[Résolu] Ajout impossible d'un périphérique bluetooth

[Francis-moi]

 

Bonjour,

Depuis plusieurs mois il m'est impossible d'associer un périphérique  bluetooth, l'appareil s'affiche, je clique dessus pour connexion et le message s'affiche au bout d'un certain temps : "Nous n’avons obtenu aucune réponse de votre périphérique. Essayer à nouveau de vous connecter. j'ai essayé en vain avec plusieurs appareils bluetooth : souris, enceinte, casque, smartphone et toujours le même message.

j'ai essayé l'assistant Windows pour tenter de réparer le problème, fait les mises à jour
J'ai désinstallé dans gestionnaire de périphérique tous les éléments  du dossier bluetooth et réinstallé.

Rien y fait.

Je précise que je suis sous Windows 10 version 1803.

Si quelqu'un peut me donner une piste, je le remercie d'avance, car moi je cale.

 

[Tonton]

Bonjour Francis-moi,

Réessaie après avoir désactivé les protections (antivirus, anti-malwares et pare-feu).
Remets ces protections en place après le test.

@+

[Francis-moi]

ok je vais essayer

[Francis-moi]

J'ai désactivé pare feu et antivirus defender mais toujours le message "Nous n’avons pas pu assurer la connexion . Réessayer"

[Tonton]

Tu procèdes bien ainsi ?

[Francis-moi]

tout à fait et c'est toujours le même message qui réapparaît. lorsque j'ai installé Windows 10 1803 cela a fonctionné quelque temps puis ma souris bluetooth s'est arrrêtée subitement. et depuis plus aucun appareil bluetooth ne se connecte. Ils apparaissent bien mais après avoir cliqué pour se connecter ca échoue.

Mon pc est un Asus G11CD

Modifié le 6 septembre 2018 par Francis-moi

[Tonton]

Le 02/09/2018 à 11:31, Francis-moi a dit :

J'ai désinstallé dans gestionnaire de périphérique tous les éléments  du dossier bluetooth et réinstallé.

Réinstallé à partir du site ASUS ?

[Francis-moi]

Oui j'ai bien les derniers pilotes atheros bluetooth

[Tonton]

Bonjour Francis-moi,

Je te conseille de passer CTR, outil développé par Pierre13, permettant de le Contrôle et la réparation des restrictions.

 

Il te suffit de télécharger CTR et de suivre le tuto ici.

 

Merci de poster le rapport ici, de redémarrer le PC et de vérifier si le problème est réglé.

 

@+.

 

[Francis-moi]

 

Voici le rapport. j'ai éteint et redémarrer le pc mais toujours le même message "Nous n'avons pas pu assurer la connexion réessayez"

Voici Rapport de Contrôle restrictions Pierre13 (CTR version 2.6.0.1 ) du 16\09\2018 à  18:03:14
PC de Francis
Microsoft Windows 10 Famille (64 bits) [10.0.17134]

Réparations erreurs 2203, 1603, 5 effectuées.
Réparation erreur système 2147287035 effectuée.

Contrôle présence restrictions

[TROJ_POWELIKS.B] clé feature_browser_emulation supprimée. 
[BKDR_BLACKEN.A] clé DisableFirstRunCustomize supprimée. 
[BKDR_BLACKEN.A] clé WarnOnClose corrigée. 
Autorisation installation sponsor Java(x86) supprimée.
Autorisation installation sponsor Java(x64) supprimée.
Restriction Affichage Documents récents supprimée.
Restriction Affichage Documents supprimée.
Restriction synchronisation en arrière-plan des flux d'informations et des Web Slices supprimée.
Restriction découverte des flux RSS et des Web Slices supprimée.
Restriction LowerFilters Bluetooth supprimée.
Pavé numérique activé.
Restriction utilisateur pour Windows Installer supprimée.
Configuration Windows Update rétablie.
Configuration Windows Update rétablie.
Service Pare feu Windows activé.
Paramètres Pare feu Windows rétablis par défaut et activés.

241 restrictions contrôlées.

15 restriction(s) réparée(s).
Re démarrer le PC pour prendre en compte la ou les réparations.

Le rapport est sur le bureau (C:\Users\Francis\Desktop\CTR.txt)