[Résolu] Bureau PC figé

[Lannah13]

bonjour tonton,

 

avant de restaurer, ce soir comme prévu, j'ai tenté une dernière fois de le redémarrer (au cas où les petits lutins l'auraient réparé dans la nuit... )

 

Je me suis rendue compte que j'avais oublié de te signaler que lorsque le portable démarre, une fois rentré mes identifiants de connexion il apparait un écran rouge, juste avant l'affichage du bureau qui se fige ensuite pendant le chargement.

 

A ton avis est-ce que mon problème ne viendrait pas de là ? Car dans le rapport d'évènement que j'ai copié précédemment le système indiquait une défaillant matérielle : est-ce qu"une défaillance de la carte graphique ne pourrait pas empêcher le chargement du bureau ?

[Tonton]

Bonsoir Lannah13,

 

L'apparition d'un écran rouge peut effectivement être due à un problème de CG.

 

Par contre, autant un problème de CG a une influence directe sur la qualité de l'affichage, autant il n'y a pas de raison qu'il y ait un impact sur le chargement du Bureau en le figeant systématiquement.

 

Je te propose de poursuivre la démarche que ns avions démarrée.

 

Dès que ns serons en possesion d'un OS stable, ns pourrons procéder aux différents tests nécessaires, y compris celui de la vérification d'une présence éventuelle de virus.

 

@+,

Tonton

[Lannah13]

oui bien sûr tu as raison.

 

Je viens de finir la copie de tous mes fichiers avec les commandes Ms dos ;

 

je lance la restauration ; je te recontacte demain pour te dire ce qu'il en est.

 

Encore merci pour ta patience et bonne soirée,

 

@ demain,

 

Lannah

[Tonton]

Je viens de faire le point avec tomtom95, que je remercie pour ses conseils !

 

Il pense également que ton PC est infecté : c'est l'une des raisons pour lesquelles je souhaitais obtenir un log ZHP Diag.

 

A souligner également :

• un problème avec ton antivirus (AVG)
  
• un souci fort probable avec les pilotes graphiques

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

Voici ce que tu vas faire, stp :

 

ETAPE 1 :

 

Tente à nouveau de poster un log ZHP Diag, mais cette fois-ci en mode sans échec avec prise en charge réseau.

Cf. procédure communiquée ici : st-t189980-p1587754.html

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

ETAPE 2 :

 

Nous allons reprendre la manip objet du Post # 2, mais différemment : [Réparation du démarrage] en lieu et place de [Invite de commandes] :

 

 

Ensuite :

• 
   
  
• mode sans échec avec prise en charge réseau.
  
• désactive les protection (antivirus, antimalwares, pare-feu)
  
• effectue les sauvegardes de tes données
  

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

ETAPE 3 :

 

Nous allons utiliser AdwCleaner (auteur Xplode).

Cet outil permet de supprimer les Adware, Toolbar, PUP et Hijacker.

 

Il dispose de 3 modes :

 

 

• 
   
  
• mode recherche
  
• mode suppression
  
• mode désinstallation
  

Recherche :

 

• Télécharge AdwCleaner: Xplode - AdwCleaner
  
• Enregistre-le sur le bureau (et à aucun autre endroit)
  
• Clique droit sur AdwCleaner / « exécuter en temps qu'administrateur » pour le lancer
  
• Clique sur [Recherche] et laisse travailler le programme
  
• Ensuite, un rapport va s'ouvrir sous forme d’un fichier texte
  
• Une sauvegarde de ce rapport est automatiquement crée sous C:\AdwCleaner[R1]
  => Copie / colle l’intégralité de son contenu dans ton prochain Post

-------------------------

 

Suppression :

 

• 
   
  
• Relance ensuite AdwCleaner, puis clique sur [Suppression]
  
• Un nouveau rapport va s’ouvrir
  
• Une sauvegarde de ce rapport est automatiquement crée sous C:\AdwCleaner[s1]
  => Copie / colle l’intégralité de son contenu dans ton prochain Post
  

-------------------------

 

Désinstallation :

 

Pour finir, désinstalle AdwCleaner avec le bouton [Désinstallation]

 

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

 

Merci de me poster les différents rapports demandés et de me faire part de tes éventuels commentaires.

 

@+ ,

Tonton

[Lannah13]

merci tonton de ta patience et également merci à tomtom95 de ses conseils.

 

J'essaie ces manip dès demain car là, je suis crevée et je bosse demain.

 

Petite question, probablement bête ? : si je ne parviens pas à démarrer en mode sans échec (habituel blocage pendant le chargement des drivers) est-il possible de lancer ZHPDiag par les commandes msdos ?

 

[Tonton]

Non, malheureusement.

 

Mais, pas de soucis : avec les procédures que ns t'avons communiquées, on va te le soigner ton "p'tit PC" !

 

A demain pour de nouvelles aventures...

Tonton

[Lannah13]

A demain tonton et bonne soirée

[Tonton]

[Lannah13]

Bonsoir tonton,

malgré toutes mes tentatives, impossible de redémarrer en mode sans échec (avec ou sans pris en charge réseau).

J'ai lancé la réparation du démarrage, et redémarré, mais ça ne change rien : toujours bloqué pendant le chargement du bureau....

Après beaucoup de recherches, je me suis dit que j'allais essayer de désintaller AVG en passant par l'invite de commande : j'ai donc téléchargé l'outil avg remover.exe que j'ai collé sur ma clé usb : malheureusement, lorsque j'ouvre cmd.exe, l'invite de commande est celle-ci :

 

x:\windows\system32>

 

apparemment, mon disque dur ne s'appelle plus C: mais X: ...

 

j'ai donc rentré le commande :

x:>START F:\avg_remover.exe

 

mais le système ne peut pas lancer avg remover.exe, il m'indique le message suivant :

 

"impossible d'installer le programme car il manque msi.dll sur votre ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème" par contre, avg remover a enregistré un rapport d'erreur sur ma clé ; en voici le lien :

Lien CJoint.com ALoufOCpEw2

 

je crois que tout ce qu'il me reste à faire, comme tu le préconisais, c'est restaurer l'image usine ?

 

--------------------------------------------------------

 

Rectificatif : a force de "bidouiller", je suis arrivée à lancer avg remover ; du coup je viens de redémarrer en mode sans échec ... J'en profite pour lancer le ZHPDiag et le revient après pour poster le log. A tout à l'heure.

 

-----------------------------------------------------

 

Rebonsoir,

 

voici le log : Lien CJoint.com 0LovYAMGFxh

 

@ + et merci

Modifié le 14 décembre 2011 par Lannah13

[tomtom95]

Bonsoir Lannah13 et tonton

 

je me permet une petite incruste,

nous ne somme pas sur le bon forum pour faire une désinfection de ton pc.

Mais je pense que l'on peut créer un n'autre sujet pour te prendre en charge.

Sur le Forum Analyses et éradication malwares ICI >> analyses-et-eradication-malwares

Lorsque c'est fait fais le moi savoir.

 

Pour l'instant tu peux désinstaller plusieurs programmes de p2p ,et toolbars (Barre de recherche):

Bittorent PeerToPeer

µTorrent PeerToPeer

Webblog Toolbar

Toolbar.Conduit

Source d'infection multiples.

 

Démarrer >> panneau de config >> programmes ,et fonctionnalités

 

Clique sur les programmes et désinstalle-les.

 

Applique la procédure du post #34 mode suppression

 

Outil AdwCleaner

 

A+