de Windows 10 Dans ce sujet en deuxième partie il y a tous les explications en images Comment créer une clé USB de réinstallation avec l'outil MediaCreationTool.

Bonjour, Glary inutile, multifonction nettoyeur/optimiseur etc.. à utiliser avec une extrême prudence. Surtout bannir la fonction nettoyeur registre. A tendance à nettoyer plus blanc de blanc, et supprimer des fichiers ou doublons qu'il considère comme non nécessaires.

Bonjour Sharleen2, La procédure est assez simple a faire. L’Assistant va te proposer automatiquement pour la partition une lettre et le format NTFS. Laisse l'ensemble par défaut. J'ai trouvé une petite vidéo de la démarche pour que ce soit plus simple à comprendre que mes explications. Comment récupérer un espace non alloué sur disque dur dans Windows

Très bien, comme tu peux le voir sur la capture de la gestion des disques. Le disque 0 de 500 GB a été installé sur le PC, mais il n'est pas nommé (non alloué), et il est vide. (465,27 Go.) Pour qu'il soit visible, il faut le convertir et lui donner une lettre. Commence par faire une clique droit sur la fenêtre représentant le disque non alloué. Sélectionne Nouveau, volume simple > l’Assistant démarre laisse, toi guider tout au long d’installation. Puis Attribuez une lettre de lecteur au disque >> choisir n’importe quelle lettre de lecteur (sauf la lettre C déjà utiliser) Pour une future installation d'un système d’exploitation Windows sur ce disque. Sélectionne un système de fichiers pour le disque. (NTFS) Pour finir clique sur Terminer pour créer la nouvelle partition. Le disque sera visible ensuite dans l'explorateur de Windows. Pour l'autre problème, c'est bien le disque C avec le système et tous tes programmes qui est en fin de vie. Je renouvelle mon conseil de sauvegarder maintenant l'ensemble de tes fichiers persos sur un support externe. Lorsque tout sera sauvegardé, tu pourras créer un support d'installation avec une clé USB et ISO de Windows 10. Ensuite, tu auras la possibilité installé Windows 10 sur ton nouveau disque 0 (en retirant le disque 1 du système 10 de l'ordinateur.)

Re, Alors dans la gestion des disques. Il y a que le disque 1 partition C (défectueux) ou ce trouve le système Windows 10 Et le disque 0 Réservé au système c'est la console de récupération. Donc le disque nommer par CrystalDisk (Disk0 de 500GB) ne semble pas être visible dans la gestion des disques. où tu ne l'as pas vu a la suite du Disque 0 Réservé au système. Oui une capture pour mieux comprendre, et éviter les erreurs c'est plus parlant. Ou si tu es d'accord on peut faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST.

Re, Le disque nommer Disk0, c'est maintenant celui ou ce trouve le système Windows 10 ? L'autre disque nommer C défectueux,il doit être visible dans explorateur. Sur ton bureau clique sur l'icône CePc >> tu dois voir l'ensemble des disques. Ou sinon clique droit sur l'icône CePc >> Gérer >> gestion des disques. Si le système ce trouve sur le lecteur 0 , l'autre lecteur C il sert a quoi ?

Bonjour Sharleen2, Désolé, ce n'est pas de bonne nouvelle. Le rapport CHKDSK montre de nombreux des secteurs défectueux. Ce qui signifie que le disque dur est en fin de vie ,et la seule chose à faire c'est de remplacer le disque dur. Avant que celui-ci ne puisse plus démarrer, je te conseille de sauvegarder maintenant l'ensemble de tes fichiers persos sur un support externe. Pense aussi à sauvegarder tes mots de passe, clés des programmes avec licence, les favoris du navigateur etc.. A plus.

Bonjour, Nouvelle Mise à jour de Google Chrome stable version 92.0.4515.130 Nouvelle Mise à jour de CapTVty nouvelle version 2.9.4 Bonne journée.

Re, Il y a bien 2 disques sur ton ordinateur. Le disque WD de 500GB nommer Disk0 sur la capture est effectivement neuf (135 allumage et 93H de fonctionnement) Sur celui-ci il n'y a aucun problème. C'est sur l'autre disque lecteur C qu'il y a un problème et que l'on peut voir prudence. Avec CrystalDiskInfo il suffit de cliquer dessus pour voir le détaille de l'analyse du disque. Bonne soirée.

