La mise à jour de Windows 10 plante

[Tonton]

Complément :

Je reviens sur ce que tu disais précédemment au sujet des soucis d'horodatage : généralement, ce problème vient de la pile qui commence à être HS et qui ne garde plus en mémoire la date et heure de l'ordinateur.
Plus de détails ici : Changer la pile de sa carte mère

[Slydes]

bonjour, voici les résultats sfcscannow : 

https://www.cjoint.com/data3/KDrh6wGDr3M_sfcdetailsrepair.txt

https://www.cjoint.com/data3/KDrh7qoKsPM_sfcdetails.txt

oui la souris est bien celle ci, j'ai même essayé avec une autre que j'avais sous la main.

Bien cordialement

Modifié le 17 avril 2021 par Slydes

[Tonton]

Bonjour @Slydes

1. On exclut donc les pistes des drivers souris (déjà mis à jour) et bluetooth (pas de bluetooth sur ce PC).
2. Rien de probant sur les logs CHKDSK
3. Reste à voir :

- retenter un sfc /scannow

Le 25/03/2021 à 11:48, Tonton a dit :

2. sfc /scannow

• Clique droit sur le bouton Démarrer et sélectionne Windows PowerShell (admin)
• Dans la fenêtre noire qui s'ouvre, copie/colle la commande suivante avec les boutons de la souris, puis appuie sur la touche [Entrée] : sfc /scannow
• L'analyse du système démarre et peut durer plus ou moins longtemps, notamment en fonction des performances de ton PC
• Une fois l'analyse terminée, Windows t'informe s'il a pu réparer ou non, et te demande de redémarrer le PC pour achever la réparation
• Cette analyse va générer des entrées dans CBS.log
• Afin de lister ces entrées, télécharge cbslog.bat (merci à fspsa.free.fr)
• Enregistre-le sur le Bureau (et pas ailleurs)
• Clique droit sur cbslog.bat / Exécuter en tant qu'administrateur
• 2 rapports (sfcdetailsrepair.txt et sfcdetails.txt) vont être créés : ils sont enregistrés sous C:\windows\log\cbs
• Pour poster chacun de ces 2 rapports :
  • n’effectue pas un simple copier-coller de ces rapports, car il sont trop longs pour le forum
  • il convient de l'héberger, par exemple chez
  • sur la page du site, clique sur parcourir et recherche le rapport sfcdetailsrepair.txt sur ton Bureau
  • puis clique sur ouvrir
  • ensuite, en bas clique sur Créer le lien Cjoint : une nouvelle fenêtre apparaît avec un lien bleu
      Surligne le lien pour le copier/coller dans ton prochain Post et renouvelle l'opération pour le rapport sfcdetails.txt
• Redémarre ton PC

- Changer la pile de la carte mère

[Slydes]

Bonjour, j'ai effectué le sfc /scannow qui n'a trouvé aucune erreur. L'ordinateur tourne sur internet, mais la souris et les écritures freezes, et impossible de lire des videos, tout freeze avec le son y compris. Je vais essayé de changer la pile du bios demain. Bien cordialement

Modifié le 19 avril 2021 par Slydes

[Tonton]

Bonjour @Slydes

Le changement de pile de la carte mère devrait pouvoir régler certains soucis ; à défaut, ce sera une piste supplémentairement que l'on aura écartée.

En parallèle, je te propose d'effectuer un diagnostic de ton ordinateur avec l'outil FRST de Farbar :

• Télécharge FRST sur ton Bureau (IMPORTANT : pas ailleurs)
• Liens de téléchargement :
  • pour systèmes 32-Bit (x86)
  • pour systèmes 64-Bit (x64)

• Pour savoir si tu es en 32-Bit ou 64-Bit, lis ceci
• Si l'antivirus, ou le navigateur, empêchent le téléchargement, voir ici
• Ferme toutes les applications en cours, notamment le navigateur
• Effectue un clic-droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Exécuter lors de l'Avertissement de sécurité
• Lorsque l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les Clauses de non responsabilité (Disclaimer)

          

• Clique sur le bouton ANALYSER
• L'outil va créer un fichier rapport [log], nommé FRST.txt : il sera situé sur le Bureau
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport, nommé Addition.txt : il sera également situé le Bureau
• Héberge les rapports sur ce site
• Sur le site, clique sur Parcourir, cherche les rapports sur le Bureau et sélectionne-les
• Sur la page, clique sur Ouvrir, puis sur le site, clique sur ENVOI           

  Pour finir, copie/colle les liens fournis dans ta prochaine réponse

Remarques :

• l'analyse peut durer, sois patient
• si l'analyse n'aboutit pas, répète l'opération après avoir :
  • débranché l'ensemble des supports externes USB de l'ordinateur (imprimante, clé USB et disque externe), mis à part souris et clavier
  • désactivé l'ensemble des programmes au démarrage de Windows (clic-droit sur la Barre des tâches > Gestionnaire des tâches > onglet Démarrage > sélectionne les programmes > clique sur Désactiver

@+

[Slydes]

Je viens de changer la pile bios, aucun changement, je me lance dans votre seconde étape

[Slydes]

Voici la suite : le compte rendu FRST : https://up.security-x.fr/file.php?h=R1e1ae7a7ee89fe11d64052f512a328f7

et Addition : https://up.security-x.fr/file.php?h=R0090cf91f2016dbe3bff8c1f351f8068

Bien cordialement

[Tonton]

Je regarde ça.

Deux petites questions :

1. Ton OS est sur le lecteur D ?
2. As-tu essayé en désactivant Kaspersky ?

[Slydes]

Mon OS est sur le lecteur C, le D est seulement un lecteur de stockage, le C est le SSD OS. J'ai suspendu Kapersky jusqu'au prochain démarrage, cela ne change rien apparemment.

Modifié le 19 avril 2021 par Slydes

[Tonton]

  Résultats de l'analyse : 

• présence d'infections
• logiciels de P2P => lire les risques sécuritaires liés au P2P
• présence de restrictions
• lignes superflues et fichiers non signés
• utilisation d'un antivirus tiers (Kaspersky) susceptible de créer des dysfonctionnements, notamment lors de la mise à jour via Windows Update
• messages d'erreur

  Je te conseille d'ouvrir un nouveau sujet dans la section Analyse et éradication des malwares en incluant les liens avec :

• ce sujet
• les logs FRST et Addition

Si malgré la désinfection et le nettoyage de ton système, le problème initial devait persister, on reprendrait ici.

@+