[Résolu] La caméra intégrée se fige en vidéo-conférence

[tomtom95]

Bonsoir,

Enfin,  on a trouvé et réussi à résoudre ce problème.
Pour que ce soit clair pour ceux qui suivirent où aurait le même problème.
C'est juste renommer le dossier RsProviders ?
Tu vas pouvoir réinstaller le programme Zoom à moins que ce soit déjà fait.

Pour le reste, la correction avec FRST c'est bien passer.
il vaut mieux exécuter l'outil Adwcleaner pour les restes d'éventuelles indésirables.
Ensuite pour terminé je te donnerais un complément de procédure.

A plus.

[Tonton]

Bonsoir à tous les deux,

Chapeau, tomtom95 !

il y a 15 minutes, tomtom95 a dit :

C'est juste renommer le dossier RsProviders

Fallait le trouver...

Pour ma part, j'étais persuadé que tout ceci était lié à l'utilisation d'un antivirus tiers...

Bonne soirée ! 

[tomtom95]

Bonjour Tonton,

Merci

Le problème n'était pas simple, il semble d'après ce que j'ai compris que c'est un conflit d'une application, ou d'une KB de Windows 10 et la caméra de Lovono.

[BAM122007]

Bonsoir Tomtom95

je poste les rapports AdwCleaner:

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd196a5e54267b45319e99a0112e1ef8e

https://up.security-x.fr/file.php?h=R3c0945fcc8e1a3e6d7b2bc869fcdb3c1

 

Sinon, j'ai ça qui s'affiche au démarrage depuis quelques jours, c'est un problème?

Encore merci

 

[tomtom95]

Bonsoir,

OK,c'est bien on a supprimé les restes des indésirables.

PowerMgr.exe concerne Lenovo power management, c'est programme préinstallé sur ton PC.
Pas très utile sous Windows 10,
je te conseille de supprimer le programme et les restes de fichiers pour ne plus avoir cette erreur.
C:\Windows\System32\Levono\PowerMgr
C:\Windows\SysWOW64\Lenovo\PowerMgr
Vérifie aussi dans C:\Program Files\Levono et C:\programmes\Levono

Autrement, si tu veux le garder va sur le site Levono, tu peux le télécharger et le réinstaller.

Si c'est bon nous allons pouvoir pour terminer.

Supprimer les outils
Télécharge KpRm sur ton Bureau
Coche les 4 cases.
Supprimer les outils.
Supprimer les points de restaurations.
Créer un point de restauration
Supprimer maintenant

Puis clique sur Exécuter
Héberge le rapport sur le site ce site d'hébergement de fichiers
Puis copier/coller le lien fourni dans votre prochaine réponse.

Ensuite Il ne te reste plus cas marque ton sujet comme résolu
Voici comment faire Marquer un sujet

Modifié le 30 septembre 2020 par tomtom95

[tomtom95]

Bonjour,

Un problème pour finaliser et poster le dernier rapport ?

[BAM122007]

Bonjour Tomtom95 et encore Merci !!

le rapport KpRM au bout de ce lien

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rd408456fd8c654e63401091a08a25752

je modifie le titre pour mettre résolu

MERCI !

Bertrand

[tomtom95]

Ok, c'est tout bon pour le rapport KpRM.

Pense a tenir son système à jour, au niveau des mises à jour Windows Update, sans oublier les logiciels installés
Prudence sur le net et dans tes téléchargements.

Bonne continuation.