[Résolu] L'icône Corbeille du bureau a disparu

[tomtom95]

Bonjour anatole,

0xC1900101 - 0x20017 c'est la même erreur que l'autre fois,soit c'est un problème de pilote qui ne conviens pas ou qui n'est pas à jour.
Pour ton ordinateur portable HP 255 G6 sur site HP voici >> Tous les pilote
Je pense qu'il faut mettre à jour le portable avec la dernière version Micrologiciel pour le BIOS.
Vidéo Mettre à jour le BIOS de votre ordinateur HP sous Windows

Avant pour en savoir un peu plus sur les problèmes ,on va faire un diagnostic de l'ordinateur avec l'outil FRST

Télécharger FRST sur ton Bureau << IMPORTANT pas ailleurs
Lien de téléchargement de l'outil >> Farbar Recovery Scan Tool pour systèmes x32 (x86) ou Pour systèmes x64

Selon le système exploitation 32 Bit ou 64 Bits  
Mon ordinateur exécute-t-il la version 32 ou 64 ?bits

Le filtre SmartScreen de windows peut afficher une alerte.
Clique sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même.

Ferme toutes les applications en cours (notamment le navigateur)
Faites un clique droit sur le fichier téléchargé (FRST.exe) et choisir Exécuter en tant qu'administrateur
puis clique sur 'Exécuter' lors de l'Avertissement de sécurité.
Quand l'outil démarre, clique sur Oui (Acceptez les termes de la fenêtre Disclaimer clause de non-responsabilité).

Clique sur le bouton ANALYSER.
L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt et Addition.txt situé sur le bureau

Héberge les deux rapports  sur le site  Service de rapport en ligne
Sur le site clique sur Parcourir et chercher les rapports sur le bureau et sélectionne le
Sur la page Clique sur Ouvrir
Puis sur le site Clique sur  ENVOI, >> copie/colle les liens des rapports dans ta prochaine réponse.
 

[anatole]

Merci Tomtom95

Voilà le rapport et le rapport... (le nouvel utilisateur non corrompu est "Aimef" et l'ancien corrompu "Pétronille").

Est-ce qu'il n'y aurait pas derrière ça, un problème de virusage de l'ordi même si ma soeur a une pratique d'internet très très sage et limitée !

Bon dimanche

[tomtom95]

Bonjour anatole,

Non il n'y a pas d'infection,juste des problèmes d'application et système.

Pour effectuer la nouvelle réinstallation de Windows avec le Setup qui ce trouve sur la clé USB.
Il n'est pas nécessaire de garder l'ancien compte corrompu Pétronille qui peut poser des problèmes (supprime maintenant ce compte procédure déjà indiquer)

Important pour la suite avant de lancer l'installation avec le Setup de Windows.
il faut débrancher de l'ordinateur portable tous les supports externes (imprimante, disque externe, souris filaire...)
Puis pour éviter les coupures (réseau, et secteur) brancher le PC portable avec un câble Ethernet et sur le secteur.

Pour faciliter la migration de la version on va aussi désinstaller des programmes  (si besoin tu pourras les réinstaller après).
Tu peux utiliser utilitaire Revo Uninstaller présent sur l'ordinateur
Ou manuellement
Tape sur les touches de ton clavier Windows+ R pour ouvrir Exécuter
Dans la fenêtre tape ou copie/colle  appwiz.cpl et clique sur OK
Dans programmes et fonctionnalités recherche les programmes et désinstalle.
Bonjour (d'Apple)
PDFCreator
PDF-XChange Editor
PhotoFiltre
Windows Live Essentials
VLC media player

Après désinstallation et redémarrage de l'ordinateur
On va faire un correction et réparation avec l'outil FRST
Ouvre l'outil FRST.exe >> Clique-droit sur > exécuter en tant qu'administrateur
Puis va sur le site >> Copier la totalité du contenu de ce correctif hébergé ici >>>  https://textup.fr/608187uT

Pour ce faire, sélectionne avec ta souris toutes les lignes, de Start:: jusqu'a End::
Puis clique droit sur le texte et sur copier
(le correctif est copié automatiquement dans le Presse-Papier du PC
>>>> Fermer toutes les applications ouverte, y compris le navigateur

Clique une seule fois sur le bouton CORRIGER et et patiente le temps de la correction

L'outil aura besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement.
Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Quand il a fini, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt).
Héberge le rapport présent sur ton bureau sur le site ,service de rapport en ligne
Puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

A plus.

