[Résolu] Code erreur 80070641 avec Office 2010

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

Le code d'erreur 2203 correspond à la saisie d'un un mot de passe incorrect.

 

Le code erreur 80070641 correspond à un problème lié à Windows Update et/ou à Windows Installer, comme déjà évoqué lors du début de ce sujet.

 

Voici quelques explications complémentaires :

• 
   
  
• http://support.microsoft.com/kb/818018
  
• http://support.microsoft.com/kb/971058/fr
  
• les problèmes de mise à jour de votre installation de Microsoft Office
  

Arrives-tu à effectuer tes MAJ avec Windows Update ?

 

Par ailleurs, es-tu sûr de disposer de la "bonne" version de Microsoft Office 2010 et de la "bonne" clé d'activation ?

 

@ te lire,

Tonton

[mc guill]

Bonjour,

 

Le code erreur 2203 est apparu au moment de la désinstallation.

Je vais lire les liens que vous m'avez indiqués.

J'arrive à exécuter d'autres mises à jour.

Microsoft Office est celui que j'ai téléchargé sur le site Microsoft Technet.

 

Malgré les différentes méthodes proposées, je n'arrive toujours pas à installer les 2 mises à jours (KB2598039 et KB2460049). Je les ai même téléchargé séparément sur le sîte Microsoft et essayé de les installer en mode sans échec, en vain.

 

Alors je pense que je vais masquer ces 2 mises à jour.

 

Dans C:/Program Files, j'ai des dossiers en triple (voir ci-joint) :

 

http://cjoint.com/?BFgi7VJGOB5

 

Je n'arrive pas à supprimer le dossier OTM.

 

C:\_OTM\MovedFiles\05292012_052511\

 

Et pour la ligne : (All Users) Microsoft Application Error Reporting [12.0.6012.5000] qu'en pensez vous ?

Modifié le 6 juin 2012 par mc guill

[Tonton]

Bonsoir mc guill,

 

1. Les KB2598039 & KB2460049 sont des compléments de mise à jour de Microsoft Office que tu ne pourras installer tant que Microsoft Office ne le sera pas lui-même.

 

2. Microsoft Application Error Reporting [12.0.6012.5000] est un outil de rapport d'erreurs du système de Microsoft (Dr Watson).

=> A ne pas supprimer.

 

3. Pour supprimer OTM :

 

• Clique droit sur OTM.exe / Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Clique sur le bouton CleanUp!
  
• Un message d'alerte apparaît : clique sur Yes
  
• Un second message apparaît : "The system requires a reboot to finish removing files. Do you want to reboot now ?"
  
• Clique sur Yes
  
• L'ordinateur redémarrera. OTM sera supprimé.

Si cela ne fonctionne pas, indique-le moi : nous utiliserons alors utilise l'outil DELFIX .

 

4. Pour les dossiers en double, il semblerait que ce soit des dossiers différents.

A noter que suite à une succession d'installations et de désinstallations, surtout en 32-bits et/ou en 64 bits, certains fichiers / dossiers ne sont pas supprimés.

 

On voit plusieurs dates de création des dossiers :

9/5/2012

19/05/2012

1/06/2012

 

Je pense que les dernier du 1/06/2012 sont à garder, les autres étant peut-être des restes d'installation de Microsoft Office (sans certitudes : il faut vérifier le contenu et la taille de ces dossiers).

 

Microsoft Analysis Services (94) >> 9/5/2012

Microsoft Analysis Services (97) >> 19/05/2012

 

Microsoft SQL Server Compact (96) >> 9/5/2012

Microsoft SQL Server Compact (100) >> 19/05/2012

 

Microsoft Sync Framework (97) >> 9/5/2012

Microsoft Sync Framework (101) >> 19/05/2012

 

Microsoft Visual Studio 8 >> (99) >> 9/5/2012

Microsoft Visual Studio 8 >> (103) >> 19/5/2012

 

Attention : avant toute suppression, faire un point de restauration !

 

@+,

Tonton

[mc guill]

Bonsoir,

 

Pour OTM j'avais déjà fais cette manipulation. Le dossier est impossible à supprimer.

 

Pour les compléments de mise à jour, OFFICE est déjà installé.

[Tonton]

Re,

 

Pour les compléments de mise à jour, OFFICE est déjà installé.

Essaie à partir d'ici : soft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=29392

 

Pour OTM j'avais déjà fais cette manipulation. Le dossier est impossible à supprimer.