D'après ce que tu me dit au niveau des pourcentage des processus c'est bon. La capture de CrystalDiskInfo montre que l'un de tes disques lecteur C est avec prudence. Généralement cela indique des problèmes de secteurs instables ou défectueux. Le disque ou ce trouve le système commence à lâcher. Je te conseille sans attendre de sauvegarder l'ensemble de tes fichers persos sur un support externe. Ensuite on peut essayer de voir si l'on peut réparer des secteurs incorrects du disque. Ouvre une invite de commandes Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin) Puis copie/colle la commande suivante: chkdsk C : /F/R valide avec la touche Entrée il te seras proposé de lancer la vérification au prochain démarrage de ton PC, le volume (ton disque) étant en cours d’utilisation. Au message tape sur la lettre (O) pour oui et >>> redémarre le pc Un scanne afin de réparer le volume ,et de tenter une récupération des données dans les secteurs défectueux va ce faire c'est un peu long donc patience. De retrour sur le bureau pour que je puisse voir le rapport de réparation. Télécharger Report_CHKDSK sur le Bureau Clique droit exécuter en tant qu'administrateur Le scanne effectuer le rapport RapportCHK ce trouve sur votre bureau Héberge le rapport sur le site d'hébergement de fichiers puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse. Puis vérifie de nouveau le disque avec CrystalDiskInfo.

Bonjour Sharleen2, OK, c'est déjà une bonne chose que des fichiers corrompus du système ont été réparés. 20 minutes au démarrage du PC ,c'est qu'il y a un autre problème. -Soit il y a un autre programme qui consomme des ressources au démarrage du PC. -Soit ton ordinateur est infecté. -Ou il y a un problème avec un matériel, disque dur, processeur, barrette RAM etc.. Pour vérifier qui consomme des ressources, clique droit sur la barre des tâches >> gestionnaire des tâches. Dans l'onglet processus, regarde dans la liste et dis-moi celui qui est très élevé en pourcentage.(ou fait une capture) Ce que l'on peut faire c'est vérifier le disque avec CrystalDiskInfo Aide Vérifier l'état de santé de son disque dur Post une capture du résultat.

Bonjour, Merci pustelnik, Information sur la version du pack de composants. Fonctionnalités et améliorations: Protection renforcée contre la force brute (RDP) Bonne journée.

Re, D'après ce que tu écris je comprends que c'est ton antivirus Avira Security qui pose ses problèmes de blocages après chaque mise à jour. (si je désinstalle l'antivirus, je n'aurai plus de protection) Tu auras toujours une protection après désinstallation d'Avira Dans le centre de sécurité l'antivirus Windows Defender va automatiquement se réactiver. La mise à jour ce n'est pas KB5004266 mais la >> KB5004296 Je te conseille de faire les 2 analyses avec l'invité de commande Windows PowerShell (admin)

D'accord ,W10 version 20h2 et celle du système exploitation c'est bien 19042.1151 ? La version de w10 ce n'est pas la dernière normalement tu devrais avoir la version 21H1 >> 19043.1151 Et pour ceci >> (suite à le MAJ KB5004966 le pc qui fonctionnait bien s'est mis à ramer.) Cette KB n'hésite pas,tu n'aurais pas fait une erreur dans les chiffres KB5004966 ? Et ce qui concerne les antivirus tiers comme Avira. Il sont souvent à l'origine de dysfonctionnements sur le système Comme de forts ralentissements et occupation anormale des ressources. Je te conseille de désinstaller Avira, Procédure Comment désinstaller ou supprimer Avira En complément passe utilitaire Avira Registry Cleaner comme expliquer dans le sujet, Déjà cela va te permettre de vérifier si l'ordinateur rame moins. et surtout pour que Windows Update puisse faire ses mises à jour sans blocage avec Avira. Lorsque l'antivirus est désinstaller pour réparer le système applique cette procédure. Ouvre une invite de commandes Clique droit sur Démarrer >> puis sur Windows PowerShell (admin) Puis copie/colle la commande suivante: sfc /scannow et valide avec Entrée Si aucun problème n'est trouvé tu aura le message Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité. Ensuite Copie/colle la commande suivante : Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth >> valide avec la touche Entrée Si tout se passe bien, tu aura le message (La restauration a été effectuée. 100% L’opération a réussi) Après redémarre ton ordinateur puis fait les mises à jour avec Windows Update. Tape sur les touches de ton clavier Windows+ I dans les paramères clique sur Mise à jour de sécurité. Puis Windows update et rechercher des mises à jour.(installe l'ensemble des MAJS )

Bonjour Sharleen2, Il y a surement une erreur sûr de cette KB5004966, je ne la trouve nul pas,même sur le Catalogue Microsoft Update Quelle version de w10 est présente sur ton ordinateur ? Tape sur les touches de ton clavier Démarrer+ R pour ouvrir Exécuter Dans la fenêtre tape ou copie/colle Winver et clique sur OK Donne le résultat merci. Quel antivirus est installé sur le PC ?

Raphaël-Caravane

Bonjour chechetta, Ton matériel c'est celui-ci ? >> D-JIX M350 FM Sur la page il y a la notice d'utilisation et le pilote convertisseur. Avec un problème de lecture du format du fichier MP3. Il est possible que tu fasses une erreur, lors du transférer du fichier MP3 de l'ordinateur vers ton lecteur D-JIX. Ou il faut revoir les paramètres de lecture (MP3/WMA) musique ou vidéo. Bonne journée.