[anatole]

Bonsoir Tomtom95,

Voilou le résultat

J'attends ta confirmation qu'avant de retenter une installation de Windows, je dois :

- détruire le compte Pétronille et donc 🥵 tout espoir de récupérer le contenu de la corbeille,

- désinstaller quelques programmes (je me rends compte que je ne l'ai pas encore fait)

- utiliser la page HP pour la mise à jour des pilotes

- faire une mise à jour du bios ... ?

Je garde espoir d'en sortir !

Bonsoir et bonne semaine

[tomtom95]

Re,

Oui il faut faire une croix sur la corbeille.
Comme je l'ai dit supprime maintenant ce compte corrompu de Pétronille.

Dans la section Aimef >> va dans les paramètres de Windows >> icône Compte >> Famille et autres utilisateurs
Puis Autres utilisateurs, sélectionne le compte Pétronille ,clique sur Supprimer l'ancien compte.
Puis dans la fenêtre suivante, confirme en cliquant sur Supprimer le compte et les données.

Oui fait la mise à jour de l'ancienne version F.20 du bios qui date de 11/01/2017, avec la version F.53 Rev.A du 22 oct. 2021
Va sur le site HP pour ton portable HP 255 G6
Télécharge  le package micrologiciel du bios page directe >>  Mise à jour du BIOS système pour ordinateurs portables HP
Regarde la vidéo d'explication de HP Mettre à jour le BIOS de votre ordinateur HP sous Windows
Prend ton temps pour éviter de faire une erreur, c'est assez simple a faire depuis le bureau.

Une fois terminé on fait le point avant de retenter une installation de Windows avec le Setup sur la clé USB..

Bonne soirée.

[anatole]

Bonsoir Tomtom95

- utilisateur corrompu Pétronille supprimé

- Bios mis à jour (mais pas les dizaines de "petits drivers"... HP proposés également...)

- programmes désinstallés (sauf Photofiltre non trouvé)

- un nouveau coup de Driverscloud : un driver AMD installé (mais pas un driver pour la souris déjà installé la fois précédente)

- une tentative d'update Windows non réussie avec cet historique des mises à jour dont je ne comprends pas la chronologie entre les réussies : juillet & août 2021 et celle qui bloque : juin 2021 ; et je découvre un driver Hp qui bloque avec l'erreur 0x80246017 ....

Voilou où j'en suis alors que je dois bien entamer ma 3è semaine de galère 🙄

[tomtom95]

Bonjour anatole,

OK, c'est bien on avance, je sais que ça doit te paraître long, mais lors d'un blocage du PC ce n'est jamais simple de régler le problème.
Ne t'occupe pas des mises à jour de la version 1909, elles seront faites avec ISO graver sur la clé USB.

Alors on va commencer par essayer installation de la nouvelle version de Windows avec le setup sur la clé.
On verra ensuite en cas d'échec, pour démarrer l'ordinateur via la clé USB.

En premier pour effectuer la nouvelle réinstallation débranche de l'ordinateur tous les supports externes >> (imprimante, disque externe, souris filaire...)
Ensuite branche le PC portable avec un câble Ethernet via la box,  ferme le navigateur et application ouverte.
Branche seulement la clé USB, et ouvre là puis clique droit sur le setup et Exécuter en tant qu'administrateur
Laisse l'installation se faire sans utiliser l'ordinateur clique seulement sur ce qui est demandée.

A plus.

[anatole]

😍 J'ai du mal à le croire en l'écrivant... 😋 tout est rentré dans l'ordre ! Après un coup de setup et une interminable installation (4 ou 5 heures...)

Windows a donc été réinstallé et les mizajour semblent correctement effectuées

Un très grand merci aux Zébuloneurs et particulièrement à Tomtom 95 👍 👍 : 1. d'avoir pensé à l'utilisateur corrompu et 2. d'avoir eu beaucoup de patience dans son accompagnement de la mise à jour ... quand je pense que pour la première fois de ma carrière de Papy-Geek, j'ai mis à jour un bios 😜

Donc je marque résolu... en attendant ma prochaine angoisse de Papy-Geek

Bonne soirée

Modifié le 19 janvier 2022 par anatole

[tomtom95]

Bonsoir anatole,

Bravo tu as fait de l'excellent travail.
Maintenant l'ordinateur est à jour version 21H2 19044.1499
Pour vérifier ouvre Exécuter et tape Winver et OK.

Autrement tu vas pouvoir faire la réinstallation de programmes >>  Dernières versions des principaux logiciels

Si tu as besoin d'avoir d'autres informations pour l'ordinateur n'hésite pas.

Bonne soirée.