• Télécharge DelFix de Xplode sur ton Bureau à partir d'ici : http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/view.download/9
  
• Choisis l'option "Recherche"
  
• Valide sur Entrée
  
• Laisse travailler l'outil
  
• Copie/colle le rapport obtenu dans ta prochaine réponse
  
• Relance Delfix
  
• Choisis l'option "Suppression"
  
• Valide par Entrée
  
• Laisse travailler l'outil
  
• Copie/colle le rapport obtenu dans ta prochaine réponse
  
• Supprime DelFix ainsi que les autres outils restant éventuellement sur ton Bureau

@+,

Tonton

Modifié le 8 juin 2012 par Tonton
Correction lien DelFix

[mc guill]

Bonjour,

 

Pour l'installation avec le lien que vous m'avez indiqué, c'est négatif "Echec de l'installation de ce package".

 

Le lien que vous avez fournis pour Delfix aboutit à Adwcleaner. J'ai récupérer Delfix et voici les deux rapports :

 

1er rapport

DELFIX [R4]

 

# DelFix v8.8 - Rapport créé le 08/06/2012 à 05:32:59

# Mis à jour le 12/02/12 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows Vista Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

# Nom d'utilisateur : nicole - PC-DE-NICOLE (Administrateur)

# Exécuté depuis : C:\Users\nicole\Desktop\delfix.exe

# Option [Recherche]

 

 

~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

 

Présent : C:\_OTM

 

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

 

Présent : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

 

~~~~~~ Registre ~~~~~~

 

 

~~~~~~ Autres ~~~~~~

 

 

*************************

 

DelFix[R4].txt - [519 octets] - [08/06/2012 05:32:59]

 

########## EOF - C:\DelFix[R4].txt - [642 octets] ##########

 

 

2ème rapport

 

# DelFix v8.8 - Rapport créé le 08/06/2012 à 05:34:43

# Mis à jour le 12/02/12 par Xplode

# Système d'exploitation : Windows Vista Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

# Nom d'utilisateur : nicole - PC-DE-NICOLE (Administrateur)

# Exécuté depuis : C:\Users\nicole\Desktop\delfix.exe

# Option [suppression]

 

 

~~~~~~ Dossiers(s) ~~~~~~

 

Non Supprimé : C:\_OTM

 

~~~~~~ Fichier(s) ~~~~~~

 

Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin

 

~~~~~~ Registre ~~~~~~

 

 

~~~~~~ Autres ~~~~~~

 

-> Prefetch Vidé

 

*************************

 

DelFix[R4].txt - [638 octets] - [08/06/2012 05:32:59]

DelFix[s2].txt - [600 octets] - [08/06/2012 05:34:43]

 

########## EOF - C:\DelFix[s2].txt - [723 octets] ##########

 

Toujours impossible de supprimer le dossier OTM dans C:\ProgramFiles. Voici ce qu'il contient :

 

 

_OTM

(sd) - MovedFiles

(sd) - 05292012_052511

(sd) - C_ProgramFiles

(sd) - Common Files

(sd) - Microsoft Shared

(sd) - ink

(sd) - Stationery

 

(sd) = sous dossiers

 

 

Le dossier Stationery contient des images. Dans le dossier ink il y a encore des sous dossiers.

Modifié le 8 juin 2012 par mc guill

[tomtom95]

• Bonjour mc guill et tonton
   
  Je me permet une petite incruste sur le sujet.
   
  Le fichier OTM ce trouve bien a la base du lecteur >> C:\_OTM ?
  Et non dans C:\Program Files...
   
  Le fichier ne correspond pas à la suppression demander par tonton.
   
  Le détaille lorsque tu ouvre le fichier tu as:
   
  _OTM >> MovedFiles >> 05292012_052511 >> C_ProgramFiles >> Common Files >> Microsoft Shared >>ink >> Stationery
   
  Stationery correspond à des images pour le papier à lettre de Windows Live Mail.
   
  As-tu utilisé OTM pour une autre suppression ???
   
  Essai de faire un clique droit sur Stationery, puis supprimer dit moi si c'est OK.
   
  Autrement utilise FilesASSASIN outil de Malwarbytes.
  Ouvre Malwarebytes,
  
• Clique droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur
  
• Onglet Autre outils
  
• Clique sur lancer l'outil, et sélectionne >> ordinateur >> lecteur ( C: ) (clique a chaque fois en bas sur ouvrir)
  Ensuite le dossier OTM >> MovedFiles etc.. Jusqu’au dernier fichier. Clique sur ouvrir.
  Tu auras un message de MBAM (ce fichier sera supprimé définitivement) clique sur oui
  Il y auras un message (Réussite de la suppression) (clique sur OK )
  il ce peut que MBAM te demande de redémarrer le pc pour finaliser la suppression (Fait-le)
  Refait la même manips pour tout les sous fichiers
   
  Lorsque l'ensemble des sous dossier seront supprimé
  
• Va a la base du lecteur C:\
  
• Clique droit sur le dossier C:\OTM puis supprime-le.
   
  Pour ton problème de téléchargement avec windows Update
   
  
  • 
     
    Télécharge
  WinUpdateFix de Xplode sur le bureau
   
  il ne nécessite pas d'installation
  
• Clique sur l'icône WinUpdateFix Pour Vista/ W7 faire un clique droit sur l'icône et Exécuter en tant qu'administrateur
   
  Sur la page de l'outil,si nécessaire.
  
• Clique sur le bouton Démarrer
  Pour :
  
• Services
  
• BITS
  
• Service de cryptographie .
   
  
• Ensuite Coche les cases devant les lignes suivantes en appuyant sur Tous :

  Effacer le catalogue des mises à jour
  Réinscire les DLL
  Vider le dossier SoftwareDistribution
  Réinitialiser les paramètres Winsock
  Supprimer les fichiers temporaires
  Réinitialiser les descripteurs de sécurité
  Supprimer le proxy
  Restaurer les policies
  Effacer la file d'attente BITS

• Clique sur le bouton Exécuter
  Tu auras un message d'avertissement de la réussite de l'opération.fais-le en validant par OK
  
• Clique sur créer un rapport de diagnostic[ ,et post le sur le forum

 

Après lance Windows Update pour tes mises à jour.

 

Voilà j'espère que cela va pouvoir débloquer le problème.

 

A+

Modifié le 8 juin 2012 par tomtom95

[mc guill]

Bonjour Tomtom95,

 

Oui le dossier est bien à la base de C:\.

 

Je vais éxécuter les manipulations demain matin et je vous tiens informé de la suite des évènements.

 

Encore merci à Tonton et à vous de vous démener pour mon problème.

[mc guill]

Bonjour,

 

Suite à vos instructions :

 

J'ai fait clic droit pour supprimer le dossier Stationery : échec de la suppression

 

Je n'ai pas lancé FilesASSASIN pour ne pas faire d'impair.

 

J'ai lancé l'outil WinUpdateFix comme prévu avec redémarrage du pc. Par contre j'ai oublié de créer un rapport. Puis relancer windows update pour l'installation des 2 mises à jour et là oh surprise et oui échec avec un premier code erreur : 80070641. J'ai recommencé l'installation, suivant les directives de windows update "recommencer l'installation" après la tentative d'installation je me retrouve avec 2 codes d'erreurs : 80070641 et 80070643. Troisième tentative, toujours suivant windows update, après cette énième tentative d'installation, un nouveau code erreur : A97. J'ai encore essayé l'installation et là le pc c'est coupé (je n'étais pas présent lors de cette coupure). Puis redémarrage du pc et fenêtre d'erreur "windows a récupéré une erreur non planifiée".

[Tonton]

Bonjour mc guill,

 

Il existe un problème "de fond" sur ton PC, qui n'est pas simplement lié à Microsoft Office.

 

Nous allons pour suivre ainsi :

 

1. Réparation de NET Framework 4 :

 

Il est probable que NET Framework 4 nécessite une réparation; procède ainsi, stp :

 

• 
   
  
• Panneau de Configuration
  
• Programmes et fonctionnalités
  
• Clique sur NET Framework
  
• En haut, clique sur Modifier
  
• NET Framework se lance
  
• Sélectionne l'option Réparer
  
• Le processus de réparation automatique s'effectue alors
  
• A la fin de ce processus, redémarre le PC
  
• Essaie à nouveau d'installer les MAJ pour Microsoft Office
  

2. Commande " sfc /scannow " :

 

Nous avions déjà effectué cette manip, mais je souhaite que nous la renouvelions :

 

Si tu disposes du CD d'installation de Windows Vista 7, introduis-le dans le lecteur de CD, ferme la fenêtre qui s'ouvre avec l'indication " Bienvenue dans Windows, que voulez-vous faire ? " et lance la procédure suivante

 

Si tu ne disposes pas du CD d'installation de Windows Vista, démarre directement la procédure suivante

 

• Démarre une invite de commandes en mode administrateur ainsi : clique sur Démarrer/(Tous les)Programmes/Accessoires > clique droit sur Invite de commandes > choisis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
   
  
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow
   
  
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
   
  
• Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation.
   
  
• Télécharge ensuite cbslog.bat (sur le site fspsa.free.fr) : spsa.free.fr/cbslog.bat
   
  
• Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs)
   
  
• Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur
   
  
• Le rapport sfcdetailsrepair.txt s'affiche, alors que le rapport sfcdetails.txt est minimisé dans la barre des tâches
   
  
• Ces 2 rapports sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs.
   
  
• Pour poster chacun de ces 2 rapports :
   
  
  • 
     
    
  • n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum
    
  • il convient de les héberger sur :
    
    • Utilise le lien suivant : http://cjoint.com/
      
    • Sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton bureau
      
    • Puis clique sur ouvrir
      
    • Ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien en bleu
      
    • Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post
      
    • Renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt

@ te lire,

Tonton